Buat daftar properti AndaDukunganPerjalanan
Selengkapnya tentang Expedia Rewards
Member hemat minimal 10% di lebih dari 100.000 hotel di seluruh dunia apabila login.
PDF
Pernyataan Privasi
Terakhir Diperbarui: 07/11/2023
Expedia, Inc., bagian dari Expedia Group, (“kami” atau “kita”) menghargai Anda sebagai pelanggan kami dan menyadari bahwa privasi penting bagi Anda. Pernyataan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi saat Anda menggunakan platform kami dan layanan terkait, hak Anda dalam menentukan apa yang kami lakukan dengan informasi yang kami kumpulkan atau kami miliki tentang Anda, dan memberi tahu Anda cara untuk menghubungi kami.
Ringkasan Pernyataan Privasi
Ini adalah ringkasan dari Pernyataan Privasi kami. Untuk meninjau Pernyataan Privasi selengkapnya, klik di sini, atau gulir ke bawah.
Pernyataan Privasi ini disusun untuk menjelaskan:
- Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan gunakan serta cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.
- Kapan dan dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda
- Pilihan yang bisa Anda buat tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda
- Cara mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda.
Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan serta gunakan, dan bagaimana kami mengumpulkannya?
Kami mengumpulkan informasi pribadi saat:
- Anda memberikan informasi pribadi tersebut kepada kami
- Kami mengumpulkannya secara otomatis
- Kami menerimanya dari pihak lain
Saat Anda membuat akun di salah satu situs web kami, mendaftar untuk menerima penawaran atau informasi, atau melakukan pemesanan menggunakan platform kami, Anda memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Kami juga mengumpulkan informasi pribadi tersebut melalui teknologi otomatis seperti cookie yang disimpan di browser Anda, atas izin Anda bilamana berlaku, saat Anda mengunjungi situs web atau mengunduh dan menggunakan aplikasi kami. Kami juga menerima informasi pribadi dari perusahaan yang terafiliasi dalam Expedia Group, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya, yang membantu meningkatkan platform kami lebih baik lagi serta sistem dan layanan terkait, memperbarui dan mengelola catatan yang akurat, mendeteksi dan menyelidiki potensi penipuan, serta memasarkan layanan kami dengan lebih efektif.
Informasi pribadi Anda dapat dibagikan untuk beberapa tujuan, termasuk: membantu Anda memesan perjalanan dan/atau liburan, memberikan panduan perjalanan dan/atau tempat liburan, berkomunikasi dengan Anda (termasuk ketika kami mengirimkan informasi tentang produk dan layanan atau memungkinkan Anda berkomunikasi dengan penyedia perjalanan dan/atau pemilik properti), dan mematuhi undang-undang. Pernyataan Privasi lengkap di bawah memerinci bagaimana informasi pribadi dibagikan di bawah.
Anda dapat menerapkan hak perlindungan data Anda dengan berbagai cara. Sebagai contoh, Anda bisa opt-out dari pemasaran dengan mengeklik tautan “berhenti berlangganan” di dalam email, di akun Anda jika berlaku, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Pernyataan Privasi kami memiliki informasi lebih lanjut tentang opsi serta hak dan pilihan perlindungan data yang tersedia untuk Anda.
Informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami terdapat dalam Pernyataan Privasi lengkap. Anda juga dapat menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bawah pada bagian “Hubungi Kami” untuk mengajukan pertanyaan tentang cara kami menangani informasi pribadi atau membuat permintaan tentang informasi pribadi Anda.
*****************************
Pernyataan Privasi
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi Anda
Anda akan menemukan di bagian ini informasi tentang:
- jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan gunakan,
- cara kami mengumpulkan dan menggunakannya,
- tujuan kami mengumpulkan dan menggunakannya, dan
- dasar hukum yang kami andalkan untuk mengumpulkan dan menggunakannya.
Dasar hukum untuk pemrosesan:
Dalam tabel di bawah ini, Anda akan menemukan dasar hukum yang kami andalkan untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda.
