Hotel Keluarga di Yuzawa

"Good"

"メイン棟1107号室に案内されましたが、入室直後から部屋全体に異臭を感じました。私には糞尿を連想するような臭いに感じられ、このまま滞在を続けることは難しいと判断し、フロントへ相談しました。 フロントに事情を伝えたところ、すぐに部屋を交換していただき、その後は快適に過ごすことができました。迅速に対応していただいた点には感謝しています。 一方、最初に案内された部屋は畳の劣化も目立ち、全体的に古さを感じました。歴史のある施設であることは承知していますが、客室の臭いや設備の状態については、より丁寧な点検・整備を期待します。 また、帰宅後に領収書の宛名に誤りがあったことにも気づきました。発行時の確認も徹底していただけると、より安心して利用できると思います。 今回はメイン棟の客室でしたので、他の棟や改装済みの客室では印象が異なるのかもしれません。"

"Great place, great service and great food!"

"歴史のある宿で、スタッフのサービスもとてもよかったです。また、行きたいと思いました。"

"Private onsen is really good. Dinner and breakfast are good. I will come again."

"すべてが新しくてキレイで快適でした。 窓から見える景色も川の音も下界の暑さを忘れさせてくれて癒されました。 ぜひまた利用させていただきたいです。"

"This place is well taken care of by the kindest family. 15/10. We hope to come back and visit when the apples are ripe."