Langsung ke konten utama

Serena Beach Resort and Spa

Properti bintang 4.0

Pilih tanggal untuk melihat harga

Ulasan

9,2 dari 10
Istimewa

Fasilitas populer

  • Di pantai pribadi
  • Kolam renang
  • Bathtub air panas
  • Termasuk sarapan
  • Spa
  • Termasuk parkir
Harga saat ini Rp3.198.902
total Rp3.774.704
termasuk pajak & biaya lainnya
25 Apr - 26 Apr

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 15 dari 15 kamar

Standard Room

  • Kapasitas 2

Sea View Room

  • Kapasitas 2

Lamu Suite

  • Kapasitas 2

Family Room

  • Kapasitas 2

Lihat semua foto untuk Kamar Keluarga, Bebas Asap Rokok, pemandangan kebun

Kamar Keluarga, Bebas Asap Rokok, pemandangan kebun | Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Kamar Keluarga, Bebas Asap Rokok, pemandangan kebun

8,0 dari 10
Sangat bagus
(1 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 54 meter persegi
  • 2 kamar tidur
  • Kapasitas 4
  • 1 king dan 2 twin

Lihat semua foto untuk Kamar Twin Deluks, pemandangan kebun

Kamar Twin Deluks, pemandangan kebun | Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Kamar Twin Deluks, pemandangan kebun

8,0 dari 10
Sangat bagus
(2 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 29 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 2
  • 2 twin

Lihat semua foto untuk Kamar Double atau Twin Superior

Kamar Double atau Twin Superior | Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Kamar Double atau Twin Superior

9,6 dari 10
Sempurna
(4 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 36 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 2
  • 2 twin ATAU 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar Double atau Twin Superior, pemandangan laut

Kamar Double atau Twin Superior, pemandangan laut | Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Kamar Double atau Twin Superior, pemandangan laut

8,0 dari 10
Sangat bagus
(1 ulasan)
  • Pemandangan laut
  • 36 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 2
  • 2 twin ATAU 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar Deluks, pemandangan kebun

Kamar Deluks, pemandangan kebun | Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Kamar Deluks, pemandangan kebun

8,0 dari 10
Sangat bagus
(6 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 29 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 2
  • 1 queen

Lihat semua foto untuk Studio Suite Eksekutif, teras, pemandangan kebun

Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Studio Suite Eksekutif, teras, pemandangan kebun

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)
  • Pemandangan taman
  • 48 meter persegi
  • Kapasitas 3
  • 1 king

Deluxe Twin Room With Garden View

  • Kapasitas 2

Superior Double Or Twin Room, 1 Bedroom

  • Kapasitas 2

Deluxe Queen Room With Garden View

  • Kapasitas 2

Lihat semua foto untuk Junior Suite

Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Junior Suite

  • Kapasitas 2

Lihat semua foto untuk Superior Double Or Twin Room With Sea View

Seprai premium, selimut bulu angsa, isi minibar gratis, dan brankas

Superior Double Or Twin Room With Sea View

  • Kapasitas 2
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!
LoginDaftar sekarang, gratis

Tentang kawasan sekitar

Terletak di pantai pribadi, Serena Beach Resort and Spa berada di kawasan Shanzu, Mombasa. Mtwapa Mall dan City Mall patut Anda kunjungi jika berbelanja ada dalam agenda Anda, atau singgahlah di Pantai Nyali serta Haller Park untuk menikmati keindahan alam kawasan ini. Wild Waters dan Mamba Village juga patut untuk dikunjungi. Cobalah berbagai keseruan outdoor seperti eco-tour. Kunjungi panduan perjalanan kami untuk Mombasa
Peta
Shanzu Beach, Mombasa, Mombasa County, 90352

Yang ada di sekitar

  • Pantai Bamburi
    Pantai Bamburi
    4 mnt berkendara - 1.9 km
  • Pantai Nyali
    Pantai Nyali
    19 mnt berkendara - 10.6 km
  • Fort Jesus
    Fort Jesus
    25 mnt berkendara - 19.0 km
  • Mombasa Go-Kart
    4 mnt berkendara - 2.6 km
  • Mtwapa Mall
    8 mnt berkendara - 5.2 km

Berkeliling

  • Mombasa (MBA-Bandara Internasional Moi) - 51 menit berkendara

Restoran

  • Severin Sea Lodge
    5 mnt berkendara
  • Screenshot Lounge
    6 mnt berkendara
  • The Moorings Floating Restaurant
    6 mnt berkendara
  • Istanbul Cave Restaurant
    10 mnt jalan kaki
  • Yul's
    5 mnt berkendara

