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Reviews of Cabañas Claro De Luna

2.5 out of 5
Cabañas Claro De Luna
Avenida Gran Vision #718, Fracc. Cumbres., Bocoyna, CHIH

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 15 out of 48 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 48 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 48 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 48 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 48 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

4/10 Poor

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
No heat in the middle of winter
They didn't provide transportation to the train like the other hotel we stayed at. We tried to arrange a taxi on our own but the taxi didn't show up. We ended up walking to the train at 7am in 33 degree F weather. Speaking of cold. When we arrived at the hotel at 2pm we discovered there was no heater in the room. It took four trips to the office spread over two hours before they brought a heater. The heater was a propane heater that was almost empty. The instructions said to only use it in a well ventilated area. After about an hour they came and took the propane tank to refill it. While filling it only took about 15 minutes from the propane truck that came to the hotel, they wouldn't let us have the tank back for another hour. Cold temperatures are not unusual in Creel at this time of year. The hotel should provide a safe source of heat for each room. The other hotel we stayed at had a built-in heater in each room. I would not stay here again.
Stayed 1 night in Feb 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Far from downtown. No pillow cases or sheets. No hot water. Towels were old with holes. Unacceptable.
Stayed 2 nights in Mar 2019

8/10 Good

Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Authentic Mexico
The hotel is very rustic but we didn’t exspect a 5 star. We knew we only need a shower and beds. We planned on being on the go most the time we were in Creel. We were nervous when going to sleep with no a/c kinda warm but woke up chilly the temp definitely drops at night! The manager was great for setting up excursions for us....had it all set within 10 mins. of us arriving and telling him what we wanted. If you want plush accommodations this is not the place but if you want to experience authentic Mexico it’s a great place. They are currently remodeling some of the rooms.
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Hotel Administration on 1 Jul 2018
Thank you for your share Vanessa.

10/10 Excellent

allen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great deal at a great price
Nice huge room. Pick me up from the train station. It's about a 10-minute walk. Great customer service.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from Claro de Luna Costumer Sv on 12 Dec 2017
Thank you . We'll be happy to see you again!

10/10 Excellent

allen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good Bargain
Worth the money.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from Claro de Luna Costumer Sv on 12 Dec 2017
Thank you for your comment. We'll be happy to see you again!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
You get what you pay for
There was a connecting door to the next room which was paper thin. I am certain I could hear the persons in the next room breathing. One could for sure hear everything else.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Alexandro provided above and beyond what we would
Creel is approximately 250 plus kilometers from Chihuahua and Alejando drove us to the airport, including a tour along the way.
Response from Admon. Claro de Luna on 11 Apr 2017
thanks for your feedback. we will keep working to provide the best service and quality!

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buyer Beware
We prepaid for two rooms at this hotel and it was a huge disappointment. The rooms were not clean. The toilet in one room was broken and the hotel could not fix it until the next day but would not offer another room despite the fact that the hotel was empty. We ran out of toilet paper and there was no one there to get us some so we had to walk to town to get some. When the toilet was finally fixed, it still leaked water all over the floor. It is a bit of a walk to town but the hotel provided a driver, Samuel who was wonderful.

8/10 Good

lula, az

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Confortable
Confortablei am going back to the waterfalls again

10/10 Excellent

Leeanne, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cosy cabin feel
Very comfortable
Response from Claro de Luna Costumer Sv on 15 Aug 2015
Thank you Leeanne..! I hope you can come back soon! It was a pleasure to have you! See you soon!!

8/10 Good

JAVIER

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Lo bueno, es que nos dejaron entrar temprano. Lo malo es que ni papel.de.baño tienen, super austero, pero bueno para el precio
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Hotel Administration on 1 Feb 2019
Gracias por su calificacion. Esto nos anima a seguir trabajando. Para nosotros es muy importante.

8/10 Good

ROSSI, Chihuahua, Chih

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena ubicacion y agradables cabañas con lo necesario para el visitante,
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Hotel Administration on 11 Jan 2019
Muchas gracias por su comentario. Nos da mucho gusto haberlos atendido. Feliz 2019!

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
El agua de la regadera no estaba caliente, aun cuando la persona prendio el boiler ademas de que la coladera del baño estaba tapada y tenia una adecuacion y se salia el agua por un hoyo, la persona de la recepcion era amable pero no sabia dar informes de casi nada, nadie se queda en la noche a cuidar solo te dejan un numero pegado en la puerta de la recepcion, la television aparte de que no se veia solo tenia un canal, se que es un hotel de bajo costo pero si ofrece servicios basico que los otorgue con calidad.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Hotel Administration on 7 Dec 2018
Buen dia. Lamentamos mucho que haya tenido problemas en la habitacion, nos hubiera gustado que nos informara en su momento y no esperar hasta poner la resena, tenga por seguro que de inmediato se le hubiera dado otra habitacion para arreglar el problema en la habitacion que se encontraba. Lamentamos mucho el incidente y agradecemos su tiempo para informarnos, arreglaremos el problema de inmediato.

