- Wisatawan asing dan penumpang harus menunjukkan Paspor mereka - Wisatawan harus selalu bertanya apakah bus memiliki akses yang mudah untuk menjemputnya di hotel tempat dia berada (di dalam area).

- Turis harus berada setengah jam sebelum layanan menunggu transportasi. - Semua aktivitas dan layanan tambahan yang diperoleh di tempat yang dikunjungi harus dibayar langsung di tempat tersebut.

-Voucher, status reservasi, dan email konfirmasi yang dicetak akan diverifikasi -Transportasi berangkat dari hotel turis tergantung lokasinya. Jika hotel berada di luar pusat kota, titik pertemuan akan disepakati sebelumnya dengan wisatawan.

-Pemandu hanya berbicara dalam bahasa Spanyol, pemandu dwibahasa memiliki nilai tambahan 180.000 COP. -Tergantung pada ketersediaan agenda penyedia layanan. Dengan reservasi terlebih dahulu.

-Tarif tidak memungkinkan penggantian biaya. -Pemesanan 48 jam sebelumnya. -Perubahan, pembatalan, atau penjadwalan ulang 48 jam sebelumnya.

-Pemberitahuan pembatalan yang diberikan melalui telepon juga harus dikonfirmasi secara tertulis atau melalui email dalam waktu 48 jam ke depan dan harus dilakukan oleh orang yang melakukan reservasi.

-Pembatalan akan berlaku sejak kami diberitahukan, dengan catatan bahwa kami telah menerima konfirmasi tertulis dalam waktu 24 jam ke depan sesuai ketentuan.

Kami akan mengirimkan konfirmasi pembatalan kepada Anda, jika karena alasan apa pun Anda tidak menerimanya, mohon beritahukan kepada penyedia layanan sesegera mungkin untuk mencegah kenaikan biaya pembatalan.

-Tidak ada penggantian biaya yang akan diberikan jika klien terlambat atau meninggalkan layanan yang dikontrak. -Aktivitas yang dijadwalkan dan tidak dihadiri dianggap selesai.