Meeting facility

Reviews of First Hotel Grand Falun

4 out of 5
First Hotel Grand Falun
Trotzgatan 9-11, Falun

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 426 out of 1003 reviews" "
Rating 8 - Good. 397 out of 1003 reviews" "
Rating 6 - Okay. 134 out of 1003 reviews" "
Rating 4 - Poor. 34 out of 1003 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 1003 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Tiit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ulrika on 12 Aug 2023
Thank you very much Tiit or your feedback regarding your stay at First Hotel Grand Falun.Our guests' feedback is very important to us, and I am very happy that you enjoyed your stay with us.I look forward to wish you welcome back to First Hotel Grand Falun.Kind regardsReception

10/10 Excellent

ANETTE

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like this place a lot.
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from ulrika on 8 Aug 2023
Tusen tack Anette för att du tog dig tid att ge oss feedback! Det ger oss de bästa förutsättningar att få insikt kring det vi gör bra men framförallt det vi kan bli bättre på.Härligt att se att du hade det bra hos oss och jag hoppas vi ses på First Hotel Grand Falun snart igen!Med vänliga hälsningarReceptionen

10/10 Excellent

Timothy

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This was the perfect hotel for my 5-day visit! Great location!
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Cecilia, reception on 2 Aug 2023
Hi Timothy, we're happy to hear that you had a pleasant stay here with us :) We hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Joanna

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Ulrika on 30 Jun 2022
Tack så mycket Joanna för din recension! Önskar dig välkommen åter! Med vänliga hälsningar First Hotel Grand Falun Receptionen

8/10 Good

Oksana

Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Ulrika on 9 Feb 2022
Tack Oksana för att du har lämnat en recension! Önskar dig välkommen åter till oss på First Hotel Grand i Falun! Med vänliga hälsningar Receptionen

10/10 Excellent

Michael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The front desk staff was very friendly and helpful especially Tomas and Linnea. The weight room was very good with many machines and free weights. Easy walking distance to everything downtown.
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Cajsa on 7 Jan 2022
Thank you very much for your feedback regarding your stay at First Hotel Grand, Falun. Our guests' feedback is very important to us, and I am very happy that you enjoyed your stay with us. I look forward to wish you welcome back to First Hotel Grand, Falun. Kind regards, Cajsa

8/10 Good

Veronika

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Ulrika on 22 Oct 2021
Tack Veronika för att du har lämnat en recension! Med vänliga hälsningar First Hotel Grand Receptionen

8/10 Good

André

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Helt ok
Mycket trevligt med tanke på prisklassen. Bra rum, bra frukost, trevlig reception. Hade nog gett nästan full pott om det inte var för att städpersonalen slet upp min dörr när jag kom ut från duschen kring 10 på morgonen och ville städa. Eftersom det är ganska lyhört i rummen så hördes det att de bara gick vidare till nästa rum och stötte på samma problem där. Ett tips kanske är att de kollar av vilka som checkat ut innan de bara öppnar dörrarna. I övrigt inget att anmärka på.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Ulrika on 3 Oct 2021
Tack André för att du har lämnat en recension och vi tackar och för vidare dina synpunkter! Med vänliga hälsningar First Hotel Grand Receptionen

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good location to have many stores around
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from First hotel Grand on 29 Aug 2021
Tack för din fina recension och varmt välkommen åter! Med vänliga hälsningar

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
G
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from First hotel Grand on 29 Aug 2021
Tack för din fina recension och varmt välkommen åter! Med vänliga hälsningar

8/10 Good

Linus

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and clean
Clean and modern room but a bit cramped with not a lot of space around the bed. Very nice bathroom/shower. Friendly and helpful staff. Great breakfast buffet with many choices.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from First hotel Grand on 29 Aug 2021
Hej Linus, tack för din recension! Boka något av våra större rum nästa gång :) Med vänliga hälsningar

8/10 Good

Christina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Trevligt hotell med bra läge
Åkte skidor i Romme alpin under sportlovet och bodde tre nätter på detta hotell. Vacker matsal med fantastisk frukost. Blev lite förvånad över att ingen städning skedde av rummet under vistelsen ( överfull papperskorg och blöta handdukar) men annars jättebra. Trevlig personal, perfekt läge nära restauranger och nära till Dalarnas museum.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 14 Mar 2024
Tusen tack Christina för att du tagit dig tid att ge oss feedback i samband med din vistelse på First Hotel Grand Falun! Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Angående städning så säg bara till om du vill ha daglig städning! Det är inget problem. Många av våra gäster vill inte ha städning varje dag. För att skydda miljön har vi därför tagit bort övernattningsstädning i våra rum. Denna information skall ni naturligtvis få vid incheckningen, jag beklagar att det missades. Det finns även information på rummet lagd på huvudkudden i sängen om detta.Jag ser fram emot att få hälsa er välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänliga hälsningarReceptionen

10/10 Excellent

Mikael

Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 10 Mar 2024
Tusen tack Mikael för att du tagit dig tid att återkoppla till oss i samband med din vistelse din på First Hotel Grand Falun. Vi är väldigt tacksamma och det betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

