2/10 Sangat Buruk
erick
Bepergian bersama keluarga
3 Nov 2025
El hotel en sí es muy lindo, con instalaciones bien cuidadas, áreas verdes agradables y una ubicación privilegiada frente al mar. La experiencia podría haber sido excelente si no fuera por el trato recibido por parte del personal de recepción.
Desde el inicio, intenté aclarar algunas situaciones relacionadas con mi reserva y atención, pero el equipo liderado por la Srita. Pamela y Sarahi mostró una actitud prepotente, poco empática e incluso discriminatoria. En ningún momento se me ofreció una solución, ni se mostró disposición para atender con respeto y profesionalismo.
Afortunadamente, el gerente Ricardo se acercó posteriormente para ofrecer una disculpa en nombre del equipo, lo cual agradezco. Sin embargo, los momentos incómodos que viví por la falta de sensibilidad y servicio del personal de recepción dejaron una impresión negativa que contrastó con lo agradable que podría haber sido la estancia.
Espero que la administración del hotel tome en cuenta estas observaciones para mejorar la atención al cliente, especialmente en áreas tan críticas como la recepción, donde se define gran parte de la experiencia del huésped.


erick
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

























