Pernyataan Privasi dan Pernyataan Cookie

Terakhir Diperbarui: 01 September 2022

Expedia, Inc., sebahagian daripada Kumpulan Expedia (“kami” atau “kita”) menghargai Anda sebagai pelanggan kami dan menyadari bahwa privasi penting bagi Anda. Pernyataan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data saat Anda menggunakan platform kami dan layanan terkait, hak Anda dalam menentukan apa yang kami lakukan dengan informasi yang kami kumpulkan atau kami miliki tentang Anda, dan memberi tahu Anda cara untuk menghubungi kami.

Ringkasan Pernyataan Privasi

Ini adalah ringkasan dari Pernyataan Privasi kami. Untuk meninjau Pernyataan Privasi selengkapnya, klik di sini, atau gulir ke bawah.

Apa yang tercakup dalam Pernyataan Privasi ini?

Pernyataan Privasi ini disusun untuk menjelaskan:

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan gunakan serta cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.
Kapan dan dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda
Pilihan yang bisa Anda buat tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda
Cara mengakses dan memperbarui informasi Anda.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan serta gunakan, dan bagaimana kami mengumpulkannya?

Kami mengumpulkan informasi pribadi saat:

Anda memberikan informasi tersebut kepada kami
Kami mengumpulkannya secara otomatis
Kami menerimanya dari pihak lain

Saat Anda membuat akun di salah satu situs web kami, mendaftar untuk menerima penawaran atau informasi, atau melakukan pemesanan menggunakan platform kami, Anda memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Kami juga mengumpulkan informasi tersebut melalui teknologi otomatis seperti cookie yang disimpan di browser Anda, atas izin Anda bilamana berlaku, saat Anda mengunjungi situs web atau mengunduh dan menggunakan Aplikasi kami. Kami juga menerima informasi dari perusahaan yang terafiliasi dalam Expedia Group, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya, yang membantu meningkatkan platform kami lebih baik lagi serta
sistem dan layanan terkait, memperbarui dan mengelola catatan yang akurat, mendeteksi dan
menyelidiki potensi penipuan, serta memasarkan layanan kami dengan lebih efektif.

Bagaimana informasi pribadi Anda dibagikan?

Informasi pribadi Anda dapat dibagikan untuk membantu Anda memesan perjalanan dan/atau liburan, memberikan panduan perjalanan dan/atau tempat liburan, berkomunikasi dengan Anda (termasuk ketika kami mengirimkan informasi tentang produk dan layanan atau memungkinkan Anda berkomunikasi dengan penyedia perjalanan dan/atau pemilik properti), dan mematuhi undang-undang. Pernyataan Privasi lengkap memerinci bagaimana informasi pribadi dibagikan di bawah.

Apa saja hak dan pilihan Anda?

Anda dapat menerapkan hak perlindungan data Anda dengan berbagai cara. Sebagai contoh, Anda bisa opt-out dari pemasaran dengan mengeklik tautan “berhenti berlangganan” di dalam email, di akun Anda jika berlaku, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Pernyataan Privasi kami memiliki informasi lebih lanjut tentang opsi serta hak dan pilihan perlindungan data yang tersedia untuk Anda.

Cara menghubungi kami

Informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami terdapat dalam Pernyataan Privasi lengkap. Anda juga dapat menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bawah pada bagian “Hubungi Kami” untuk mengajukan pertanyaan tentang cara kami menangani informasi pribadi atau membuat permintaan tentang informasi pribadi Anda.

*****************************

Pernyataan Privasi

Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Aplikasi Mobile

Penggunaan Informasi Pribadi

Berbagi Informasi Pribadi

Hak dan Pilihan Anda

Transfer Data Internasional

Perlindungan Privasi

Partisipasi Sistem Peraturan Privasi Lintas Batas APEC

Keamanan

Penyimpanan Data

Pernyataan Cookie

Hubungi Kami

Pembaruan Pernyataan Privasi

Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan platform, Aplikasi, atau sistem atau layanan, kami mungkin mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut dari Anda sebagaimana diperlukan:

Nama, nama pengguna, alamat email, nomor telepon, serta alamat rumah, alamat kantor, dan alamat penagihan (termasuk jalan dan kode pos)
Tanda pengenal resmi dari pemerintah yang diperlukan untuk pemesanan atau verifikasi identitas, seperti paspor, surat izin mengemudi, nomor redress pemerintah, dan negara tempat tinggal (untuk asuransi perjalanan), serta nomor identifikasi pajak untuk pemilik properti liburan,
Informasi pembayaran seperti nomor kartu pembayaran, masa berlaku, alamat penagihan, dan nomor rekening keuangan
Preferensi dan permintaan terkait perjalanan seperti destinasi favorit dan jenis akomodasi, serta menu makanan khusus dan fasilitas difabel, jika ada
Program loyalitas dan informasi membership
Tanggal lahir dan jenis kelamin
Geolokasi
Gambar (termasuk foto wajah), video, dan rekaman lainnya
ID akun media sosial dan informasi lainnya yang tersedia secara publik
Komunikasi dengan kami (seperti rekaman panggilan dengan perwakilan layanan pelanggan untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan)
Pencarian yang telah Anda lakukan, transaksi, dan interaksi lainnya dengan Anda di layanan dan Aplikasi online kami
Komunikasi lain yang terjadi melalui platform antara mitra dan traveler,
serta obrolan di grup dan sistem kolaborasi traveler
Pencarian dan transaksi yang dilakukan melalui platform
Data yang Anda berikan kepada kami tentang orang lain, seperti perusahaan perjalanan Anda atau orang lain yang pemesanannya Anda buatkan
Informasi yang kami terima tentang Anda dari perusahaan Expedia Group lainnya dan pihak ketiga seperti mitra bisnis dan afiliasi kami, serta penyedia layanan resmi yang mungkin berisi informasi kontak, informasi demografi, minat, dan riwayat pembelian terbaru, yang mungkin kami tambahkan ke akun atau profil Anda dan juga kami gunakan untuk penelitian dan analisis pasar

