Apa itu Expedia+?

Expedia+ adalah sebuah program dengan pendaftaran gratis yang tersedia secara eksklusif hanya untuk pemegang akun Expedia.

 

Cara kerjanya

  • Setiap kali Anda membuat pemesanan yang memenuhi syarat, misalnya pemesanan paket hotel + penerbangan, pemesanan hotel atau tiket pesawat, Anda akan memperoleh poin yang setelah terkumpul, bisa Anda tukarkan untuk memesan perjalanan Anda berikutnya.
  • Saat memesan penerbangan, selain frequent flyer miles dari maskapai, Anda juga akan memperoleh poin Expedia+.
  • Untuk mendaftar menjadi member Expedia+, klik Expedia+ dan pilih Bergabung.

 

Yang perlu Anda ketahui

Untuk informasi tambahan, harap merujuk pada Syarat dan Ketentuan Expedia+.

 

Keuntungan +VIP Access

Apa itu +VIP Access

+VIP Access adalah jaringan hotel-hotel yang telah diakui memiliki standar tinggi dalam layanan tamu dan selalu mendapatkan ulasan tamu 4.0 ke atas. Hotel-hotel ini berlokasi di seluruh wilayah Amerika Utara, Amerika Tengah, Eropa, dan Timur Tengah. Anda bisa menemukan hotel-hotel ini dengan melihat logo +VIP Access di hasil pencarian hotel atau paket wisata.

 

Cara kerjanya

Member Expedia+ akan menerima fasilitas-fasilitas eksklusif dan upgrade gratis di hotel-hotel +VIP Access. Tambahan keuntungannya mencakup:

  • Member +silver dan +gold akan menerima beragam fasilitas eksklusif, seperti air kemasan gratis dan voucher spa di hotel-hotel yang berpartisipasi.
  • Member +gold berkesempatan untuk menerima upgrade kamar berdasarkan ketersediaan saat check-in (tergantung ketersediaan).

 

Upgrade ini bisa mencakup:

  • Upgrade ke kategori kamar yang bernilai atau berkualitas lebih tinggi.
  • Pilihan nomor lantai sesuai keinginan.
  • Pilihan lokasi kamar sesuai keinginan, misalnya jauh dari lift atau jauh dari mesin es.

 

Upgrade ini tidak bisa dipesan di muka. Namun member +gold dapat menerima upgrade dalam jumlah tak terbatas selama status membership mereka masih valid.

 

Keuntungan Expedia+

Cara kerjanya

Member +silver dan +gold akan memperoleh keuntungan lebih selain dari poin Expedia+ mereka. Bonus keuntungan ini misalnya fasilitas eksklusif di hotel-hotel +VIP Access. Tambahan keuntungannya mencakup:

  • Promo perjalanan eksklusif
  • Layanan pelanggan yang diprioritaskan
  • Layanan concierge di hotel-hotel di Hawaii dan Orlando
  • Member +gold dapat menikmati upgrade kamar dan check-in/out yang fleksibel di hotel-hotel +VIP Access (tergantung ketersediaan).

Setelah mencapai status +silver atau +gold, keuntungan yang akan Anda dapatkan akan meningkat, terhitung mulai dari hari di mana Anda mencapai status tersebut hingga tahun kalender berikutnya sampai pada tanggal 28 Februari di tahun berikutnya, kecuali jika dinyatakan berlainan.

 

Poin bonus Expedia+

  • Member +silver akan mendapat tambahan 10% poin dari semua poin dasar.
  • Member +gold akan mendapat tambahan 30% poin dari semua poin dasar.

Mencapai status Expedia+

Caranya

Member Expedia+ bisa mencapai 3 status keanggotaan:

  • Anda akan langsung memperoleh status +blue setelah mendaftar untuk keanggotaan gratis Expedia+.
  • Anda dapat mencapai status +silver setelah mengeluarkan Rp 67.500.000 untuk pemesanan yang memenuhi syarat atau dengan memesan 7 malam dalam satu tahun kalender.
  • Anda dapat mencapai status +gold setelah mengeluarkan Rp 135.500.000 untuk pemesanan yang memenuhi syarat atau dengan memesan 15 malam dalam satu tahun kalender.

Setelah mencapai status +silver atau +gold, keuntungan yang akan Anda dapatkan akan meningkat, terhitung mulai dari hari di mana Anda mencapai status tersebut hingga tahun kalender berikutnya sampai pada tanggal 28 Februari di tahun berikutnya, kecuali jika dinyatakan berlainan.

 

Catatan

  • Anda dapat mengumpulkan poin untuk semua pemesanan yang memenuhi syarat, siapapun yang akan melakukan perjalanan tersebut.
  • Hanya pemesanan hotel yang bernilai Rp 13.500 ke atas yang akan dihitung untuk naik level ke status +silver dan +gold.
  • Anda tidak dapat mengumpulkan poin untuk pemesanan yang dibatalkan atau pemesanan yang dibuat saat Anda tidak login ke akun Expedia+ Anda.
  • Dua member atau lebih tidak bisa menggabungkan akun mereka.
  • Jumlah Rupiah yang dihitung mencakup biaya Expedia, tapi tidak pajak/biaya dari pihak ketiga.
  • Beberapa penawaran Expedia+ tertentu mungkin tidak tersedia untuk member yang tidak bertempat tinggal di Indonesia.
  • Untuk informasi lebih lanjut, harap merujuk pada Syarat dan Ketentuan Expedia+.

Mengumpulkan poin Expedia+

Hanya pemegang akun Expedia yang bisa mengumpulkan poin Expedia+.
Buatlah akun baru atau login ke akun Anda saat ingin memesan.

 

Caranya

  1. Untuk mulai mengumpulkan poin Expedia+ , buatlah akun Expedia atau login ke akun Anda saat akan memesan perjalanan.
  2. Untuk mendaftar menjadi member Expedia+, klik Expedia+ dan pilih bergabung.

Anda kemudian akan secara otomatis mengumpulkan:

  • 1 poin per Rp 7500 untuk pemesanan hotel atau penerbangan + hotel
  • 1 poin per Rp 7500 untuk pemesanan tiket wisata
  • 1 poin per Rp 75000 untuk pemesanan penerbangan

Anda bisa melihat jumlah poin yang akan Anda kumpulkan dari sebuah pemesanan:

  • Di halaman Pembayaran.
  • Di halaman Konfirmasi Pemesanan.
  • Di itinerary Anda.

 

Catatan

  • Anda dapat mengumpulkan poin untuk semua pemesanan yang memenuhi syarat, berapapun jumlah traveler dalam pemesanan tersebut.
  • Dalam 30 menit setelah pemesanan, kami akan memasukkan poin berstatus pending ke akun Anda. Poin ini akan menjadi tersedia (bisa ditukarkan) dalam 30 hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan.
  • Anda tidak bisa mentransfer poin ke member Expedia+ lainnya, namun Anda bisa menukarkan poin untuk memesankan hotel bagi orang lain.
  • Anda tidak akan mendapatkan poin dari pemesanan paket wisata pre-packaged, penyewaan mobil mandiri (tanpa pemesanan hotel), pembelian tiket kapal pesiar, ataupun dari pembelian asuransi atau untuk membayar pajak/biaya dari pihak ketiga.
  • Login ke akun Anda untuk melihat poin di halaman Expedia+.
  • Untuk melihat aktivitas akun Anda dan jumlah poin yang pending, klik Aktivitas Expedia+.

Menukarkan poin Expedia+ Anda

Sebagai member Expedia+, Anda dapat menukarkan poin Anda untuk:

  • Pemesanan hotel
  • Paket hotel + penerbangan

Harap diperhatikan bahwa poin tidak dapat ditukarkan untuk uang tunai.

 

Cara menukarkan poin Expedia+

  • Loginlah ke akun Anda
  • Klik Expedia + untuk melihat nilai Poin yang tersedia dan Poin yang pending, juga progress Anda untuk mencapai status elite.
  • Silakan pilih bagaimana Anda ingin menggunakan poin Anda.

 

Gunakan poin untuk memesan hotel

Anda dapat menggunakan poin untuk membayar seluruh ataupun sebagian biaya pemesanan di hotel-hotel yang bertanda Harga Expedia. Untuk melakukannya, harap perhatikan syarat-syarat berikut:

  • Anda harus login ke akun Expedia Anda
  • Pesanlah hotel yang bertanda Harga Expedia
  • Pilih opsi Bayar Sekarang
  • Anda harus memiliki min. 3500 poin dengan status tersedia (opsi untuk membayar dengan poin tidak akan ditampilkan jika jumlah poin Anda tidak mencapai syarat minimal ini)

 

Tukarkan poin Anda untuk sebuah kupon paket hotel + penerbangan

Anda juga dapat menukarkan poin Anda untuk sebuah kupon paket hotel + penerbangan (3500 poin = Rp 335.000). Kupon tersebut akan diposting ke akun Expedia Anda untuk digunakan di pemesanan Anda berikutnya. Di bagian Masukkan kupon atau kode promosi di halaman pemesanan, pilih kupon dari akun Anda untuk menerapkan kupon terhadap pemesanan Anda.