Singkatnya, kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari Anda hanya jika salah satu dari dasar hukum berikut ini berlaku:
- Persetujuan: ini berarti bahwa kami akan memproses informasi pribadi di mana Anda telah memberikan persetujuan untuk melakukannya (misalnya, mengirimi Anda komunikasi pemasaran di mana persetujuan diperlukan).
- Kewajiban hukum: ini berarti bahwa kami akan memproses informasi pribadi Anda apabila kami memiliki kewajiban hukum untuk mengumpulkan informasi pribadi dari Anda seperti bila perlu menggunakan riwayat transaksi untuk menyelesaikan kewajiban finansial dan pajak kami berdasarkan undang-undang.
- Pelaksanaan kontrak: ini berarti kami akan memproses informasi pribadi Anda jika informasi pribadi tersebut diperlukan untuk melakukan kontrak dengan Anda (misalnya, mengelola pemesanan Anda, memproses pembayaran, atau membuat akun atas permintaan Anda),
- Jika kami meminta agar Anda memberikan informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum atau melaksanakan kontrak dengan Anda, kami akan menjelaskannya pada waktu yang relevan dan memberi tahu Anda apakah pengadaan informasi pribadi Anda bersifat wajib atau tidak (serta kemungkinan konsekuensi jika Anda tidak memberikan informasi pribadi Anda).
- Kepentingan yang sah: ini berarti bahwa kami akan memproses informasi pribadi Anda apabila pemrosesan untuk kepentingan sah kami dan tidak dikesampingkan oleh hak Anda (sebagaimana dijelaskan di bawah),
- Negara dan wilayah tertentu mengizinkan kami untuk memproses informasi pribadi atas dasar kepentingan yang sah. Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (atau kepentingan sah pihak ketiga mana pun), kepentingan ini umumnya untuk mengoperasikan atau meningkatkan platform kami dan komunikasi dengan Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, untuk tujuan verifikasi keamanan saat Anda menghubungi kami, menjawab pertanyaan yang Anda ajukan, melakukan pemasaran, atau untuk tujuan yang berpotensi mendeteksi atau mencegah aktivitas ilegal. Meskipun konsep kepentingan yang sah hanya ada di negara dan wilayah tertentu, kami menyeimbangkan penggunaan informasi pribadi Anda dengan hak Anda secara global.
Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Gunakan
Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk tujuan berikut:
- Penggunaan Platform dan Tujuan Pemesanan – termasuk untuk:
- Memungkinkan Anda untuk memesan, memverifikasi identitas, dan untuk tujuan asuransi perjalanan.
- Memesan perjalanan yang diminta atau memungkinkan pemesanan properti liburan.
- Menyediakan layanan terkait pemesanan dan/atau akun.
- Membuat, mengelola, dan memperbarui akun pengguna di platform kami dan mengautentikasi Anda sebagai pengguna.
- Mengelola riwayat pencarian dan perjalanan, preferensi akomodasi dan perjalanan, serta informasi serupa tentang penggunaan platform dan layanan Expedia Group oleh Anda dan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.
- Memungkinkan serta memfasilitasi penerimaan dan pemrosesan pembayaran, kupon, dan transaksi lainnya.
- Mengelola program membership dan reward.
- Mengumpulkan dan memungkinkan ulasan terkait pemesanan.
- Membantu Anda dalam menggunakan layanan kami dengan lebih cepat dan lebih mudah melalui berbagai fitur seperti kemampuan untuk login menggunakan akun Anda di layanan online dan situs web dari beberapa merek Expedia Group.
- Tujuan Komunikasi dan Layanan Pelanggan – termasuk untuk:
- Menjawab pertanyaan Anda, meminta informasi, dan memproses pilihan informasi.
- Memungkinkan komunikasi antara Anda dan suplier perjalanan seperti hotel dan pemilik properti liburan.