Saat Anda menginstal salah satu aplikasi atau menggunakan platform kami, berikut adalah jenis informasi yang secara otomatis kami kumpulkan dari perangkat Anda:

Alamat IP
Jenis perangkat
Nomor identifikasi perangkat unik
Jenis browser internet (seperti Firefox, Safari, Chrome, dan Internet Explorer)
Penyedia Layanan Internet
Sistem Operasi
Operator seluler
Cara perangkat Anda berinteraksi dengan layanan online kami, termasuk halaman yang diakses, tautan yang diklik, perjalanan yang dilihat, dan fitur yang digunakan serta tanggal dan waktu terkait
Rincian situs web atau halaman keluar mana pun yang dirujuk, serta lokasi geografis umum (seperti di tingkat negara atau kota)

Bagian Pernyataan Cookie kami yang disertakan dalam Pernyataan Privasi ini, menjelaskan lebih lanjut bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa.

Aplikasi Mobile

Saat Anda mengunduh dan menggunakan aplikasi mobile, kami mengumpulkan informasi teknis tertentu dari perangkat Anda agar aplikasi tersebut dapat berfungsi dengan benar dan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi. Informasi teknis tersebut mencakup:

Informasi konektivitas perangkat dan telepon seperti penyedia jaringan, jenis jaringan, operator jaringan, operator modul identitas pelanggan ("SIM"), dan negara SIM
Sistem operasi dan versi
Model perangkat
Kinerja dan penggunaan data
Penggunaan data, seperti tanggal dan waktu aplikasi mengakses server, fitur dan tautan yang diklik di dalam aplikasi, pencarian, transaksi, serta data dan file yang diunduh ke aplikasi
Pengaturan perangkat yang dipilih atau diaktifkan, seperti Wi-Fi, Sistem Pemosisi Global ("GPS"), dan Bluetooth (yang mungkin digunakan untuk layanan lokasi, tunduk pada izin Anda sebagaimana dijelaskan di bawah)
Pengaturan perangkat seluler
Informasi teknis lainnya seperti nama, jenis, dan versi aplikasi sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan
kepada Anda

Izin untuk Layanan Berbasis Lokasi:

Tergantung pengaturan perangkat serta izin dan pilihan Anda untuk berpartisipasi dalam program tertentu, kami mungkin mengumpulkan lokasi perangkat Anda dengan menggunakan sinyal GPS, menara telepon seluler, sinyal Wi-Fi, Bluetooth, atau teknologi lainnya. Kami akan mengumpulkan informasi ini, jika Anda opt in melalui aplikasi atau program lain (saat login awal atau setelah itu) untuk mengaktifkan pendeteksi berbasis lokasi tertentu yang tersedia dalam aplikasi (misalnya, mencari penginapan yang paling dekat dengan posisi Anda). Untuk menonaktifkan kemampuan lokasi aplikasi, Anda dapat keluar atau mengubah pengaturan perangkat seluler Anda.

Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan di bawah, tergantung situs web yang dikunjungi atau aplikasi yang digunakan.

Penggunaan Situs Web, Aplikasi, dan Layanan Online oleh Anda:

Memesan perjalanan yang diminta atau memungkinkan pemesanan properti liburan
Menyediakan layanan terkait pemesanan dan/atau akun
Membuat, mengelola, dan memperbarui akun pengguna di platform kami dan mengautentikasi Anda sebagai pengguna
Mengelola riwayat pencarian dan perjalanan, preferensi akomodasi dan perjalanan, serta informasi serupa tentang penggunaan platform dan layanan Expedia Group oleh Anda dan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
Memungkinkan serta memfasilitasi penerimaan dan pemrosesan pembayaran, kupon, dan transaksi lainnya
Mengelola program membership dan reward
Mengumpulkan dan memungkinkan ulasan terkait pemesanan
Membantu Anda dalam menggunakan layanan kami dengan lebih cepat dan lebih mudah melalui berbagai fitur seperti kemampuan untuk login menggunakan akun Anda di layanan online dan situs web dari beberapa perusahaan Expedia Group

Komunikasi dan Pemasaran:

