Hotel Keluarga di Karuizawa

"部屋は清潔で、終始とても親切な対応でした。大規模なホテルにはない「温もり」を感じる宿でした。 例えば、周辺レストランへの送迎もお願い出来ました。その移動途中、観光施設などにも立ち寄っていただき、満喫することが出来ました。 また、LINE（ライン）を利用して、滞在中に観光情報や撮影してもらった写真を送信してもらいました。 また機会があれば、是非、泊まりたいと感じました。"

"非常棒的位置，服务和设施。服务一流。无论是Villa的接待人员还是滑雪场的工作人员态度都非常好，非常客气。前台的妹子都很漂亮，还兼当司机，有什么问题都非常耐心的回答，有一次电话里沟通不清还特地跑到别墅当面给我示范。租赁滑雪装备时工作人员也非常耐心的给我们一件件试穿，还主动叫车送我们回别墅。住villa的客人在度假村内无论去哪都可以叫专车接送，去车站和购物中心也有专车接送，其实距离也不远，后面都不好意思麻烦他们了，自己走过去。别墅非常温馨舒适，房间也大，我们一层楼别墅住6大1小也没觉的局促。滑完雪泡个温泉，到服务中心喝个免费下午茶，再回到别墅点起个火炉坐在摇椅上简直是神仙般的享受。唯一觉得差点的就是温泉的设施，进门就要脱鞋，一路赤脚走到二楼，更衣室地板都有水，不是很干净，也没有按摩椅，和专门的温泉酒店还是有差距，但也算不错了"

"Couldn’t ask for more. Gorgeous setting, huge verdant garden, big elegant rooms, amazing facilities including two onsens. Just magnificent. Perfect. "

"朝食も美味しかったしスタッフの方の対応も良かった。 又泊まりたいです。 ありがとうございました。"

"I have stayed in this hotel for the last three times on a yearly basis.Very nice and satisfied.But on this trip, I am disappointed as I have booked a Premier twin room (43 sq m) but was given a room of 39 (sqm). However, I believe that it would be better if I had check in on weekdays instead of Saturday. Stay from Saturday and checked out on Wednesday."

"3世代、ふた家族で利用しました。 部屋からは女神湖、蓼科山を眺めることができました。 フロントから部屋までの移動は少しわかりにくい作りでしたが、外の風景や壁の絵画を眺めたらとその時間がちょうどよくコミュニケーションのタイミングとなり旅の思い出が追加されました。 お食事は夕食は和食で、どれも美味しく食材も器も彩りよく綺麗な盛り付けで満足いく量でした。 地元の地酒や、フルーツジュースも豊富で楽しい時間となりました。 朝食のブッフェも程よい味付けで、食が進みました。蕎麦が美味しく家族はおかわりをしました。 小さいスペースですが、売店の揃えも十分でお土産もたくさん求めました。 お風呂も良いお湯でしたが混んでいる時期で、大浴場のゴミ箱などが溢れそうになっていたのが気になりました。 全体通して、満足いくサービスを受けられるホテルで充実した滞在期間宿でした。 "

"ホテル内外にエスカレーター、エレベーター、スロープが無いので、高齢者や怪我人にはツラい。"

"スタッフの方々のサービス品質がよい。こどもがいなく、大人向けである。落ち着いた雰囲気であった。"

"王子酒店在日本算是规格比较高的酒店了，服务是没话说了，我们预定了木屋，里面有24小时接送服务，并且离轻井泽也非常近。"

"スタッフの対応も良く又利用したいと思う。 朝食の種類が少ない気がした。"