- Menghubungi Anda (misalnya, melalui pesan teks, email, panggilan telepon, surat, notifikasi push, atau pesan di platform komunikasi lainnya) untuk memberikan informasi seperti konfirmasi dan pembaruan pemesanan perjalanan, bantuan darurat, atau untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.
- Tujuan Pemasaran – termasuk untuk:
- Menghubungi Anda (seperti melalui pesan teks, email, panggilan telepon, surat, notifikasi push, atau pesan di platform komunikasi lainnya) untuk tujuan pemasaran.
- Menganalisis informasi seperti riwayat penelusuran dan/atau pembelian dan menggunakan hasilnya untuk mengoptimalkan iklan dan pemasaran sesuai dengan minat dan preferensi Anda.
- Mengukur dan menganalisis keefektifan pemasaran dan promosi kami.
- Mengelola promosi seperti kontes, undian, dan pemberian hadiah serupa.
- menayangkan iklan bertarget dan iklan berdasarkan profil Anda. Pernyataan Cookie kami lebih lanjut menjelaskan cara kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa.
- Tujuan Riset Pasar, Analitik, dan Pelatihan untuk meningkatkan Layanan kami – termasuk untuk:
- Melakukan survei, penelitian pasar, dan analitik data.
- Mengelola, menyempurnakan, meneliti, dan mengukur efektivitas situs web dan aplikasi, aktivitas, sistem, serta layanan kami.
- Memantau atau mencatat panggilan, obrolan, dan komunikasi lainnya dengan tim layanan pelanggan dan perwakilan kami lainnya, serta komunikasi platform di antara atau di kalangan mitra dan traveler untuk kontrol kualitas, pelatihan, penyelesaian sengketa, dan sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.
- Membuat data gabungan atau data yang dianonimkan atau disamarkan identitasnya, yang mungkin kami gunakan dan ungkapkan tanpa batasan bilamana diizinkan.
- Tujuan Keamanan dan Kepatuhan – termasuk untuk:
- Menggiatkan keamanan, memverifikasi identitas pelanggan, mencegah dan menyelidiki aktivitas tanpa izin dan penipuan, membela dari klaim dan pertanggungjawaban lainnya, serta mengelola risiko lainnya.
- Mematuhi undang-undang yang berlaku, melindungi hak dan kepentingan kami dan pengguna kami, membela diri, dan merespons penegakan hukum, otoritas hukum lainnya, serta permintaan yang merupakan bagian dari proses hukum.
- Mematuhi undang-undang dan persyaratan keamanan dan antiterorisme, antipenyuapan, pabean dan imigrasi, serta undang-undang dan persyaratan uji kelayakan sejenis lainnya yang berlaku.
Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi untuk tujuan berikut:
Kategori Informasi Pribadi | Tujuan pengumpulan | Sumber Informasi Pribadi | Dasar hukum |
|---|---|---|---|
Data tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah – termasuk paspor, SIM, nomor redress pemerintah, negara tempat tinggal, nomor identifikasi pajak (untuk pemilik properti) |
|
|
|
Data identitas – termasuk nama, nama pengguna, alamat email, nomor telepon, serta alamat rumah, kantor, dan alamat penagihan (termasuk jalan dan kode pos) |
|
|
|
Data pembayaran - termasuk nomor kartu pembayaran, tanggal pengecualian, alamat penagihan, financial/ nomor akun bank |
|
|
|
Preferensi dan permintaan terkait perjalanan seperti destinasi favorit dari jenis akomodasi, serta menu makanan khusus dan fasilitas difabel, jika ada |
|
|
|
Data loyalitas – termasuk keanggotaan program loyalitas, saldo poin loyalitas, perolehan dan penggunaan poin, status loyalitas |
|
|
|
Data geolokasi – termasuk lokasi yang disimpulkan dari alamat IP, negara yang dipilih untuk menggunakan situs web kami, dan lokasi real-time yang tepat (dengan persetujuan Anda) |
|
|
|
Gambar, video, dan rekaman – termasuk foto wajah, gambar yang Anda unggah, dan video |
|