Menjawab pertanyaan Anda, meminta informasi, dan memproses pilihan informasi
Memungkinkan komunikasi antara Anda dan suplier perjalanan seperti hotel dan pemilik properti liburan
Menghubungi Anda (misalnya, melalui pesan teks, email, panggilan telepon, surat, notifikasi push, atau pesan di platform komunikasi lainnya) untuk memberikan informasi seperti
konfirmasi dan pembaruan pemesanan perjalanan, untuk tujuan pemasaran, atau untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
Memasarkan produk dan layanan kami, mengoptimalkan pemasaran tersebut agar lebih relevan untuk Anda, serta mengukur dan menganalisis efektivitas pemasaran dan promosi kami
Mengelola promosi seperti kontes, undian, dan pemberian hadiah serupa

Kepatuhan dan Tujuan Bisnis Lainnya

Melakukan survei, penelitian pasar, dan analitik data
Mengelola, menyempurnakan, meneliti, dan mengukur efektivitas situs web dan aplikasi, aktivitas, sistem, serta layanan kami
Memantau atau mencatat panggilan, obrolan, dan komunikasi lainnya dengan tim layanan pelanggan dan perwakilan kami lainnya, serta komunikasi platform di antara atau di kalangan mitra dan traveler untuk kontrol kualitas, pelatihan, penyelesaian sengketa, dan sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
Membuat data gabungan atau data yang dianonimkan atau disamarkan identitasnya, yang mungkin kami gunakan dan ungkapkan tanpa batasan bilamana diizinkan
Mempromosikan keamanan, memverifikasi identitas pelanggan kami, mencegah dan menginvestigasi penipuan dan
aktivitas tidak sah, membela diri terhadap klaim dan tanggung jawab lain, serta mengelola risiko lain
Mematuhi undang-undang yang berlaku, melindungi hak dan kepentingan kami dan pengguna kami, membela diri, dan merespons penegakan hukum, otoritas hukum lainnya, serta permintaan yang merupakan bagian dari proses hukum
Mematuhi undang-undang dan persyaratan keamanan dan antiterorisme, antipenyuapan, pabean dan imigrasi, serta undang-undang dan persyaratan uji kelayakan sejenis lainnya yang berlaku
Menjalankan bisnis menggunakan tujuan bisnis yang sah menurut hukum dan sebagaimana diizinkan oleh undang-undang

Dasar hukum pemrosesan:

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari Anda hanya apabila (i) informasi pribadi tersebut diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan Anda (misalnya, mengelola pemesanan Anda, memproses pembayaran, atau membuat akun atas permintaan Anda), (ii) pemrosesan merupakan kepentingan sah kami dan tidak tumpang tindih dengan hak Anda (sebagaimana dijelaskan di bawah), atau (iii) kami mendapatkan izin Anda untuk melakukannya (misalnya, mengirimi Anda komunikasi pemasaran yang memerlukan izin). Di beberapa kasus, kami akan memiliki kewajiban hukum untuk mengumpulkan informasi pribadi dari Anda seperti bila perlu menggunakan riwayat transaksi untuk menyelesaikan kewajiban finansial dan pajak kami berdasarkan undang-undang.

Jika kami meminta agar Anda memberikan informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum atau melaksanakan kontrak dengan Anda, kami akan menjelaskannya pada waktu yang relevan dan memberi tahu Anda apakah pengadaan informasi pribadi Anda bersifat wajib atau tidak (serta kemungkinan konsekuensi jika Anda tidak memberikan informasi pribadi Anda).

Negara dan wilayah tertentu mengizinkan kami untuk memproses informasi pribadi atas dasar kepentingan yang sah. Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (atau kepentingan sah pihak ketiga mana pun), kepentingan ini umumnya untuk mengoperasikan atau meningkatkan platform kami dan komunikasi dengan Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, untuk tujuan verifikasi keamanan saat Anda menghubungi kami, menjawab pertanyaan yang Anda ajukan, melakukan pemasaran, atau untuk tujuan yang berpotensi mendeteksi atau mencegah aktivitas ilegal.

Dalam beberapa kasus kami mungkin menggunakan pengambilan keputusan yang diotomatisasi, misalnya, sehubungan dengan penilaian transaksi penipuan atau aktivitas mencurigakan di situs web kami. Sebagai bagian dari pemrosesan ini, keputusan otomatis mungkin dibuat dengan memasukkan informasi pribadi Anda ke dalam sistem dan keputusan tersebut dikalkulasikan menggunakan proses otomatis. Jika Anda memiliki risiko penipuan, ini mungkin memengaruhi kemampuan Anda untuk memesan di situs web kami. Anda memiliki hak sehubungan dengan pengambilan keputusan otomatis, termasuk kemampuan untuk meminta proses pengambilan keputusan manual atau menentang keputusan hanya berdasarkan pemrosesan otomatis. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak perlindungan data Anda, lihat bagian Hak dan Pilihan Anda di bawah.

Berbagi Informasi Pribadi

Kami membagikan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan di bawah dan dalam Pernyataan Privasi dan sebagaimana diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Perusahaan Expedia Group. Kami membagikan informasi pribadi Anda di internal perusahaan Expedia Group, yang tercantum di com. Perusahaan Expedia Group membagikan, mengakses, dan menggunakan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi.
Penyedia layanan pihak ketiga. Kami membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga sehubungan dengan penyediaan layanan untuk Anda dan operasi bisnis kami (misalnya, untuk melaksanakan pemrosesan kartu kredit, layanan pelanggan, analitik bisnis, serta layanan kepatuhan dan pencegahan penipuan, dan untuk menyediakan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda). Penyedia layanan pihak ketiga ini wajib melindungi informasi pribadi yang kami bagikan kepada mereka, dan mereka tidak boleh menggunakan apa pun yang secara langsung mengidentifikasi informasi pribadi selain untuk memberikan layanan yang mereka sepakati dengan kami. Mereka tidak diizinkan untuk menggunakan informasi pribadi yang kami bagikan untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri (kecuali jika Anda telah menyetujui secara terpisah dengan pihak ketiga berdasarkan ketentuan yang diberikan oleh pihak ketiga).
Suplier perjalanan. Kami membagikan informasi pribadi kepada suplier terkait perjalanan seperti hotel, maskapai penerbangan, perusahaan rental mobil, asuransi, pemilik dan pengelola properti liburan, dan bila ada, penyedia aktivitas, angkutan rel, atau kapal pesiar yang melayani pemesanan Anda. Perlu diketahui bahwa suplier perjalanan mungkin menghubungi Anda untuk memperoleh informasi tambahan jika dan sebagaimana diperlukan untuk memudahkan pemesanan Anda atau untuk menyediakan perjalanan atau layanan terkait.
Mitra dan penawaran bisnis. Jika kami mempromosikan suatu program atau menawarkan suatu layanan atau produk bersama dengan mitra bisnis pihak ketiga, kami akan membagikan informasi Anda dengan mitra tersebut untuk membantu memasarkan atau menyediakan produk atau layanan terkait. Biasanya dalam hal ini, program atau penawaran akan menyertakan nama mitra bisnis pihak ketiga, baik secara terpisah maupun dengan kami, atau Anda akan diarahkan ke situs web bisnis tersebut dengan pemberitahuan. Contoh dari hubungan mitra bisnis semacam itu adalah program membership pihak ketiga yang melalui keanggotaannya Anda dapat memperoleh poin dengan melengkapi pemesanan di platform kami.
Pihak Ketiga Lainnya.Saat Anda mengakses fitur tertentu seperti tombol “Suka” di Facebook atau single sign-on yang memungkinkan Anda login menggunakan info login sosial media Anda ke layanan online kami, Anda akan membagikan informasi dengan pihak ketiga, seperti perusahaan sosial media, misalnya fakta bahwa Anda telah mengunjungi atau berinteraksi dengan kami. Di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Swiss, dan Inggris (UK), kami tidak akan menampilkan tombol berbagi sosial media atau sign-on di situs web kami kecuali jika dan hingga Anda menerima penggunaan cookie dan teknologi serupa oleh kami. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pernyataan Cookie kami yang disertakan dalam Pernyataan Privasi Penyedia pihak ketiga mungkin menggabungkan informasi ini dengan informasi lain yang mereka miliki tentang Anda. Informasi pribadi yang dibagikan akan diatur menurut kebijakan privasi penyedia pihak ketiga (termasuk informasi pribadi apa pun yang mungkin kami akses melalui penyedia pihak ketiga). Penyedia pihak ketiga harus memberi tahu Anda tentang cara untuk dapat mengubah pengaturan privasi Anda di situs web mereka.
Hak dan kewajiban hukum. Kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk menegakkan kebijakan kami, atau bilamana kami diizinkan (atau percaya dengan iktikad baik bahwa kami diwajibkan) untuk melakukannya berdasarkan undang-undang yang berlaku, misalnya, merespons permintaan dari penegak hukum atau otoritas pemerintah, dalam hubungannya dengan proses pengadilan yang berlangsung atau diajukan, atau untuk melindungi dan membela properti, hak atau kepentingan karyawan dan orang lain. Kami juga mungkin membagikan informasi pribadi sesuai perintah pengadilan atau permintaan hukum lainnya, atau bila perlu untuk mengirimkan pajak tertentu dalam proses pembayaran sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau proses hukum.
Transaksi perusahaan. Kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti divestasi, merger, konsolidasi, penetapan atau penjualan aset, atau dalam kasus yang kemungkinannya kecil, kepailitan. Apabila terjadi akuisisi, kami akan memberi tahu pembeli bahwa mereka hanya boleh menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang diungkapkan dalam Pernyataan Privasi ini.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak dan pilihan tertentu berkenaan dengan informasi pribadi Anda, sebagaimana dijelaskan di bawah:

Jika Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda dengan cara (1) login dan memperbarui informasi tersebut di akun Anda (tidak tersedia untuk semua perusahaan Expedia Group) atau (2) menghubungi kami di sini.
Anda dapat mengontrol penggunaan cookie tertentu oleh kami dengan mengikuti panduan di Pernyataan Cookie dalam Pernyataan Privasi
Anda dapat mengakses, mengubah, bertanya tentang penghapusan, atau memperbarui keakuratan informasi Anda kapan saja dengan login ke akun Anda atau menghubungi kami
Jika Anda tidak ingin lagi menerima email pemasaran dan promosi, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengeklik tautan ‘berhenti berlangganan’ di email. Anda juga dapat login ke akun Anda untuk mengubah pengaturan komunikasi (tidak tersedia untuk semua perusahaan Expedia Group) atau menghubungi kami di sini. Perlu diketahui bahwa jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan atau opt-out dari email pemasaran, kami masih dapat mengirimi Anda pesan terkait akun dan transaksi penting yang dalam hal ini Anda tidak dapat berhenti berlangganan
Untuk aplikasi mobile kami, Anda dapat melihat dan mengelola notifikasi dan preferensi di menu pengaturan aplikasi dan sistem operasi Anda
Jika kami memproses informasi pribadi Anda atas dasar persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami. Menarik persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang terjadi sebelum Anda menarik persetujuan dan hal ini tidak akan memengaruhi pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami yang dilakukan berdasarkan hukum selain persetujuan

Negara dan kawasan tertentu memberikan warganya hak tambahan sehubungan dengan informasi pribadi. Hak tambahan ini berbeda-beda menurut negara dan kawasan, dan mungkin termasuk kemampuan untuk:

Meminta salinan informasi pribadi
Meminta informasi tentang tujuan dari aktivitas pemrosesan
Menghapus informasi pribadi
Mengajukan keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami
Membatasi pemrosesan informasi pribadi
Opt-out dari penjualan informasi pribadi
Memindahkan informasi pribadi
Meminta informasi tentang logika yang dilibatkan dalam pengambilan keputusan otomatis yang digunakan dalam praktik pencegahan penipuan kami dan hasil dari keputusan tersebut

Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak terkait data yang dapat tersedia bagi Anda, klik di sini.

Untuk pertanyaan tentang privasi, hak dan pilihan Anda, dan untuk membuat permintaan mengubah, bertanya tentang penghapusan, atau memperbarui informasi Anda, silakan hubungi kami di sini.

Selain hak yang disebutkan di atas, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keberatan kepada otoritas perlindungan data tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami. Namun, kami sarankan agar Anda menghubungi kami terlebih dahulu sehingga kami dapat melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah Anda. Anda dapat mengirim permintaan kepada kami menggunakan informasi di bagian Hubungi Kami. Kami menanggapi semua permintaan yang kami terima dari individu yang ingin melaksanakan hak perlindungan data pribadi mereka sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Transfer Data Internasional

Informasi pribadi yang kami proses mungkin ditransmisi atau ditransfer ke berbagai negara selain dari negara tempat domisili Anda. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang
berbeda dengan undang-undang di negara Anda.

Server untuk platform kami berlokasi di Amerika Serikat, dan perusahaan Expedia Group serta penyedia layanan pihak ketiga beroperasi di banyak negara di seluruh dunia. Saat kami mengumpulkan informasi pribadi Anda, kami mungkin memprosesnya di salah satu negara tersebut.

Kami telah mengambil langkah-langkah yang sesuai dan menerapkan upaya perlindungan untuk membantu memastikan bahwa informasi pribadi Anda senantiasa terlindungi sesuai dengan Pernyataan Privasi ini. Sebagai contoh, setiap transfer data di antara perusahaan grup kami diatur menurut perjanjian intragrup yang menggabungkan persyaratan transfer data yang ketat (termasuk Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, untuk transfer dari EEA) dan mewajibkan semua perusahaan grup untuk melindungi informasi pribadi yang mereka proses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Selain itu, afiliasi Expedia Group AS tertentu telah disertifikasi dengan Perlindungan Privasi EU-AS dan Swiss-AS, sebagaimana dijelaskan di bagian "Perlindungan Privasi".

Kami juga mewajibkan bahwa penyedia layanan pihak ketiga yang menjadi tujuan transfer data memiliki upaya perlindungan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi, sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Tindakan tertentu yang digunakan akan tergantung pada penyedia layanan, dan perjanjian kami dengan mereka dapat meliputi Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa, sertifikasi penyedia layanan berdasarkan sertifikasi Perlindungan Privasi UE-AS dan/atau Swiss-AS, atau kepercayaan pada Peraturan Perusahaan Mengikat (Binding Corporate Rules) penyedia layanan, sebagaimana ditentukan oleh Komisi Eropa.

Perlindungan Privasi

Afiliasi Expedia Group AS tertentu telah disertifikasi dengan kerangka kerja Perlindungan Privasi UE-AS dan Swiss-AS dan bahwa kami mematuhi Prinsip Pemberitahuan Perlindungan Privasi, Pilihan, tanggung jawab untuk Transfer ke Depannya, Keamanan, Pembatasan Tujuan dan Integritas Data, Akses, dan Regres, Penegakan, dan Pertanggungjawaban atas informasi pribadi dari UE, Swiss, dan Inggris. Afiliasi Expedia Group AS tersebut akan tetap mematuhi kerangka kerja dan Prinsip Perlindungan Privasi meskipun CJEU menentukan pada Juli 2020 bahwa kerangka kerja Perlindungan Privasi UE-AS bukan lagi mekanisme transfer yang memadai untuk transfer informasi pribadi UE ke AS. Selain itu, Expedia Group memiliki Klausul Kontrak Standar intragrup bila berlaku untuk mencakup transfer informasi pribadi UE ke AS. Sertifikasi kami dapat ditemukan di sini. Untuk informasi lebih lanjut tentang prinsip Perlindungan Privasi, silakan kunjungi: www.privacyshield.gov. Untuk lebih jelasnya mengenai kepatuhan terhadap Kerangka Kerja Perlindungan Privasi, silakan lihat informasi yang tercantum di sini.

Partisipasi Sistem Peraturan Privasi Lintas Batas APEC

Praktik privasi Expedia, Inc., yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, mematuhi Sistem Peraturan Privasi Lintas Batas APEC. Sistem CBPR APEC menyediakan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan perlindungan informasi pribadi yang ditransfer di antara ekonomi APEC yang berpartisipasi. Informasi lebih lanjut tentang kerangka kerja APEC dapat ditemukan di sini.

Keamanan

Kami ingin Anda merasa yakin saat menggunakan platform kami serta semua sistem dan layanan terkait, dan kami berkomitmen untuk melakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan. Meskipun tidak ada perusahaan yang bisa menjamin keamanan sepenuhnya, kami telah melakukan berbagai langkah yang diperlukan untuk menerapkan berbagai tindakan fisik, teknis, dan organisatoris untuk melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dan proses.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku, selama jangka waktu yang dianggap relevan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi, kecuali jika jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang. Kami menyamarkan identitas, menggabungkan, atau menganonimkan informasi pribadi Anda jika kami hendak menggunakannya untuk tujuan analitik atau analisis tren selama jangka waktu lebih lama.

Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan jangka waktu penyimpanan mencakup:

Durasi hubungan antara kami dengan Anda, termasuk semua akun terbuka yang mungkin Anda miliki dengan perusahaan Expedia Group, atau pemesanan terbaru, atau transaksi lainnya yang telah Anda buat di platform kami
Apakah kami memiliki tanggung jawab hukum berkenaan dengan informasi pribadi Anda, misalnya, undang-undang yang mewajibkan kami untuk mencatat transaksi Anda dengan kami
Apakah ada tanggung jawab hukum yang relevan dan berlaku saat ini yang memengaruhi seberapa lama kami akan menyimpan informasi pribadi Anda, termasuk kewajiban kontrak, penahanan proses pengadilan, ketetapan pembatasan, dan penyelidikan peraturan

Pernyataan Cookie

Jenis cookie dan teknologi serupa

Cookie

Cookie adalah potongan kecil teks yang dikirim sebagai file ke komputer atau perangkat seluler Anda ketika Anda mengunjungi sebagian besar situs web kami. Cookie mungkin dikirim oleh kami (cookie pihak pertama) atau dikirim oleh mitra atau pemasok pihak ketiga (cookie pihak ketiga). Cookie terdiri dari cookie sesi atau cookie tetap. Cookie sesi memungkinkan situs web mengenali dan menghubungkan tindakan pengguna selama sesi penelusuran dan kedaluwarsa di akhir setiap sesi. Cookie tetap membantu kami mengenali Anda sebagai pengguna lama dan cookie ini disimpan di sistem atau perangkat Anda hingga kedaluwarsa, meski Anda dapat menghapusnya sebelum cookie tersebut mencapai masa kedaluwarsa.

Teknologi serupa lainnya

Web beacon, gif, dan clear gifadalah grafis berukuran sangat kecil, masing-masing dengan pengidentifikasi yang melekat secara tidak terlihat di situs web dan dalam email. Web beacon memungkinkan kami mengetahui apakah halaman tertentu dikunjungi atau apakah banner iklan di situs web kami dan situs web lainnya bekerja efektif. Kami juga menggunakan web beacon di email berbasis HTML untuk memungkinkan kami mengetahui apakah email kami telah dibuka oleh penerima, yang akan membantu kami mengukur keefektifan komunikasi, promosi, dan kampanye pemasaran tertentu.

Beacon berdasarkan kedekatan mengirim sinyal satu arah melalui jarak yang sangat pendek, untuk berkomunikasi dengan aplikasi mobile terkait yang diinstal di ponsel Anda. Beacon ini dapat memberi tahu Anda, misalnya, tentang pengalaman yang berhubungan dengan perjalanan Anda dan dapat memberikan notifikasi mengenai tawaran atau promosi yang relevan. Beacon berkomunikasi dengan perangkat Anda hanya ketika Anda berada dalam jarak dekat dan hanya jika Anda memberi izin di aplikasi mobile yang relevan.

Piksel adalah objek kecil yang melekat di halaman web dan tidak dapat terlihat oleh pengguna. Kami menggunakan piksel untuk mengirim cookie ke komputer Anda, memfasilitasi proses login, memantau aktivitas di situs web kami, dan mengirimkan iklan online.
Tag adalah bagian kecil dari kode HTML yang memberitahukan browser Anda agar meminta konten tertentu yang dihasilkan oleh server iklan. Kami menggunakan tag untuk menampilkan iklan dan promosi yang relevan dengan Anda.
Skrip adalah bagian dari kode JavaScript yang otomatis dijalankan ketika halaman web tertentu dimuat untuk menentukan apakah pengguna melihat iklan yang terkait.
Objek Penyimpanan lokal, seperti HTML 5, digunakan untuk menyimpan konten dan preferensi. Pihak ketiga yang bermitra dengan kami menyediakan berbagai fitur tertentu di situs web kami untuk menampilkan iklan berdasarkan pada aktivitas penelusuran web Anda menggunakan Objek Penyimpanan Lokal untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi.

Semua teknologi yang dijelaskan di atas akan secara bersama dirujuk dalam Pernyataan Cookie ini sebagai “cookie”.

Penggunaan cookie oleh Expedia Group

Di Expedia Group, kami menggunakan cookie karena sejumlah alasan, termasuk untuk:

Membantu kami meningkatkan pengalaman Anda ketika mengunjungi situs web kami
Memenuhi transaksi dan memastikan situs web kami bekerja dengan semestinya
Mengingat preferensi Anda, seperti bahasa, kawasan, atau mata uang
Menyediakan iklan yang relevan untuk Anda dan menganalisis kinerja iklan tersebut
Memungkinkan Anda kembali ke pencarian perjalanan sebelumnya
Mengidentifikasi kesalahan di situs web kami
Membantu melindungi data serta mendeteksi dan menyelidiki aktivitas yang berpotensi merusak atau
merugikan
Membantu kami memahami lalu lintas ke situs web, termasuk waktu dan tanggal kunjungan, waktu dan tanggal kunjungan terakhir, dan informasi lainnya
Menganalisis seberapa baik kinerja situs web kami

Jenis informasi yang dikumpulkan oleh cookie

Jenis informasi yang kami kumpulkan melalui cookie mencakup:

Alamat IP
ID Perangkat
Halaman yang dilihat
Jenis browser
Informasi penelusuran
Sistem operasi
Penyedia Layanan Internet
Apakah Anda merespons atau berinteraksi dengan sebuah iklan
Tautan atau URL rujukan atau yang dirujuk
Fitur yang digunakan dan aktivitas yang dilakukan di situs web dan di aplikasi kami

Lihat Bagian Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan di atas untuk informasi lebih lanjut tentang jenis informasi yang dikumpulkan secara otomatis.

Jenis dan fungsi cookie

Cookie Esensial

Cookie tertentu diperlukan atau “esensial” untuk situs web kami agar berfungsi dengan semestinya. Anda memerlukan cookie esensial untuk menelusuri situs web kami dan menggunakan fitur-fitur tertentu seperti masuk ke akun Anda dan mengelola pemesanan Anda. Cookie ini juga digunakan untuk menyimpan pengaturan keamanan yang memungkinkan akses ke konten tertentu. Terakhir, kami menggunakan cookie esensial untuk mengumpulkan informasi tentang halaman web yang paling sering dilihat pengunjung, sehingga kami dapat menyempurnakan layanan online kami. Anda tidak dapat opt-out dari cookie esensial.

Jenis Cookie Lainnya

Kami juga menggunakan jenis cookie lainnya untuk membuat situs web kami relevan dan bermanfaat bagi Anda:

Cookie Fungsional. Kami ingin memastikan bahwa kami mengingat preferensi Anda (misalnya, bahasa yang Anda pilih), pengaturan, dan pencarian sebelumnya saat Anda mengunjungi situs web kami. Cookie fungsional meningkatkan pengalaman Anda di situs web perusahaan Expedia Group mana pun.
Cookie Analitik. Kami menggunakan cookie analitik untuk:
Memahami kinerja dan bagaimana situs web kami digunakan, termasuk jumlah pengunjung, lama waktu yang digunakan untuk melihat situs web, dan bagian situs web yang dikunjungi. Kami dapat melihat rincian tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web, seperti jumlah klik yang dilakukan pengunjung pada halaman tertentu, gerakan mouse dan aktivitas menggulir halaman, kata pencarian yang digunakan pengunjung, dan teks yang dimasukkan pengunjung pada berbagai bidang isian.
Menguji berbagai desain dan fitur untuk situs web kami
Memantau cara pengunjung mengunjungi situs web kami
Menentukan efektivitas iklan kami
Meningkatkan layanan, termasuk pengalaman Anda di situs web kami

Untuk analitik, penyedia layanan pihak ketiga dapat menggunakan cookie untuk melaksanakan layanan mereka dan mungkin menggabungkan informasi yang mereka kumpulkan tentang Anda di situs web kami dengan informasi lain yang telah mereka kumpulkan. Sebagai contoh, kami menggunakan cookie Google analytics untuk memantau kinerja situs web kami. Kemampuan kami untuk menggunakan dan membagikan informasi yang dikumpulkan oleh Google Analytics tentang kunjungan Anda ke situs web kami dibatasi oleh Persyaratan Penggunaan Google Analytics dan Kebijakan Privasi Google. Pernyataan Cookie ini tidak mencakup penggunaan informasi Anda oleh pihak ketiga tersebut.

