2 restoran, melayani sarapan, makan siang; sajian masakan internasional
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Ulasan untuk Heidelberg Marriott Hotel

Heidelberg Marriott Hotel
Vangerowstr. 16, Heidelberg, BW

Ulasan

8,2

Sangat Baik

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 319 dari 865 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 341 dari 865 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 132 dari 865 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 57 dari 865 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 16 dari 865 ulasan" "

8,8/10

Kebersihan

8,6/10

Staf & layanan

8,0/10

Fasilitas

8,0/10

Kondisi & fasilitas properti

8,2/10

Ramah lingkungan

Ulasan

6/10 Cukup Baik

best choice., baik sekali.

Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
lTransportt kapal yg berguna.
lumayan.

10/10 Sangat Bagus

wolfgang

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 9 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 17 Mei 2024
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Ali

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Sehr nettes Personal, Frühstück war auch traumhaft! Empfehle ich.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 15 Apr 2024
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Judith

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff was outstanding
Menginap 7 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 15 Apr 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Guodong

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Good location by the beautiful river bank
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 15 Apr 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Ali Imdad

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Sehr Professsionale Mitarbeiter
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 1 Apr 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 Buruk

Carine

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Muss dringend renoviert werden, ist in den 80er Jahren geblieben. Check-in Personal sehr unfreundlich.
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 24 Mar 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 Buruk

Werner

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 2 Mar 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Stephan

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 24 Feb 2024
Dear Stephan,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bagus

Ronald

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Mehr Auswahlmöglichkeiten beim Essen wäre toll.
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 14 Feb 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Ingrid

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Sehr schöne Lage gute Ausstattung des Hotels, wir würden es wieder buchen.
Menginap 5 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 19 Jan 2024
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 19 Jan 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Thomas

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kenyamanan kamar
Sehr guter Service.
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 19 Jan 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

4/10 Buruk

Zdenka, Backnang

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 6 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 8 Jan 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

ANDREAS

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 2 Feb 2024
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Cukup Baik

Olga

Menginap 3 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 4 Jan 2024
Dear Guest,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Ivan

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Marriott de Heidelberg à recommander
Excellent séjour, nous avons pu réserver dans des conditions très avantageuses grâce à Hotels.com. Le restaurant proposait le soir de délicieuses pièces de bœuf accompagnées d'un magnifique vin italien. Et il y a beaucoup à visiter à Heidelberg, centre villes avec des boutiques et restaurants originaux et un impressionnant chateaux.
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 2 Jan 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Michael

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Frühstück hervorragend. Zimmer sauber. Freundliches Personal. Alles sehr schön weihnachtlich dekoriert (Reisezeit Dezember). Einzig Sauna und Poolbereich enttäuschend. Leider nur wenige Liegen. Außen-/Frischluftbereich der Sauna wirkt wie eine Raucherecke.
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 19 Des 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

anne

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Dream vacation!
Wonderful hotel and excellent staff!!
Menginap 3 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Des 2023
Dear Anne,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Mahmoud

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Des 2023
Dear Mahmoud,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Martin

Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 2 Jan 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kenyamanan kamar
Bäder nicht zeitgemäß
Der Hotelbetrieb funktioniert reibungslos. Allerdings könnte das Bad eine Renovierung gebrauchen. Das ist nicht mehr zeitgemäß und weist deutliche Gebrauchspuren auf. Für ein Hotel in diesem Preissegment wünscht man sich eher keine Macken am Waschbecken und auf den Fliesen. Man fragt sich ob jemand dachte, er habe das Badezimmer gekauft und dürfe es beschädigen. Nach dem Aufenthalt war ich noch 2 Tage in einem anderen Zimmer dieses Hotels. Da fand sich das Gleiche. Schade! Der Service an der Rezeption und auch sonst war dagegen sehr angenehm.
Menginap 4 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Des 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bagus

John

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Walkable to downtown, less than a mile. Very safe area for walk around.
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Des 2023
Dear John,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Peter

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 17 Nov 2023
Guten Abend,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Cukup Baik

Peter Kroghave

Bepergian dalam rombongan, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan
Meget besværlig indtjekning, vi var en gruppe på 10 personer. Der skulle udfyldes og underskrives papir.
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 28 Okt 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Manjol SollovaManger on Duty

2/10 Sangat Buruk

Elke

Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Nov 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Hans-Dieter

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan
Trotz sehr kurzfristiger Anmelding eine gute Unterkunft.
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 15 Okt 2023
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Cukup Baik

Heinz Jürgen

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 8 Okt 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Cukup Baik

Vijay

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Old property, needs a major refresh. Breakfast buffet is barely marginal. Hot items were at best lukewarm.had to wait for ~15 minutes to get the potatoes and finally when they arrivef, they were absolutely cold. had requested early check-in, butvwerevasked to waitfor two gours beforewe could get into our room. Does not live upto the Marriott brand name.
Menginap 4 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 4 Okt 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Reginald

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Very comfortable and very nice
Menginap 1 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 3 Okt 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 25 Sep 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Eric

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 23 Sep 2023
Dear Guest,thank you so much for taking the time to share your feedback here on Expedia. We are very happy that you had a great time with us and we appreciate your ratings. Thank you again for your stay at the Heidelberg Marriott Hotel. We hope to welcome you back, soon. Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Frank, Prospect

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Very nice location located on the Neckar river in Heidelberg. Location is great for walking into the historic area of downtown. Room was clean and quiet and staff very friendly and helpful.
Menginap 3 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 19 Sep 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol Sollova

10/10 Sangat Bagus

Lars

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Danke für das Zimmer upgrade
Menginap 1 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 18 Sep 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bagus

Dr. Aleksander

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Good Hotel, nice Staff. Rooms need a makeover.
Menginap 3 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 17 Sep 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Nichele

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
great location and customer service
Menginap 1 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 17 Sep 2023
Dear Nichele,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Sangat Bagus

Jeffrey

Menginap 2 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Sep 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bagus

Markus

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 3 malam pada bulan September 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 7 Sep 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Ray

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Wonderful City
Enjoyed our stay in Heidelberg, and found the Marriott Hotel very comfortable. The staff was friendly & helpful. We walked daily into the Old City, and visited the Castle. An Edika & ALDI’s is close by. Would stay again.
Menginap 3 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 1 Sep 2023
Dear Ray,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bagus

Frank

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Schöne Stadt
Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 28 Agu 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Joseph

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 25 Agu 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Fabio

Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 28 Agu 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

4/10 Buruk

W. F.

De wastafel was beschadigd en daardoor heel onfris. Het bad was beschadigd en beide werd ons vooraf niet gemeld anders en andere kamer genomen. De service en bediening in het restaurant was uitermate slecht georganiseerd en diverse medewerkers spraken nauwelijks Duits of Enggels.
Menginap 2 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 24 Agu 2023
Dear Mr. Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 21 Agu 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards, Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bagus

Raimon

Menginap 2 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 24 Agu 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Donald

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Lovely hotel with easy access to Trams or a nice walk along river to the old town. Staff were amazing and although decor slightly dated hotel was spotlessly clean. I would definitely recommend this hotel.
Menginap 2 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 15 Agu 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Beata

Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 17 Agu 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Allan

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Good place
Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 13 Agu 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

6/10 Cukup Baik

Michael, Nuernberg

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 1 malam pada bulan Agustus 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 12 Agu 2023
Dear GuestThank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Sangat Bagus

Peter

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2023
Tanggapan dari Heidelberg Marriott Hotel pada tanggal 6 Agu 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager