Es sollte vorab klarer kommuniziert werden, was ein Early-Check-In oder die Aufbewahrung von Gepäck kostet. So waren wir vor der Check-In-Zeit im Hotel und wollten zumindest unsere Koffer einlagern. Zunächst war nur ein kostenpflichtiger Early-Check-In möglich, den wir ablehnten. Auf die Frage, ob wir zumindest die Koffer schon im Hotel lassen könnten, wurde ebenfalls mit einem kostenpflichtigen Angebot erwidert. Als wir erneut ablehnten, war ganz plötzlich doch schon ein Zimmer bezugsfertig und wir konnten vor der eigentlichen Zeit kostenlos einchecken. Offensichtlich versucht man zunächst, noch ein paar Pfund aus dem Gast herauszukitzeln. Das wirkte nicht besonders professionell und hat bereits den ersten Eindruck getrübt.