Beberapa cookie analitik dapat melakukan berbagai tugas esensial dan/atau fungsional pada layanan online seperti memungkinkan penyempurnaan situs web dan menguji perubahan di situs web.

Cookie Iklan. Expedia Group dan mitra iklan pihak ketiga kami mungkin menggunakan cookie iklan untuk menampilkan iklan di dalam dan di luar situs web kami yang didasarkan pada minat Anda. Kami mungkin mengizinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda melalui cookie untuk melaksanakan layanan mereka dan mungkin menggabungkan informasi yang mereka kumpulkan tentang Anda di situs web kami dengan informasi lain yang telah mereka kumpulkan. Pihak ketiga ini mencakup mitra bisnis yang mengumpulkan informasi ketika Anda melihat atau berinteraksi dengan salah satu (1) iklan mereka di situs web kami atau (2) iklan atau informasi pemesanan kami di situs web dan jaringan iklan mereka yang mengumpulkan informasi tentang minat Anda ketika Anda melihat atau berinteraksi dengan salah satu iklan atau mekanisme pelacakan yang mereka tempatkan di berbagai situs web di Internet. Mitra kami dapat membuat asumsi tentang minat, karakteristik, atau preferensi Anda dan menggolongkan Anda berdasarkan pada kelompok asumsi tersebut untuk menampilkan iklan yang disesuaikan untuk Anda. Expedia Group tidak memiliki akses ke cookie yang mungkin digunakan oleh pihak ketiga ini untuk mengumpulkan informasi tentang minat Anda, dan praktik informasi dari pihak ketiga ini tidak tercantum dalam Pernyataan Cookie ini, bagian dari Pernyataan Privasi Beberapa dari perusahaan tersebut adalah anggota Network Advertising Initiative yang menawarkan satu lokasi untuk memilih opt-out dari penargetan iklan perusahaan anggota. Untuk mempelajari lebih lanjut, klik di sinidan di sini.

Pilihan informasi Anda

Anda dapat memilih untuk tidak menerima iklan online yang disesuaikan di situs web ini dan situs web lainnya, dan mempelajari lebih lanjut tentang menghentikan penggunaan informasi Anda untuk tujuan iklan yang disesuaikan dengan mengakses salah satu sumber daya berikut:

Untuk EEA, Swiss, dan Inggris: http://www.youronlinechoices.eu/
Untuk Kanada: http://youradchoices.ca/choices/
Untuk AS dan negara lainnya di seluruh dunia:

o http://www.aboutads.info/choices/

o http://optout.networkadvertising.org/

Harap perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima iklan yang disesuaikan, Anda akan tetap melihat iklan online, namun bersifat umum dan sedikit kurang relevan bagi Anda.

Bagaimana cara mengelola cookie Anda?

Anda dapat mengatur atau mengubah kontrol browser web untuk menerima atau menolak cookie sesuai keinginan, namun harap diingat jika Anda memilih untuk menolak cookie, akses ke beberapa fungsi dan area di situs web kami mungkin dibatasi.

Sinyal Jangan Lacak (Do-Not-Track) dan Mekanisme Serupa.

Beberapa browser web mungkin mengirimkan sinyal jangan lacak ("do-not-track") ke situs web yang berkomunikasi dengan browser tersebut. Karena adanya perbedaan dalam cara browser web menggabungkan dan mengaktifkan fitur ini, maka tidak selalu jelas apakah pengguna sengaja membiarkan sinyal ini ditransmisikan atau pengguna bahkan tidak menyadari keberadaannya. Peserta dalam organisasi pengaturan standar Internet terkemuka yang menangani masalah ini sedang berupaya memutuskan tindakan, jika ada, yang harus dilakukan situs web bila menerima sinyal tersebut. Kami saat ini tidak mengambil tindakan apa pun sebagai respons terhadap sinyal ini. Jika dan apabila standar akhir ditetapkan dan diterima, kami akan mengkaji ulang respons situs web kami terhadap sinyal ini dan membuat pembaruan yang sesuai dengan Pernyataan Cookie ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah apa pun terkait penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, atau ingin bertanya tentang praktik penanganan pribadi kami, silakan hubungi kami melalui Bagian Privasi di Portal Layanan Pelanggan kami di sini. Untuk melihat daftar perusahaan Expedia Group, klik di sini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengontrol data dan/atau Perwakilan untuk informasi pribadi yang kami proses, silakan klik di sini.

Jika Anda memiliki masalah privasi atau penggunaan data yang belum terselesaikan dengan memuaskan, harap hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS (gratis) di https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Pembaruan Pernyataan

Kami dapat memperbarui Pernyataan ini untuk merespons perubahan undang-undang maupun pengembangan teknis atau bisnis. Jika kami mengusulkan untuk membuat perubahan materi apa pun, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan di halaman ini. Anda dapat melihat waktu terakhir kali Pernyataan Privasi ini diperbarui dengan memeriksa tanggal "terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas Pernyataan ini.