8/10 Good

Eva

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 28 Feb 2024
Tusen tack Eva för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

10/10 Excellent

Peter

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 28 Feb 2024
Tusen tack Peter för din fina recension!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Varmt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänliga hälsningarReceptionen

10/10 Excellent

Jenny

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 10 Mar 2024
Tusen tack Jenny för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

10/10 Excellent

Heidi

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
En helg i Falun
Hotellet ligger perfekt. Pinchos 50m bort o stan intill. Trevlig personal, men frukosten är inte den bästa. Städningen va ok, men man kunde se tydliga tvålmärken på kaklet i badrummet efter tvålspill. Det blir även väldigt blött utanför duschen, så man får torka upp för att inte bli blöt om strumporna.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 24 Mar 2024
Tusen tack Heidi för att du tagit dig tid att ge oss feedback efter din vistelse! Din återkoppling betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar!Tack för din synpunkt gällande frukosten. Återkom gärna med vad det var som du inte tyckte var bra, om du saknade nåt på buffén. Vår avdelningsansvarige tar gärna emot kritik samt förslag på förbättringar där!Det är tydligt för mig att städningen i ditt rum inte var ordentligt gjord. Jag kan försäkra dig om att vi ska fokusera på att förbättra våra rutiner gällande städning. Jag kommer att tillsammans med avdelningsansvarige på städ arbeta för att detta inte upprepar sig i framtiden.Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

10/10 Excellent

Jesper

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Sara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Bruno

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 23 Feb 2024
Tusen tack Bruno för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

6/10 Okay

Henrik

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Anders

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Fredrik

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 21 Feb 2024
Tusen tack Fredrik för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 20 Feb 2024
Tusen tack för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

8/10 Good

Håkan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 20 Feb 2024
Tusen tack Håkan för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun.Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

6/10 Okay

Thor Anders

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 20 Feb 2024
Tusen tack Thor Anders för att du tagit dig tid att återerkoppla till oss i samband med din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

8/10 Good

Tomas

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 21 Feb 2024
Tusen tack Tomas för din recension!All feedback som vi får från våra gäster betyder väldigt mycket för oss.Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

8/10 Good

Kajsa

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 20 Feb 2024
Tusen tack Kajsa för att du lämnat feedback i samband med din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din återkoppling betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

4/10 Poor

Thor Anders

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ikke første valg
Hotellet er ikke hva de sier Oppgir basseng og badstu, men det stemmer ikke da det er stengt pga manglende vedlikehold. Rommet ble heller ikke rengjort, og var ellers i lite tilfredstillende stand. Kommer nok til å velge et annet hotell neste gang jeg er i Falun.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 22 Feb 2024
Hej Thor Anders! Tusen tack för att du tagit dig tid att lämna en recension. Var har du hittat att hotellet har bassäng och bastun igång? Den behöver renoveras, vilket vi hoppas ska göras inom kort. Bara att säga till oss i receptionen om man önskar stanna städ så ordnar vi det till dig.Vi hälsar dig varmt välkommen åter.Med vänlig hälsningPersonalen, First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Ulrika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Ulrika! Tusen tack för din fina recension! Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Felix

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Tusen tack för din fina recension.Varmt välkommen tillbaka önskar personalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Jan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Jan! Tusen tack för din fina recension.Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Johan

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Johan! Tusen tack för din fina recension. Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Jan-ola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Jan-Ola!Tusen tack för din fina recension.Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen, First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Ewa

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Kent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Överlag bra
Tråkigt att resturangen var stängd (pga sjukdom) men i övrigt riktigt bra med mycket trevlig personal och bra gym
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Ulrika

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Ulrika!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Slitna rum med dålig städning. Smutsiga tallrikar vid frukosten och middagsrester kvar under frukostbordet. Dock trevlig, hjälpsam personal. Underbemannade?
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Kristoffer

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Kristoffer!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Berit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Berit!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Örjan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toppen
Bra och trevligt, centralt, toppen service.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Örjan!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Mikael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Mikael!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Sten

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Sten!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Caj

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Caj!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

8/10 Good

Robert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Receptionen on 18 Feb 2024
Hej Robert!Tusen tack för din fina recension!Vi hälsar dig varmt välkommen tillbaka.Med vänlig hälsningPersonalen på First Hotel Grand, Falun

10/10 Excellent

Joakim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Bengt

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personal
Trevlig personal, bra service
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ulrika on 5 Feb 2024
Tusen tack Bengt för din trevliga återkopping!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen

4/10 Poor

Kambiz

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ulrika on 5 Feb 2024
Tusen tack Kambiz för din återkoppling gällande din vistelse på First Hotel Grand Falun!Din feedback betyder mycket för oss och det hjälper oss i vårt dagliga arbete med ständiga förbättringar. Vi hälsar dig hjärtligt välkommen tillbaka till oss på First Hotel Grand Falun!Med vänlig hälsningReceptionen