Tentang properti ini

Serena Beach Resort and Spa

Hotel kelas atas berlokasi di Shanzu
Di Serena Beach Resort and Spa, Anda dapat menikmati sarapan prasmanan gratis, bar kolam renang, dan bar tepi kolam renang. Dengan pantai pribadi, kursi berjemur, dan scuba diving, hotel ini merupakan tempat yang sempurna untuk berjemur. Manjakan diri Anda pijat dengan batu panas, perawatan tubuh, atau Body wrap di Serena Maisha, spa di properti. Pastikan untuk menikmati hidangan di 3 restoran di properti ini, termasuk sarapan, makan siang, dan makan malam. Klub kesehatan menawarkan kelas yoga dan kelas aerobik; aktivitas lainnya meliputi berlayar, selancar/boogie boarding, dan bersnorkel. Tetap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis, dan semua tamu dapat menemukan fasilitas lainnya seperti teras dan kedai kopi/kafe.
Anda juga akan menikmati manfaat berikut selama Anda menginap:
  • Kolam renang outdoor serta kursi berjemur dan bar kolam renang
  • Parkir mandiri gratis gratis
  • Layanan limo/towncar, 4 lapangan tenis outdoor, dan check-out ekspres
  • Check-in ekspres, lift, dan toko souvenir
  • Ulasan tamu sangat merekomendasikan staf
Fitur kamar
Semua 164 kamar dilengkapi dengan perabotan berbeda-beda memberikan kenyamanan seperti layanan kamar 24 jam dan seprai premium, serta manfaat seperti brankas ukuran laptop dan AC.
Fasilitas lainnya termasuk:
  • Perlengkapan mandi desainer, bathtub dan shower terpisah, dan pengering rambut
  • Televisi LCD 21-inci dengan saluran TV premium
  • Lemari dan ruang baju, balkon, dan lemari es kecil

Properti serupa

Eksterior
Sarova Whitesands Beach Resort & Spa, Mombasa
Mombasa
  • Kolam renang
  • Bathtub air panas
  • Spa
  • All-Inclusive
8.8 dari 10, Luar Biasa, 352 ulasan
Harga sekarang Rp2.471.606
total Rp3.132.761
termasuk pajak & biaya lainnya
23 Apr - 24 Apr
Sarova Whitesands Beach Resort & Spa, Mombasa
Bandingkan dengan properti serupa

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Akses internet
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Antar jemput bandara 24 jam pulang pergi atas permintaan dengan biaya tambahan
  • Layanan limo/town car
  • Gratis parkir mandiri di properti
  • Parkir mandiri terbatas di properti

Makanan dan minuman

  • Sarapan gratis prasmanan tersedia pukul setiap hari 07.00 hingga 10.00
  • 1 bar kolam renang
  • 1 bar tepi kolam renang
  • 1 bar/lounge
  • 1 kedai kopi/kafe
  • 3 restoran
  • Kopi dan teh di area umum
  • Toko camilan/toko makanan

Restoran di properti

  • Fountain
  • Jahazi Seafood Grill
  • Makuti Bar
  • Nyota Terrace

Aktivitas menarik

  • 1 bathtub air panas
  • 1 kolam renang outdoor
  • 4 lapangan tenis outdoor
  • Arkade/ruang permainan
  • Arung Jeram
  • Berkayak
  • Berlayar
  • Berselancar angin
  • Kelas fitness
  • Kelas yoga
  • Klub kesehatan
  • Meja biliar
  • Memancing
  • Perahu motor
  • Piano
  • Racquetball/squash
  • Ruang uap
  • Sauna
  • Scuba diving
  • Selancar/bodyboarding
  • Snorkeling
  • Spa layanan lengkap
  • Tur kapal
  • Voli pantai

Cocok untuk keluarga

  • 1 kolam renang outdoor
  • Arkade/ruang permainan
  • Fasilitas laundry
  • Kamar kedap suara
  • Lemari es kecil
  • Toko camilan/toko makanan

Kenyamanan

  • Brankas di resepsionis
  • Fasilitas laundry
  • Penitipan koper
  • Resepsionis 24 jam
  • Salon
  • Surat kabar gratis di lobi
  • Toko Souvenir/kios koran

Layanan tamu

  • Bantuan tur dan tiket
  • Layanan concierge
  • Layanan laundry/dry cleaning
  • Layanan merapikan tempat tidur
  • Layanan pernikahan
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Porter/bellboy

