Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar zum Hotel Iberostar Daiquiri und die konstruktiven Anmerkungen, die Sie mit uns teilen. Wir haben Ihre Worte an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da wir uns bewusst sind, wie wichtig es ist, ausnahmslos auf alle Details zu achten, um einen perfekten Urlaub am Strand im besten Iberostar-Stil anbieten zu können. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kuba mitgenommen haben. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, um unsere Fähigkeit unter Beweis zu stellen, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub bei Iberostar zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Daiquiri

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren Kuba Urlaub unser Iberostar Daiquiri auf Cayo Guillermo, welches auf einer Karibikinsel im Norden Kubas liegt, gewählt und sich Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ein exzellenter Service, einwandfreie Sauberkeit, komfortabel und makellosen Zimmer und eine qualitativ hochwertige Gastronomie sind wichtige Markenzeichen und diese sind das, was uns auszeichnet und bei unseren Gästen so beliebt macht und Ihre persönlichen Beobachtungen stimmen uns sehr traurig. Unsere Priorität ist immer, durch den unermüdlichen Einsatz unseres serviceorientierten Teams, sowie unsere strikten Reinigungs- und Hygienestandards die strengstens eingehalten werden, unseren Gästen das bestmögliche Urlaubserlebnis bieten. Auch möchten wir Sie informieren, dass unsere Gäste stets eingeladen sind, sich mit unserer freundlichen Rezeption, oder unserem aufmerksamen Guest Service in Verbindung zu setzen, wenn es um Anliegen oder spezifische Anforderungen geht, da unser professionelles, höfliches und zuvorkommendes Team, alles in seiner Macht Stehende tun wird, um Ihre Bedürfnisse angemessen zu erfüllen. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihren persönlichen Beobachtungen an und werden diese auswerten und zu Trainingszwecken nutzen und es stimmt uns traurig Ihre persönlichen Beobachtungen zu lesen und das wir aus Ihrer Sicht nicht in der Lage waren Ihren Vorstellungen zu entsprechen. Wir hoffen, dass Sie unsere weiteren, zahlreichen Bemühungen in all unseren Bereichen bemerken konnten und es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Daiquiri

Estimado cliente, ante todo disculpe los inconvenientes durante su estancia. El problema inicial que hubo con su reserva surgió porque el hotel estaba en paro de ventas en la fecha de su estancia y esa reserva no se había confirmado. Con respecto al resto de las dificultades, estoy enviando copia de sus comentarios a nuestros departamentos para tomar las medidas necesarias y revertir estos problemas. Gracias por su tiempo para reflejarnos su experiencia, para nosotros siempre es de gran ayuda la opinión de nuestros clientes en aras de solucionar estos problemas.

Thank you very much for taking the time to express your experience with us. It is always grateful to know that our clients fulfilled their expectations...kind regards

Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que ha disfrutado sus vacaciones. Esperamos recibirles nuevamente en neustro hotel.