2 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
Cek ketersediaan

Ulasan untuk Sofitel Macau At Ponte 16

4.5 out of 5
Sofitel Macau At Ponte 16
Rua Do Visconde Paco De Arcos, Macau

Ulasan

8,6

Sangat Bagus

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 467 dari 1003 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 376 dari 1003 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 109 dari 1003 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 32 dari 1003 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 19 dari 1003 ulasan" "

8,6/10

Kebersihan

8,8/10

Staf & layanan

8,4/10

Fasilitas

8,4/10

Kondisi & fasilitas properti

8,6/10

Ramah lingkungan

Ulasan

8/10 Bagus

Pui King Joan

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
沒有氹仔碼頭去酒店的穿梭巴士，房間有一種難聞嗅味及沒有蒸餾水，要用水喉裝水，有點不衞生。不過職員服務態度良好，其他方面都不錯。
Menginap 2 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

Guido

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
nice
Menginap 2 malam pada bulan April 2024

8/10 Bagus

WAI LING

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Nice location
Menginap 1 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

David

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
The hotel has kept very clean and nice. Service was great. But the location was a bit out of the center
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

2/10 Sangat Buruk

YUKIE

Menginap 1 malam pada bulan April 2024

8/10 Bagus

Simon Alexander

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Difficult to get a taxi
Menginap 1 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

Justin, Boon Teck, PETALING JAYA

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
5 star hotel within walking distance of key historical attractions of Macau peninsula. Easy access to buses and taxis.
Menginap 3 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

Pui Lam Brian

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
好
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024

6/10 Cukup Baik

CHEUK YIN

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan
the front desk staff seemed not to care of what we requested.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024

6/10 Cukup Baik

ko

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan
大堂女冼手間臭。房間寬敞，但冷氣唔係好凍，出風位唔均衡，調較到16度都係得 22度，夏天時會好熱，冇免費蒸餾水供應
Menginap 1 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

Miranda

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024

8/10 Bagus

??

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 3 malam pada bulan April 2024

8/10 Bagus

Wai Ping

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Fasilitas
But their front desk, house keeping is all day not available
Menginap 1 malam pada bulan April 2024

4/10 Buruk

Kam Keung

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Sofitel Macau at Ponte 16 pada tanggal 6 Apr 2024
Dear Guest, Bonjour! It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.

10/10 Sangat Bagus

LIU

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
很棒
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2024

10/10 Sangat Bagus

KIT LING

Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024

6/10 Cukup Baik

Steve

Disukai: Kebersihan
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Guest Experience Team Sofitel Macau at Ponte 16 pada tanggal 31 Mar 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.

10/10 Sangat Bagus

Winnie

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great for exploring old town Macau
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2024

8/10 Bagus

Barry

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
All in all a good hotel. I cannot fault the staff at all, very helpful and friendly. My only complaint is about the quality of food on offer. I had room service twice and both times if was not good. I had a look at dinner buffet as well and it didn’t look great or lots of fresh stuff coming out, so I gave it a pass. Perhaps the other restaurants were of a better standard. Nothing wrong with way room service was served or presented, but it was just poor quality of food and the way it was cooked.
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2024

10/10 Sangat Bagus

Yin Nei

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024

10/10 Sangat Bagus

KA WAI

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
十分方便，公車可達
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024

10/10 Sangat Bagus

Annaleta

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Slightly detached from the main casino town. Much quieter and walkable to historical sites. River view was great towards mainland China.
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2024

10/10 Sangat Bagus

KEN

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
・ホテルの内装がきれい。 ・室内の設備もよい。 ・バスタブのお湯の水圧がよく、バスタブ自体も広くて快適。
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024

6/10 Cukup Baik

kunal

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Jenny Liang from Guest Experience Team pada tanggal 3 Mar 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau. Sofitel Macau at Ponte 16

2/10 Sangat Buruk

YEO JIN

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Staf & layanan
The hotel itself(condition of room, tourist attractions near hotel, breakfast etc) was quite nice However, I would like to point out the serious confusion and frustration that this hotel caused to my travel. Even though I was waiting at the correct line of the shuttle at the right moment, I was driven to the other terminal(This hotel provides shuttle services to two terminals) The driver couldn’t speak any English, so when I found out I was driven to the wrong terminal, I couldn’t get any help. Because of that I missed my turbojet leaving Macau, which caused further problems on my travel schedule. I reported this matter and asked momentary compensation for missed ticket fee for turbojet and bus ticket fee which was needed to move to another terminal. But they replied that they would provide free upgrade of room when I stay in the hotel in the future. That is neither a realistic compensation for those people like me who have no future plan to visit Macau in the near future, nor a compensation that I asked. I was deeply disappointed by the hotel’s mistake and the response after I reported the complaint.
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Jenny Liang from Guest Experience Team pada tanggal 3 Mar 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 Bagus

Rukan Rebecca

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Very walkable to tourist areas.
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024

6/10 Cukup Baik

Junichi

Bepergian dalam rombongan
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
外国人が宿泊するには不便なエリアで食事をする所もありますが外国人を受け入れるようなレストランは少なかったと思われます。ホテルの施設も高級ホテルと期待していましたが施設は古く、スタッフもフレンドリーでは無く、香港へのバスターミナルへの行き方をフロントに聞いても丁寧な説明はして貰えず残念でした。
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2024

10/10 Sangat Bagus

Mary Jogen

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
A great value for your money. Very good facilities, efficient and friendly staff, good food.
Menginap 4 malam pada bulan Januari 2024

10/10 Sangat Bagus

AN NA

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan November 2023

6/10 Cukup Baik

Thomas

Disukai: Staf & layanan
Acceptable , free shuttle from the border to the hotel . But the coffee shop opens at noon, not convenient for who
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2024

10/10 Sangat Bagus

Fishball

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti

6/10 Cukup Baik

Puangphet

Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

6/10 Cukup Baik

?

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas
都ok方便 不過唔太抵住
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari 賓客體驗團隊 敬上 pada tanggal 16 Jan 2024
尊敬的貴賓，感謝您選擇入住澳門十六浦索菲特酒店並給予我們寶貴的反饋，非常遺憾沒得到您的滿分反饋，我們將繼續不斷努力提升服務體驗，期待有機會歡迎您再度光臨。祝您幸福安康！

10/10 Sangat Bagus

LI Yat

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
很滿意，尤其是法國餐廳食物好，廚好，服務好
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

10/10 Sangat Bagus

pui yi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
所有員工都係非常有禮貌，酒店房間非常整齊及整潔！我每次都澳門遊覧一定係住十六浦。
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

6/10 Cukup Baik

Marcus

Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Long-standing hotel but interior maintenance is good
老牌酒店但內裏保養很好。今次要求相連房間配備很好，但如更早能讓客户確認就更好。
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Kam Keung

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti

10/10 Sangat Bagus

Jiaxin

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
It is very convenient for tourists.
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Patricia

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
The hotel was beautiful and the room was large. I would recommend this hotel
Menginap 2 malam pada bulan September 2023

2/10 Sangat Buruk

Dilipsing

Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Jenny Liang pada tanggal 8 Jan 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 Sangat Bagus

Wai

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Hope the got more shuttles bus can go to the other side of town
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Xavier

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Tsz Ngo

Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023

8/10 Bagus

Chi Ngai

Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Frosty reception
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023

2/10 Sangat Buruk

Man

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Jenny Liang pada tanggal 24 Des 2023
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
一間令你住得舒服的酒店。早餐豐富、地點接近市中心，可步行前往。
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Yuen Ting

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023

10/10 Sangat Bagus

Jenny

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023