2/10 Sangat Buruk
Maria
Bepergian dalam rombongan
10 Jul 2025
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Péssima experiência
Péssima experiência! Total falta de respeito com o hóspede.
O check-in estava marcado para as 15h, mas o responsável simplesmente não estava no local. Depois de inúmeras ligações e muita insistência, ele apareceu apenas às 16h, demonstrando um completo descaso com o mínimo de compromisso e pontualidade. Pior ainda foi a postura do anfitrião: nada de humildade ou pedido de desculpas. Pelo contrário, foi grosseiro e desrespeitoso, como se o erro tivesse sido nosso.
A estrutura do hotel é deplorável, tanto nas áreas comuns quanto no quarto. Tudo muito mal cuidado, desconfortável e nada condizente com o que foi anunciado. Claramente, o lugar não está preparado para receber hóspedes com o mínimo de dignidade.
E como se já não bastasse o transtorno no check-in, no dia seguinte, às 9h50 da manhã (sendo que o check-out era às 10h), fomos surpreendidos por batidas insistentes na porta com alguém gritando "check-out!", como se estivéssemos ultrapassando o horário. Mais uma amostra da total falta de preparo e respeito com quem está pagando por um serviço que não foi entregue minimamente.
Sinceramente, esperava muito mais de uma plataforma séria como o Hotéis.com. É inaceitável que um hotel com esse nível de atendimento e estrutura ainda esteja listado no site. Essa foi, de longe, uma das piores experiências que já tive em hospedagem, e considero mais do que justo um reembolso diante de tanto descaso.
Maria
Menginap 1 malam pada bulan Juni 2025