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Reviews of Apê Paulista Bela Cintra

3 out of 5
Apê Paulista Bela Cintra
R. Bela Cintra, 934, São Paulo, SP

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 306 out of 526 reviews" "
Rating 8 - Good. 131 out of 526 reviews" "
Rating 6 - Okay. 54 out of 526 reviews" "
Rating 4 - Poor. 21 out of 526 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 526 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Carla

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nossa estadia foi de apenas 1 noite, mas foi boa. Gostamos do chuveiro e da cama, muito confortável. Gostamos do local e de tudo ao redor. Acho que o banheiro deveria ter locais para pendurar as toalhas após o banho…
Stayed 1 night in May 2024
Response from Central de Atendimento on 20 May 2024
Que bom que você teve uma boa estadia conosco! Ficamos felizes em saber que você gostou do conforto do chuveiro e da cama, além da localização. Agradecemos também pelo feedback sobre os locais para pendurar as toalhas no banheiro. Vamos considerar essa sugestão para melhorar ainda mais as comodidades dos nossos quartos. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma estadia ainda mais agradável! Apê Smart Studios

4/10 Poor

Zachery

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness
I was very disappointed with the cleanliness of our room. The first thing we noticed when walking in the room was how the floor looked dirty and sticky. The more we looked around the room, the more things we noticed that were dirty. My wife and I were only staying for one night (10pm to 8am), and even with such a short stay we still considered going to a different hotel. To add to this, the people in the room across from were playing music super loud and arguing with each other (the hotel staff did come up and try to get them to quiet down). Also, the keypad for the door had a low battery and we had to get the front desk to open the door for us. Not sure if we just had bad luck as the rating on Expedia was pretty good. Disappointing in general though because the place itself has a cool aesthetic and everything seems pretty new.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Central de Atendimento on 9 May 2024
I'm sorry to hear about your disappointing experience. It's frustrating when cleanliness doesn't meet expectations, especially when you're looking forward to a comfortable stay. It sounds like there were multiple issues during your short visit, from cleanliness concerns to noise disturbances and technical issues with the door keypad. Your feedback is valuable for the hotel management to address these issues and ensure a better experience for future guests. Hopefully, if you decide to give them another chance, they'll have addressed these issues and provide a more enjoyable stay.

6/10 Okay

Juan

Travelled with partner
Front desk must speak other languages, can’t communicate They don’t answer the phone
Stayed 6 nights in Mar 2024
Response from Central de Atendimento on 3 Apr 2024
We apologize for the inconvenience you experienced with our front desk staff not speaking other languages and not answering the phone. We'll address this issue internally to ensure better communication for our guests in the future. Thank you for bringing this to our attention. Apê Smart Studio

10/10 Excellent

HIROMITI

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, HIROMITIAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

6/10 Okay

Britney

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The internet was terrible.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Hello, BRITNEYWe appreciate your review and we will always work to better serve you.

4/10 Poor

asel

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Its ok for the price
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, ASELAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

8/10 Good

rodrigo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, RODRIGOAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

6/10 Okay

Aldo

Disliked: Cleanliness
Not worth the hype.
The fact that they charge you extra for cleaning the room it’s terrible . In every place in the world they would at least clean your room once during your stay. I had to be chasing the cleaning lady for a basic toilet paper. I’ll pass on this one and go back to a real hotel.
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Joao Carlos, Frisco

Liked: Amenities
The building was adapted from offices to rooms. Rooms are very small but good depending on the purpose of the trip. Im okay with changing towels myself but I stayed for 8 nights and the was no cleaning of the room. The small grocery store for self-service is amazing. Staff could be more proactive with recommendations at the front desk. I needed to search for laundry service and there were several in the area. But overall staff is nice and helful. A/C in the room are preset and you cannot cool it more than the preset. The rooms can get very hot during the day. This is very poor experience. The area of the property is amazing!!!! This is definitely the best of it.
Stayed 8 nights in Nov 2023
Response from Apê on 14 Nov 2023
Olá João!Sentimos muito que não agradamos em todos os aspectos da estadia. Agradecemos muito sua vinda e feedback. Nossos canais de atendimento ficam abertos para ouvi-lo. As sugestões serão enviadas aos setores responsáveis

10/10 Excellent

Daniele

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Adorei os Staffs todos muito simpáticos . Tive uma experiência bem legal . Localização é ótima . Pelo preço o tamanho do apartamento é okay para uma pessoa ou um casal . Obrigada Staff Apê .
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Apê on 1 Nov 2023
Olá Daniele!Ficamos felizes em saber desta ótima estadia conosco!Somos gratos pela sua vinda e feedback!Esperamos você na proxima :)

10/10 Excellent

Linda

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Loving this Place… Quiet but Very Central for very reasonable, economical price for whole studio for me alone… staff friendly, just they need a bit improve their english language skills, but this is generally problem in whole Brasil…As Platinum Badge Traveler I recommend this lovely property….
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ape on 28 Oct 2023
Olá Linda!Ficamos felizes com a ótima experiência :)Agradecemos muito sua vinda e seu feedback!Esperamos pela próxima oportunidade.

