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"El hotel sería fácilmente un 10 si el servicio durante el desayuno pudiera mejorar. Lamentablemente, el staff de la mañana en el buffet mostró un servicio lento y, en algunos casos, poco amable. En particular, algunos colaboradores como Jordan, Manuel y el cocinero encargado de huevos y quesadillas transmitieron una actitud poco empática, dando la impresión de que el servicio se brindaba a disgusto, como si fuera un favor y no parte de la experiencia del huésped. En contraste, quiero resaltar el excelente trato de Eker, así como la amabilidad constante del equipo de recepción, el personal de piscina y el staff encargado de las actividades, quienes fueron siempre atentos y profesionales. Esto confirma que el hotel cuenta con muy buen talento humano en varias áreas. Lamentablemente, el tema del desayuno fue recurrente durante los tres días de mi estancia. El primer día pensé que podía deberse a haber pedido a la carta, pero en los días siguientes, aun consumiendo del buffet, la experiencia fue igual o incluso peor. Considero que esta área es una gran oportunidad de mejora. Con un equipo que realmente disfrute el servicio y la hospitalidad, la experiencia del hotel sería sobresaliente y completamente acorde al nivel que el resto del personal sí logra ofrecer."

"The hotel was nice and comfortable, we had a good stay. The room was clean but it would have benefitted from warmer/thicker sheets in the beds. The service was good but the instructions for the use of the jacuzzi were unclear so we were unable to use it."

"En general, es una experiencia muy buena y agradable. Es nuestra segunda visita y nos gusta mucho. Algunos detalles que podrían hacer mejor aún la experiencia: 1. Así como las cabañas tienen calefacción, sería bueno que también tuvieran aire acondicionado. 2. Es una experiencia para llevar alimentos propios, por lo que tener un minibar/refrigerador más grande, ayudaría mucho. 3. El agua caliente se acaba rápido, sobretodo después de llenar la tina. Sería bueno cambiar a calentadores de paso, en vez de tanque. 4. Afuera, la hamaca es buena idea. Sin embargo, podrían agregar un par de camastros para tener más lugar para tomar el sol. 5. A lo mejor se busca una experiencia de desconexión, pero tal vez agregar una televisión no sería mala idea. Me encantaría prender la chimenea en la noche mientras veo una película. 6. Tanto en nuestra primera experiencia como en esta, la leña para fogata fue muy mala, húmeda y muy difícil de hacer prender. Batallamos mucho con la fogata. Indispensable tener buena leña y seca!! Por lo demás, excelente y muchas felicidades. Prometemos regresar pronto! "