 

Catatan

  • Poin tidak bisa ditukarkan dengan uang tunai.
  • Anda dapat menggunakan poin untuk membayar seluruh biaya pemesanan hotel Anda maupun sebagian saja.
  • Untuk membayar dengan poin, Anda harus login ke akun Expedia Anda, memiliki min. 3500 poin yang tersedia, memesan di hotel yang bertanda Harga Expedia, dan memilih opsi "Bayar Sekarang".
  • Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk sebuah refund dan Anda telah membayar seluruh biaya pemesanan tersebut dengan poin Anda, maka refund akan dikirimkan dalam bentuk poin (dikurangi biaya pembatalan yang juga akan ditarik dari poin Anda).
  • Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk sebuah refund dan Anda telah membayar biaya pemesanan tersebut dengan kombinasi poin dan kartu kredit, maka refund akan dikirimkan dalam bentuk poin dan juga dana ke kartu kredit Anda (dikurangi biaya pembatalan yang akan ditarik dari kartu kredit Anda terlebih dahulu, kemudian dari poin Anda).
  • Kupon Hotel + Penerbangan hanya bisa ditukarkan secara online. Staf Layanan Pelanggan tidak bisa menukarkan kupon Hotel + Penerbangan ini jika pemesanan dilakukan lewat telepon atau email.
  • Untuk informasi tambahan, harap merujuk pada Syarat dan Ketentuan Expedia+.

Melaporkan poin Expedia+ yang tidak muncul

Caranya

  1. Jika poin reward Anda belum juga muncul di akun Anda dalam status "Tersedia" setelah 6 minggu sejak Anda menyelesaikan perjalanan, silakan hubungi Expedia dengan rincian yang bisa ditemukan di bawah halaman dan emailkan kepada kami laporan Anda.
  2. Pastikan Anda telah memilih nomor itinerary yang ingin Anda laporkan poinnya.
  3. Kami akan meninjau permintaan Anda dan memposting poin yang memenuhi syarat ke akun Anda dalam 72 jam.

 

Catatan

  • Pemesanan yang dibuat dengan tidak login ke akun tidak akan memperoleh poin.
  • Poin pending untuk pemesanan yang memenuhi syarat akan ditampilkan di Aktivitas Expedia+ dalam 30 menit setelah pemesanan.
  • Poin pending akan dipindahkan statusnya menjadi tersedia untuk ditukarkan, 30 hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan.
  • Jika Anda mengubah atau membatalkan pemesanan, poin Anda akan disesuaikan seperti perubahan yang Anda lakukan.
  • Poin bonus yang berasal dari penawaran tertentu baru akan diposting ke akun Anda 4-6 minggu setelah Anda menyelesaikan perjalanan. Harap merujuk pada syarat dan ketentuan penawaran untuk melihat waktu tepatnya kapan poin bonus akan masuk ke akun Anda.
  • Poin Anda akan kedaluwarsa jika tidak ada aktivitas (mengumpulkan atau menukarkan poin) selama 18 bulan.

Cek poin Expedia+ Anda

Caranya

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik Expedia+ untuk melihat poin yang tersedia dan yang pending.
  3. Lihat Aktivitas Expedia+ untuk melihat rincian reward.

 

Catatan

  • Pemesanan yang dibuat dengan tidak login ke akun tidak akan memperoleh poin.
  • Poin pending untuk pemesanan yang memenuhi syarat akan ditampilkan di Aktivitas Expedia+ dalam 30 menit setelah pemesanan.
  • Poin pending akan dipindahkan statusnya menjadi tersedia, 30 hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan.
  • Jika Anda mengubah atau membatalkan pemesanan, poin awal Anda akan disesuaikan seperti perubahan yang Anda lakukan.
  • Poin bonus yang berasal dari penawaran tertentu baru akan diposting ke akun Anda 4-6 minggu setelah Anda menyelesaikan perjalanan. Harap merujuk pada syarat dan ketentuan penawaran untuk melihat waktu tepatnya kapan poin bonus akan masuk ke akun Anda.
  • Poin Anda akan kedaluwarsa jika tidak ada aktivitas (mengumpulkan atau menukarkan poin) selama 18 bulan.