2/10 Sangat Buruk
domenico
Bepergian bersama teman
31 Mar 2026
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Ho soggiornato in questa struttura di recente per tre notti, attratto principalmente dalla posizione strategica, che effettivamente permette di spostarsi con grande facilità. Purtroppo, l’esperienza complessiva è stata molto deludente a causa della gestione del servizio in camera. Ho scelto questo hotel fiducioso del marchio Mercure, aspettandomi gli standard di qualità e attenzione al cliente che contraddistinguono il gruppo. Purtroppo, l'esperienza è stata ben al di sotto delle aspettative
Se da un lato la posizione è eccellente e strategica, la gestione del soggiorno è stata inaccettabile. Nonostante le mie sollecitazioni, la pulizia giornaliera della camera al secondo giorno è stata saltata e gli asciugamani non sono stati sostituiti, solo dopo le ripetute richieste alla reception è stata effettuata alle otto di sera e mi sono stati dai asciugamani puliti. Il terzo giorno , la pulizia giornaliera della camera non è stata eseguita per niente e sempre alle otto di sera solo dopo le ripetute richieste alla reception mi sono stati dati gli sciugamani.
Avevo anche fatto presente che la stanza assegnata non rispecchiava le aspettative, chiedendo una soluzione migliore o un cambio camera, ma la mia richiesta non è stata accolta né gestita con la dovuta attenzione. È un vero peccato, perché la struttura avrebbe del potenziale, ma la mancanza di igiene e di cura verso l'ospite rendono il soggiorno poco piacevole.
domenico
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026