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ape on 28 Oct 2023
Olá Gustavo!Agradecemos muito sua vinda e seu feedback!Esperamos pela próxima oportunidade.

4/10 Poor

Deyse

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
very small parking . Girls at check in very rude
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Apê on 1 Nov 2023
Olá Deyse!Sentimos muito em ouvir de sua estadia, este não é o padrão e conforto que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.Nossos canais de atendimento estão abertos para ouvi-lo e auxiliar na situação presente.Agradecemos sua vinda e este feedback.

4/10 Poor

Ram

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Wifi didn't work. Went to reception but been told that maintenance issue. However, maintenance people was going to show up? I booked because it wifi speed is super fast in Expedia. But, didn't even get wifi access???
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Apê on 1 Nov 2023
Ol Ram!Sentimos muito em ouvir de sua estadia, este não é o padrão e conforto que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.Nossos canais de atendimento estão abertos para ouvi-lo e auxiliar na situação presente.Agradecemos sua vinda e este feedback.

8/10 Good

Deyse

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The rolms are small but confortable. Very clean and good bed linens. The hotel around area is very good
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ape on 28 Oct 2023
Olá Deyse!Ficamos felizes em saber de sua ótima estadiaAgradecemos muito sua vinda e seu feedback!Esperamos pela próxima oportunidade.

10/10 Excellent

Andre

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I liked everything
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Central de Atendimento on 17 May 2023
Obrigada pela avaliação, André! :)

10/10 Excellent

Arthur L

Liked: Cleanliness, room comfort
Nice place to stay!
Lovely place that we for sure will return to! The restaurant was excellent, and the backyard was gorgeous.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Central de Atendimento on 10 May 2023
Olá Arthur,Muito obrigado por compartilhar a sua experiência com a gente.Ficamos felizes com o seu feedback!Ter você como cliente nos dá ainda mais inspiração e motivação para seguir em frente. Obrigado!

8/10 Good

Cristian

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The apt is confortable and very ikea looking. Minimalist but efficient. AC in the room; TV electric counter top stove, microwave and a little fidge. The problem I encounter was at the reception. I was given a code to input at my door to get in the room. The code did not work. I have to come down several times but nobody explains how it works. Finally one of the employees came up with me and found out that the problem was at the door itself. They reset it amd only then I was explained how to operate it. You will not see the number. You need to touch the door handle for the keypad to activate. Only then input the codes. If you mess up; touching * resets everything and you can start over!
Stayed 1 night in Mar 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Room comfort
Good location, not smart hotel
Location was amazing but their registration process and quality of the room was pretty frustrating. They send you a message to tell you that they're not a hotel and you need to register before you come. They want you to send a photo of yourself and your ID. They asked for a lot of personal information that's really irrelevant to staying and I imagine great for identity theft. Once I checked in nobody explained the door code but I was able to figure it out. They send you an email with the code you have to enter on the keypad. However the lights in the hallway did not turn on automatically so I needed my phone light to find it many times since it doesn't light up until you touch it. Once in the room I immediately noticed there was no top sheet nor towels. I was able to find a maid eventually and get some. There was a stove top but no pot. Reception gave me one but the stove top didn't work. Walls were thin, especially in the bathroom where it's just a thin sheet of plexiglass. Advertised as a smart hotel, this place is a lot of learning to do
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Murilo Nogueira de

Business traveller
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Great location, comfortable apartment, but loud!
I was in São Paulo to be interviewed for an University job. My intentions was to stay in the apartment studying and preparing my talk. However, silence is not an option. Doors and walls are thin. I could hear the elevator's doors opening, the snore of other guests, and the cleaning personel all from inside my apartment. Cleaning starts at 9 am and I could hear them talking and laughing. On the bright side, you'll be hosted in one of the best neighborhoods of São Paulo, with food and drinks available 24-7, close to metro stations and with plenty of bars and restaurants around you.
Stayed 10 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Andre

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from D. Leal on 11 Oct 2022
Olá Andre! Muito obrigado pela sua vinda e pelo feedback 3Ficamos felizes em ouvir sobre sua ótima estadia! Continuaremos o trabalho para melhorar e surpreender mais ainda!Esperamos você em uma próxima oportunidade ;)

10/10 Excellent

Amanda

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Um estudio super bem localizado, com opcoes de restaurantes muito bons. Atendimento excelente, cama super confortável.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Centra de Atendimento on 27 Apr 2024
Que legal que você gostou do estúdio e da localização! É sempre bom ter várias opções de restaurantes por perto, né? E que bom que encontrou a cama confortável, uma boa noite de sono é essencial. Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar! Apê Smart Studio

10/10 Excellent

Popolon

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Ótimo local e localização
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Centra de Atendimento on 24 Apr 2024
Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua estadia. Estamos contentes que tenha encontrado aspectos positivos, e também levamos a sério suas sugestões de melhoria. Se houver algo específico que gostaria que abordássemos, por favor, fique à vontade para nos informar.

2/10 Terrible

Patricia

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Localização excelente, porém entrei e fui embora. Quarto extremamente sujo, lençóis sujos, muitos cabelos no banheiro. Chão imundo. Perdi meu dinheiro mas não tive coragem de ficar. Nem relatei a recepcionista pq queria sair correndo de lá.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Centra de Atendimento on 23 Apr 2024
Prezada Patricia,Com grande pesar, tomamos conhecimento de que sua recente estadia em nossa unidade não foi satisfatória. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e à qualidade que nos esforçamos para oferecer a todos os nossos hóspedes.A Ape Smart Studio Bela Cintra preza pela excelência em atendimento e busca proporcionar momentos memoráveis a cada um que nos visita. Reconhecemos que falhamos em alcançar esse objetivo em sua ocasião, e por isso, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou frustração que você tenha vivenciado.Valorizamos imensamente sua avaliação e a utilizaremos como base para aprimorar continuamente nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam. Acreditamos que cada hóspede merece uma experiência única e positiva, e trabalharemos incansavelmente para alcançar esse padrão em todas as nossas acomodações.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima ocasião, quando poderemos demonstrar o nosso compromisso com a hospitalidade de alto nível que nos define. Agradecemos a sua compreensão e a sua valiosa contribuição para o nosso crescimento.Atenciosamente,Central de atendimento

8/10 Good

Luís Carlos

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, LUIZAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

10/10 Excellent

Luiz Henrique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Atendimento que fez a diferença
Atendimento muito querido pelas meninas da recepção e também da Governança. Voltaria pela forma que atendido por elas. Excelente Localização.
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,LUIZAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Manoel

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Super top o hotel
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,MANOELAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Nathalia

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,NATHALIAAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Reinaldo

Liked: Cleanliness, room comfort
Voltaria
Fiz uma reserva errada e a equipe foi muito solicita em Resolver e deu tudo certo . Obrigado.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,REINALDOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Raimunda

Liked: Cleanliness, room comfort
Minha segunda vez no ape smart bela cintra. Pretendo voltar todas as vezes . Pela comodidade, perto de tudo , metrô, facil localizacao . Preco otimo e tb por utensílios de quarto como micro ondas , copos, pratos, talheres q facilitam se a gente tem um dia sem temoo e da tempo de aquecer uma comida e ate mesmo comprar algo comgelado no proprio hotel!! Maravilhoso!
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, RAIMUNDOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Leda

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Centra de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,LEDAAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Luiz Henrique

Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,LUIZAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Margarete

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,MARAGARETEAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

João Victor

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,JOÃOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

8/10 Good

ALEX

Liked: Room comfort
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, ALEXAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

10/10 Excellent

charbel

Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,CHARBELAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

6/10 Okay

Andressa da Silva Weil

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, ANDRESSAAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

8/10 Good

Emilio

Business traveller
Liked: Cleanliness
Boa localização
Boa localização
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, EMILIOAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

8/10 Good

Daniel Alves

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, DANIELAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

2/10 Terrible

Cristiano

Disliked: Cleanliness, room comfort
A minha experiência que já tive em um hotel em qualquer lugar do mundo por onde já estive.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, CRISTIANOAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

8/10 Good

Joyce

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Boa
Ótima localização, equipe com ótimo atendimento, iluminação do quarto na pia do banheiro e do espelho necessita adequação.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, JOYCEAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

10/10 Excellent

MARIO LUIZ

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,MARIOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,DiegoAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Rogerio

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,ROGÉRIOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

10/10 Excellent

Rosa

Business traveller
Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Centra de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,ROSAAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

8/10 Good

gilberto

Business traveller
Liked: Room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, GILBERTOAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

10/10 Excellent

Reginaldo

Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente!
Gostei bastante da experiência. Achei prático o método, localização excelente, com muitas opções de alimentação nas redondezas.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,REGINALDOAgradecemos a sua avaliação e esperamos te ver novamente em breve!

8/10 Good

Ana M

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola, ANAAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.

8/10 Good

Sérgio K

Business traveller
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Central de Atendimento on 29 Feb 2024
Ola,ANAAgradecemos a sua avaliação e estaremos sempre trabalhando para melhor atender.