Hotel Pullman ZamZam Makkah

Properti bintang 5.0
Hotel mewah dengan 2 restoran yang terhubung dengan pusat perbelanjaan di Makkah

Pilih tanggal untuk melihat harga

Ulasan

7,0 dari 10
Bagus

Fasilitas populer

  • Wi-Fi Gratis
  • Restoran
  • AC
  • Tersedia sarapan
  • Tersedia parkir
  • Fasilitas bisnis
Harga saat ini Rp3.640.644
total Rp4.396.078
termasuk pajak & biaya lainnya
6 Jan - 7 Jan 2026

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 20 dari 20 kamar

Classic Room, 2 Single Size Beds, City View

7,8 dari 10
Bagus
(35 ulasan)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 37 meter persegi
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 37 meter persegi
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Classic Room, 4 Single Size Beds, City View

7,0 dari 10
Bagus
(7 ulasan)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 37 meter persegi
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 4
  • 4 twin

Classic Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 45 meter persegi
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 6
  • 2 twin

Classic Accessible, 2 Single Size Beds, City View

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 37 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Classic Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

7,4 dari 10
Bagus
(9 ulasan)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Classic Room, 3 Single Size Beds, City View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 4
  • 3 twin

Classic Room, 3 Single Size Beds, Haram View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 4
  • 3 twin

Deluxe Executive Suite, 1 King Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 7
  • 1 king

Deluxe Junior Suite, 2 Single Size Beds, City View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 6
  • 2 twin

Suite Presidensial, 1 Tempat Tidur King dengan tempat tidur Sofa, pemandangan kota (Deluxe)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 7
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 7
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Haram View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 7
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Deluxe Presidential Suite, 1 Double Size Bed, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 7
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, City View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Haram Courtyard View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Deluxe Room, 2 Single Size Beds, Partial Kaaba View

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Deluxe Room 2 Single beds ( Haram View )

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 5
  • 2 twin

Suite Klasik, Beberapa Tempat Tidur, pemandangan halaman

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • Kapasitas 7
  • 1 double dan 2 twin

Suite Deluks, 1 Tempat Tidur King

Unggulan

Ruang makan terpisah
Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Meja makan
TV layar datar
Seprai antialergi
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 7
  • 1 king
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
Abraj Al-bait., Central Area Ajyad, Makkah, 21955

Yang ada di sekitar

  • Masjidil Haram - 2 mnt jalan kaki - 0.2 km
  • Menara Jam - 2 mnt jalan kaki - 0.2 km
  • Gerbang Raja Fahad - 3 mnt jalan kaki - 0.3 km
  • Ka'bah - 6 mnt jalan kaki - 0.5 km
  • Sumur Zamzam - 8 mnt jalan kaki - 0.6 km

Berkeliling

  • Stasiun Makkah - 12 menit berkendara
  • Jeddah (JED-Bandara Internasional King Abdulaziz) - 71 menit berkendara

Restoran

  • ‪Brew92 - ‬4 mnt jalan kaki
  • ‪Swiss Express - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Almsharf Lounge - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Mado مادو - ‬4 mnt jalan kaki
  • ‪Al Tazaj | الطازج - ‬1 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

Hotel Pullman ZamZam Makkah

Hotel mewah ini dekat dari Masjidil Haram
Menara Jam dan Ka'bah berada di dekat Hotel Pullman ZamZam Makkah, yang menyediakan mal pembelanjaan di properti, kedai kopi/kafe, dan perpustakaan. Di restoran di properti ini, nikmati sarapan, makan siang, makan malam, santapan ringan, dan masakan internasional. Akses Internet nirkabel gratis serta layanan penatu/dry cleaning dan ruang konferensi tersedia untuk semua tamu.
Anda juga akan menikmati manfaat berikut selama Anda menginap:
  • Layanan limo/towncar, sarapan prasmanan (biaya tambahan), dan parkir valet
  • Layanan concierge, brankas di resepsionis, dan ATM/layanan perbankan
  • Staf multibahasa, ruang rapat, dan penitipan koper
  • Ulasan tamu memberikan skor yang baik untuk the sarapan dan lokasi
Fitur kamar
Semua kamar 1315 menawarkan kenyamanan seperti layanan kamar 24 jam dan seprai premium, serta manfaat seperti AC dan ruang duduk terpisah.
Fasilitas lainnya termasuk:
  • Daur ulang, lampu bohlam LED, dan Produk pembersih ramah lingkungan disediakan
  • Kamar mandi dengan Perlengkapan mandi ramah lingkungan dan bathtub atau shower
  • Televisi layar datar 32-inci dengan saluran TV premium
  • Lemari dan ruang baju, ruang duduk terpisah, dan ruang makan terpisah