10/10 Excellent

godeleva aspasia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy recomendable
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Hotel Administration on 1 Jul 2018
Muchas gracias Sra Godeleva. Esperamos verlos alguna vez nuevamente.

10/10 Excellent

karla, torreon coahuila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personal
El personal es muy amable y nos atendieron muy bien, el hotel es muy acogedor y nos brindaron información para paseos
Stayed 1 night in Feb 2018

2/10 Terrible

Hidai

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
***Muchas cosas por mejorar***
Buen dia En la publicacion venian descritos servicios como, (Cabañas,Wifi Y Tv por Cable y servicio de transportacion sin costo) al llegar a Creel tenia el acuerdo de que irian por mi a la terminal de autobuses, les notifique los datos de mi llegada y nadie fue por mi, llegue por mis propios medios, el hotel esta a la orilla del pueblo, tienes que caminar una distancia aprox de 1.2 km hasta el centro de Creel porque no hay nada para comer cerca ahi, ni tampoco ningun medio de transporte, solo del centro hacia el hotel ya que el unico sitio de taxis esta en la plaza principal, asi que si ocupas uno a fuerza tienes que caminar al centro, cuando llegue al hotel ni se disculparon ni nada, me dieron la llave de mi habitacion y al entrar o triste desilucion, es un cuarto comun por lo menos las habitaciones de abajo con baños angostos,agua caliente insuficiente apenas abres la llave y ya se termino,se escucha el ruido de las demas habitaciones el techo es de unisel y pedazos de madera (No es una cabaña como tal) por lo lo menos no en las habitaciones de abajo, el wifi es pesimo, me desconectaba cada rato y me limitaba el acceso, la Tv por cable es una farsa, lo reporte a recepcion y tranquilamente me contestaran "En los cuartos de abajo solo hay un canal" que por cierto dure 4 dias en el hotel y solo vi 2 veces a las personas en recepcion y fueron personas diferentes, nunca hay nadie. No es lo que ofrecen yo no lo recomendaria.
Stayed 2 nights in Jan 2018

6/10 Okay

José Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el lugar estaba en buenas condiciones, solo que el lugar esta un poco lejos del centro y en la noche esta muy oscuro y solo para regresar caminando, el primer día no alcanzo el agua caliente porque comentaron y solo se pudo bañar con agua caliente uno de los 3 huéspedes de nuestra habitación y el clima era muuuuuy frío, otro inconveniente fue que no hubo luz eléctrica un día pero al parecer eso fue problema de todo el pueblo, el personal fue muy amable y accesible todo el tiempo y ahi mismo nos contactaron con alguien para realizar tours lo cual fue bastante útil
Stayed 2 nights in Jan 2018

2/10 Terrible

Emmanuel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No lo recomiendo
El hotel es barato y quizá por ello cuando fui: no servía la calefacción, el w.c estaba tapado, la televisIon no servia, me hacía falta una toalla y no había nadie en la recepción a las 6 pm para resolver la situación. Llame por teléfono y prometieron llegar inmediatamente, se tardaron 2 hrs en llegar y la perosna que llego se comportó de una manera grosera diciendo que no podía llegar antes. Además que se escuchan todas las conversaciones de los huéspedes de los costados y está muy lejos del centro, caminando serian unos 15-20 minutos aproximadamente. Así que mejor me salí del hotel.
Stayed 2 nights in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Cabañas agradables
Cabañas agradables y limpias personal muy atento, recomendado tomar el tour con su personal asociado
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Javier, Chihuahua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena relación precio servicio
Muy buena ubicación y el precio razonable para lo que se requiere
Stayed 2 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
gran lugar
muy buen lugar, muy amable y accesible el personal, sin duda regreso
Stayed 1 night in Sep 2017

6/10 Okay

CHRIS EVER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2017

10/10 Excellent

Gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente, bonito y comodo
muy facil de ubicar, centrico y excelente atencion a los huespedes..

10/10 Excellent

sergio ariel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cabañas con hermosas vistas
Una estadía muy agradable. Una atención personalizada de Alejandro el gerente y su equipo de trabajo. Volvería sin dudarlo

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Claro de luna
Excelente lugar para disfrutar de la naturaleza su diseño hace una perfecta armonía con el entorno, el hotel me gusto mucho cumplió y superó mis expectativas. El servicio fue excelente muy amable su administración.
Response from Admon. Claro de Luna on 11 Apr 2017
mil gracias por sus comentarios..seguiremos trabajando para lograr superar expectativas!

4/10 Poor

Alma

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia. No lo recomiendo
Esta un poco complicado para llegar al centro, las calles oscuras, por ese precio te puedes quedar en el centro. La regadera sin cortina y el resumidero tapado. La limpieza pésima
Response from Claro de Luna Costumer Sv on 11 Apr 2017
gracias por su retroalimentación. Ofrecemos traslado gratuito de ida y de regreso al centro, solo requiere solicitarlo con anticipación al encargado. y si se lo ofrecen y no lo acepta de inicio, no es problema..puede volver a decirnos que cambio de parecer y sigue siendo gratuito. Todas las habitaciones cuenta con cortinas en muy buen estado y se han verificado todos los resumideros preventivamente. Hay gente que tira objetos que no corresponden tirar ahí y eso provoca eventos.

8/10 Good

Erick A

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Cabañas acogedoras
El servicio es lo que realmente me dejó satisfecho, se desviven para que tengas todo lo que necesitas

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
vacaciones pre-navidad
La estancia en el hotel fue muy agradable ya que me brindo un servicio y comodidad como el que yo esperaba, al mismo tiempo dando una sensacion calida como lo es el estar en una cabaña.

8/10 Good

NIDIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel cabaña muy linda
Hermosa cabaña completamente de madera . Eso lo hace diferente. Muy comoda , me volveria a hospedar aqui en un futuro . Muy recomendable .

10/10 Excellent

hernan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

antonio, El Paso

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Es un hostal no un hotel.
Reserve y pague por 4 noches, preferí perder el dinero, que quedarme en ese lugar. Muy amable la Sra de recepción.

8/10 Good

Sergio , Sonora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cabaña a la salida del pueblo
Muy bien todo el personal muy amable y las habitaciones muy grandes... con el detalle que no tienen calefacción o chimenea para pasar los frios fuertes de invierno. Cuenta con un calenton de gas portátil cada cabaña.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel agradable
el personal atento y las instalaciones acogedoras con espacio suficiente

8/10 Good

Sergio Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Juan Manuel, Monterrey, N.L.

Liked: Staff & service, room comfort
Cerca de centro y accesible al llegar.
Còmodo y buena atenciòn , por el precio es conveniente agregar al menos cafè gratis. Solo vimos un descuido en la limpieza de una sàbana de cama , pero en general bien y recomendable.

6/10 Okay

maria Isabel, Guadalajara

Liked: Cleanliness, room comfort
ubicación del hotel
Esta un poco retirado de la estación del tren.

6/10 Okay

Luis A, Los Mochis

Liked: Cleanliness
EXCELENTE OPCION DE HOSPEDAJE
Me fue muy bien. El personal amable y reúne condiciones necesarias para una estancia comoda

6/10 Okay

Emilio

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities

4/10 Poor

Marie-Hélène, Méry (Belgique)

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Confort variable!
Le personnel très sympathique ne peut pas faire oublier la vétusté de certaines chambres (nous logions dans la 1). L'humidité est partout et même les bagages deviennent humides!!!! Après deux nuits, nous avons pu déménager à l'étage et la chambre était beaucoup plus confortable. Ceci explique la note moyenne attribuée malgré tout. Mais nous n'y retournerions pas. De toute façon je pense qu'il faut refuser les chambres du bas!!!!

10/10 Excellent

YOLI, Cd. Juarez, Chihuahua, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente al pie de la carretera y lejos del ruido
excelente...el encargado (Don Conrado) es un excelente anfitrion y siempre dispuesto a brindar la mejor estancia y siempre presto a brindar el mejor servicio a la mas minima queja. Y siempre presente para orientar y atender al huesped sin hacer distinciones ni mucho menos discriminacion. Muchas Gracias Don Conrado y sin duda ha ganado ya fieles huespedes con nosotros en lo futuro.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Se recibe lo q se paga, solo donde dormir en precio regular

8/10 Good

christophe, Guadalajara

Liked: Staff & service
Servicio super amable del dueño
Aunque no pudimos quedarnos en el hotel como reservado, por situación de saturacion en Creel durante semana santa, el dueño Marco estuvo super amable, nos encontró un departamento suyo, y nos ayudo personalmente con todos traslados al pueblo y hasta de regreso a Chihuahua. Muchas gracias!
Response from Claro de Luna Costumer Sv on 15 Aug 2015
Muchas gracias por su amable comentario, estamos a sus ordenes y esperamos verlos muy pronto de regreso! en una epoca menos ocupada!! :) Fue un placer atenderlos.! Hasta pronto!