2/10 Terrible
Susi
15 Feb 2020
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não sei nem por onde começar!
A portaria e recepção não são 24h conforme informado no site hotéis.com, chegamos 6:40 e ficamos esperando 20 minutos até um hospe sair e nos deixar entrar (ou seja, nenhuma segurança!). Conseguimos voltar para o hotel apenas no final do dia pois nosso curso durava o dia todo, então andamos com nossas malas de um lado para outro o dia inteiro. Quando chegamos fomos muito mal atendidas e a pessoa que fez nosso check in disse que a informação do site não era válida! (Oi???)
Fomos informadas de que as 7h teria a gerente do hotel para conversarmos com ela; saímos 7:35 pois nosso curso começava as 7:45 e não conseguimos fazer o check out antes do meio dia pois estávamos no curso! Voltamos 17:30 para fazer o check out e NOVAMENTE não tinha ninguém na recepção, apenas a camareira, que disse não ser responsável por pagamentos e check outs! A mesma ligou para a gerente, que disse que podíamos simplesmente ter deixado as chaves na recepção do hotel antes se sairmos se manhã (sendo que qualquer pessoa que passa na recepção podia pegar as chaves, entrar no quarto e levar qualquer coisa e nós seríamos as responsáveis, já que ainda não tinha sido realizado o check out!)
Incompetência e descaso total!
Para completar, as louças estavam tão sujas que os copos estavam grudados nos pratos. Solicitamos uma troca dia mesmos, que não ocorreu!
Susi
Stayed 1 night in Feb 2020