Properti serupa

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Wi-Fi gratis
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Layanan limo/town car
  • Parkir valet di properti (SAR 400 per hari)
  • Parkir valet terbatas di properti

Makanan dan minuman

  • Setiap hari sarapan prasmanan tersedia pukul 06.30 hingga 10.30 dengan biaya: SAR 90 per orang
  • 1 kedai kopi/kafe
  • 2 restoran
  • Toko camilan/toko makanan

Restoran di properti

  • Al Yasmine
  • Al Zahra
  • Tea Garden

Aktivitas menarik

  • Mal
  • Perpustakaan

Cocok untuk keluarga

  • Boks bayi dalam kamar
  • Fasilitas laundry
  • Meja makan
  • Ruang makan terpisah dalam kamar
  • Tempat tidur lipat/tambahan (biaya tambahan)
  • Toko camilan/toko makanan

Kenyamanan

  • ATM
  • Brankas di resepsionis
  • Fasilitas laundry
  • Penitipan koper
  • Resepsionis 24 jam
  • Surat kabar gratis di lobi

Layanan tamu

  • Bantuan tur dan tiket
  • Layanan concierge
  • Layanan laundry/dry cleaning
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Penggantian handuk atas permintaan
  • Penggantian seprai (atas permintaan)
  • Porter/bellboy
  • Staf multibahasa

Layanan bisnis

  • Penyewaan komputer
  • Ruang konferensi 100 meter persegi
  • Ruang rapat

Aksesibilitas

  • Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
  • Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
  • Lift

Lainnya

  • 1 gedung
  • 33 lantai
  • Aktivitas dan tur milik penduduk setempat dan terorganisasi
  • Arsitektur gaya Art Deco
  • Dibangun pada tahun 2005
  • Gelas yang dapat digunakan kembali
  • Jendela berlapis ganda
  • Kebijakan daur ulang komprehensif
  • Kebijakan limbah makanan yang komprehensif
  • Minimal 80% pencahayaan menggunakan LED
  • Offset tahunan dibeli minimal 10% dari jejak karbon
  • Opsi makanan vegan
  • Opsi makanan vegetarian
  • Pameran seniman lokal
  • Penangkaran hewan liar dengan perlakuan manusiawi
  • Pendidikan budaya dan ekosistem lokal
  • Peralatan makan yang dapat digunakan kembali
  • Ruang merokok khusus
  • Setidaknya 10% keuntungan diinvenstasikan kembali ke masyarakat dan keberlanjutan lingkungan
  • Tersedia pengaduk kopi dapat terurai
  • Tersedia sarapan vegetarian
  • Tersedia sedotan dapat terurai
  • Tidak ada air minum kemasan dengan botol plastik
  • Tidak ada minuman bersoda dengan botol plastik
  • Tidak ada pengaduk kopi plastik
  • Tidak ada sedotan plastik

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Gratis boks bayi
  • Kasur Select Comfort
  • Seprai antialergi
  • Seprai katun Mesir
  • Tempat tidur lipat/tambahan (biaya tambahan)
  • Tirai kedap cahaya

Kamar mandi

  • Bathtub atau shower
  • Handuk disediakan
  • Jubah mandi
  • Kamar mandi pribadi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi gratis

Hiburan

  • TV layar datar 32 inci dengan saluran satelit premium

Makanan dan minuman

  • Layanan kamar 24 jam
  • Meja makan
  • Minibar
  • Ruang makan terpisah

Lainnya

  • AC (pengatur suhu)
  • Brankas
  • Daur ulang
  • Dispenser massal untuk peralatan mandi
  • Kunci pintu dengan ponsel
  • Lampu LED
  • Meja tulis
  • Peralatan mandi ramah lingkungan
  • Produk pembersih ramah lingkungan
  • Ruang duduk terpisah
  • Sakelar hemat energi di kamar tamu
  • Setrika/meja setrika atas permintaan
  • Shower hemat air
  • Tersedia kamar terhubung

Kebijakan

Check-in

Check-in mulai pukul: 14.00; Batas waktu check-in pukul: 09.00
Check-in lebih awal tergantung ketersediaan
Biaya check-in lebih awal: SAR 400
Tersedia check-in tanpa sentuh
Usia check-in minimal - 18

Check-out

Check-out sebelum tengah hari
Tersedia check-out tanpa sentuh
Check-out lebih akhir tergantung ketersediaan
Biaya check-out lebih akhir: SAR 400

Petunjuk check-in khusus

Tamu harus menghubungi pihak properti sebelumnya untuk mendapatkan petunjuk check-in; resepsionis di properti akan menyambut tamu
Harap hubungi properti setidaknya 24 jam sebelumnya, untuk mengatur prosedur check-in Anda
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak diperbolehkan
Anak-anak hingga usia 6 tahun dapat menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang ada saat menginap di kamar orang tua atau wali
Tempat tidur lipat/tambahan tersedia dengan biaya SAR 400.0 per malam
Boks bayi gratis tersedia atas permintaan di properti

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya untuk sarapan prasmanan: sekitar SAR 90 per orang
  • Biaya parkir valet: SAR 400 per hari
  • Biaya check-in lebih awal: SAR 400 (tergantung ketersediaan)
  • Biaya check-out terlambat: SAR 400 (tergantung ketersediaan)
  • Biaya kasur lipat: SAR 400.0 per malam

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai
Tersedia transaksi non-tunai
Properti ini menggunakan sistem daur ulang air limbah
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, P3K, dan tralis jendela
Properti ini menegaskan bahwa mereka mengikuti praktik sanitasi dari panduan ALLSAFE (Accor Hotels).
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Property Registration Number 10001442

Perlu diketahui

Hanya Muslim yang boleh memasuki kota suci Mekkah dan Madinah
Undang-undang setempat dapat melarang tamu yang belum menikah untuk berbagi kamar; tamu wajib memberikan bukti pernikahan, jika diminta oleh properti
Pasangan yang akan sekamar harus menunjukkan surat nikah
Properti ini memiliki kamar yang terhubung atau bersebelahan, yang bergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti secara langsung menggunakan nomor telepon pada konfirmasi pemesanan
Alkohol tidak disajikan atau tidak diperbolehkan di properti ini

Peringkat nasional

Properti ini mendapatkan peringkat bintang resminya dari Saudi Ministry of Tourism.

Properti ini juga dikenal dengan nama

Hotel Pullman ZamZam Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Mecca
Pullman Makkah Hotel
Pullman ZamZam Hotel
Pullman ZamZam Makkah
Pullman ZamZam Makkah Mecca
ZamZam Makkah Hotel
ZamZam Pullman
ZamZam Pullman Hotel
ZamZam Pullman Makkah Hotel
Pullman Zamzam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel
Hotel Pullman ZamZam Makkah Makkah
Hotel Pullman ZamZam Makkah Hotel Makkah

Pertanyaan umum

Apakah Hotel Pullman ZamZam Makkah ramah hewan peliharaan?

Tidak, hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk di properti ini.

Berapa biaya menginap di Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Mulai 18 Des 2025, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Hotel Pullman ZamZam Makkah pada 6 Jan 2026 mulai dari Rp3.640.644, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Berapa biaya parkir di Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Parkir valet tersedia dengan biaya SAR 400 per hari.

Pukul berapa check-in di Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Check-in mulai pukul: 14.00; Batas waktu check-in pukul: 09.00. Check-in lebih awal tersedia dengan biaya SAR 400 (tergantung ketersediaan).

Pukul berapa check-out di Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Check-out pada pukul tengah hari.Check-out lebih akhir tersedia dengan biaya SAR 400 (tergantung ketersediaan).

Di mana lokasi Hotel Pullman ZamZam Makkah?

Terletak di Pusat Kota Makkah, hotel mewah ini berjarak beberapa langkah saja dari Menara Jam dan Masjidil Haram. Ka'bah berjarak 0,5 km (0,3 mi).

Ulasan

Ulasan Hotel Pullman ZamZam Makkah

7,0

Bagus

7,2

Kebersihan

8,4

Lokasi

7,4

Staf & layanan

7,2

Ramah lingkungan

6,8

Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 365 dari 1005 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 201 dari 1005 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 166 dari 1005 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 105 dari 1005 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 168 dari 1005 ulasan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

ANDI

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

Good

Lumayan dekat masjid
Menginap 8 malam pada bulan Januari 2025

10/10 Sangat Bagus

Nariman

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 7 malam pada bulan Agustus 2024

10/10 Sangat Bagus

H ANJUNG

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Kami menginap di kamar yg belum di renovasi jadi keliatan furnitur nya masih lama dengan penerangan yg minim. TV model lama dan jaringan WiFi dengan koneksi yang lambat
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2024

6/10 Cukup Baik

H ANJUNG

Menginap 5 malam pada bulan Mei 2023

4/10 Buruk

H ANJUNG

Menginap 5 malam pada bulan September 2022

10/10 Sangat Bagus

Fauzan

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2022

10/10 Sangat Bagus

H ANJUNG

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 6 malam pada bulan Januari 2020

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

Insyaallah I’ll be back again

Nice hotel..., close to Harram, clean Toilet...
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2019

4/10 Buruk

Muhammad

Menginap 3 malam pada bulan Desember 2019

6/10 Cukup Baik

Farrukh

The bathroom gutter smell was too much.
Menginap 4 malam pada bulan November 2025

4/10 Buruk

Muhammad

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
High priced over crowded mall. Very poor quality room with terrible bathroom, noisy AC. Poor housekeeping service. As a whole should be rated 3 star maximum. Definitely over priced. Just the location is good for Haram goer.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

2/10 Sangat Buruk

Mohammad

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The only reason to pick this hotel is its convenient location. I saw the rating was 7.2, but I took my chances. If they continue like this, they will go below 5.0. The first service at the reception was bad. I realized I did not get the room I booked. The bathroom is not what you expect for the price you're charged per night. Poor patchwork, doors rotting, and the shower curtain is so old. Then comes breakfast. Food quality is not standard; I expected better. Some items seem to have been warmed from the refrigerator. They need to work on the overall quality and service.
Menginap 5 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

abdelali

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas
Room is clean staff is nice and friendly shops is nearby only one we didn’t like breakfast need to be updating
Menginap 3 malam pada bulan November 2025

4/10 Buruk

Muhammad

Bepergian bersama keluarga dan anak
Tidak Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Our stay at Pullman ZamZam was very stressful and disappointing. We were a family of six with four young children under the age of ten. We booked two rooms, and each room was supposed to have three beds. Before arriving, we contacted the hotel several times to request connecting rooms or at least rooms on the same floor. We explained that we had small children and also a child with special needs. At check in, the front desk staff was rude and unhelpful. We were given rooms on different floors, and one of the rooms did not even have the correct number of beds. We repeatedly asked for help, but were told nothing could be done. Our booking was prepaid, and we expected to receive what we had reserved. That did not happen. We stayed for four nights and asked every day for a correction. No solution was offered. No one took responsibility. We could not leave our children alone on a different floor. As a result, we all slept in one room, and some family members had to sleep on the floor. It was very uncomfortable and upsetting. This negatively affected what was meant to be a meaningful family trip to Makkah. The booking process was also disappointing, and the issue was never properly resolved. Because of this experience, we would not choose this hotel again
Menginap 4 malam pada bulan November 2025

2/10 Sangat Buruk

Suhail

Bepergian bersama keluarga dan anak
Tidak Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Room felt neglected , no services available .. we booked Kaaba view, but that was not visible in a room..
Menginap 5 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Khalil

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Trevliga, kunniga och hjälpsamma personal. Rent rum, servicen är excellent
Menginap 4 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Ataur

Menginap 1 malam pada bulan November 2025

6/10 Cukup Baik

Ahmed

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Rooms and breakfast menu need to be improved
Menginap 1 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Ahmed

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Anees ahmed from P13 breakfast was great and made our trip great!
Menginap 6 malam pada bulan November 2025

6/10 Cukup Baik

Arshad

Bepergian bersama keluarga
going in and out is difficult .. public elevators is not a good idea to reach the lobby .. waiting time is longer you miss the prayer
Menginap 6 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Mahitab

Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

adam

Menginap 4 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Hassan

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Anees Ahmed from P13 breakfast restaurant staff was great,He made my stay wonderful!!
Menginap 2 malam pada bulan November 2025

8/10 Bagus

Ayesha

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff was inattentive
Menginap 4 malam pada bulan Oktober 2025

2/10 Sangat Buruk

Kadeer

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Extremely Disappointing Stay at Pullman ZamZam Makkah My recent stay at the 5-star Pullman ZamZam was extremely disappointing and far below expectations for a hotel of this standard. The check-in process was chaotic and delayed, with reception staff using WhatsApp messages to arrange rooms instead of a proper hotel system. No one explained why it was taking so long, and it was clear the team needed better training on hotel operations and guest handling. The room was in a rundown condition, with old furniture, a poorly maintained bathroom, and no view as advertised, which felt misleading. The lift system was another nightmare — since the hotel is on P11 and shares the building with a public food court on P3 and P4, everyone (including non-guests) uses the same lifts. This caused 20–30 minute delays just to go up or down, which is unacceptable for a 5-star property. The only redeeming part of my stay was the housekeeping team, who were polite, professional, and truly delivered 5-star service. Their friendliness and efficiency stood out amidst an otherwise poor experience. Overall, I strongly suggest management address the check-in process, staff training, lift congestion, and room maintenance, as the current standards do not reflect the Pullman brand or a true 5-star experience.
Menginap 5 malam pada bulan Oktober 2025