Layanan bisnis

  • 5 ruang rapat
  • Pusat bisnis
  • Pusat konferensi (ruang 1.858 meter persegi)

Outdoor

  • Di pantai pribadi
  • Handuk pantai
  • Kursi di kolam renang
  • Kursi pantai
  • Payung pantai
  • Taman
  • Teras

Spa layanan lengkap

  • Bathtub air panas
  • Body wrap
  • Facial
  • Perawatan Ayurveda
  • Pijat dengan batu hangat
  • Pijat di kamar
  • Ruang perawatan spa
  • Ruang uap

Aksesibilitas

  • Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
  • Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
  • Lift

Lainnya

  • 2 lantai
  • 5 gedung
  • Arsitektur gaya tradisional
  • Aula banquet
  • Dibangun pada tahun 1976
  • Kelambu
  • Ruang merokok khusus

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Comforter bulu angsa
  • Tempat tidur premium

Kamar mandi

  • Bathtub dan shower terpisah
  • Handuk disediakan
  • Jubah mandi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi desainer
  • Sandal

Hiburan

  • TV LCD 21 inci dengan saluran kabel/satelit premium

Makanan dan minuman

  • Air minum kemasan gratis
  • Layanan kamar 24 jam
  • Lemari es kecil
  • Mesin pembuat kopi/teh
  • Minibar gratis (barang terbatas)

Lainnya

  • AC
  • Brankas yang dapat memuat laptop
  • Dekorasi khusus
  • Kamar kedap suara
  • Meja tulis
  • Perabot khusus
  • Setrika/meja setrika
  • Surat kabar gratis harian
  • Telepon

Kebijakan

Check-in

Check-in mulai pukul: 14.00; Batas waktu check-in pukul: 18.00
Tersedia check-in tanpa sentuh
Tersedia check-in ekspres
Usia check-in minimal - 18

Check-out

Check-out sebelum 10.00
Tersedia check-out tanpa sentuh
Tersedia check-out ekspres

Petunjuk check-in khusus

Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan peliharaan atau hewan pemandu tidak diperkenankan masuk

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak diperbolehkan
Anak-anak hingga usia 5 tahun dapat menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang ada saat menginap di kamar orang tua atau wali
Tempat tidur lipat/tambahan tersedia dengan biaya KES 150.0 per hari
Boks bayi (tempat tidur bayi) tidak tersedia

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya antar jemput bandara: KES 3100 per kendaraan (satu arah, maksimal 3 tamu)
  • Biaya kasur lipat: KES 150.0 per hari

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Nama pada kartu kredit yang digunakan saat check-in untuk membayar biaya tak terduga harus sama dengan nama tamu utama pada reservasi kamar
Properti ini menerima kartu kredit, kartu debit, dan uang tunai
Tersedia transaksi non-tunai
Fitur keamanan di properti ini mencakup alat pemadam api, pendeteksi asap, dan P3K
Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak; Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Property Registration Number 7997

Perlu diketahui

Hewan peliharaan, termasuk hewan pemandu, tidak diizinkan di properti ini

Properti ini juga dikenal dengan nama

Serena Beach
Serena Beach Mombasa
Serena Beach Resort
Serena Beach Resort Mombasa
Serena Resort
Hotel Serena Beach
Serena Beach Hotel And Spa
Serena Beach Hotel Shanzu
Serena Beach And Spa Mombasa
Serena Beach Resort and Spa Hotel
Serena Beach Resort and Spa Mombasa
Serena Beach Resort and Spa Hotel Mombasa

Pertanyaan umum

Apakah Serena Beach Resort and Spa memiliki kolam renang?

Ya, properti ini dilengkapi kolam renang outdoor.

Berapa biaya menginap di Serena Beach Resort and Spa?

Mulai 19 Apr 2026, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Serena Beach Resort and Spa pada 25 Apr 2026 mulai dari Rp3.198.902, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Apakah Serena Beach Resort and Spa ramah hewan peliharaan?

Tidak, hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk di properti ini.

Berapa biaya parkir di Serena Beach Resort and Spa?

Parkir mandiri gratis di properti ini gratis.

Pukul berapa check-in di Serena Beach Resort and Spa?

Check-in mulai pukul: 14.00; Batas waktu check-in pukul: 18.00.

Pukul berapa check-out di Serena Beach Resort and Spa?

Check-out pada pukul 10.00.

Apakah Serena Beach Resort and Spa menyediakan antar-jemput bandara?

Ya, tersedia antar-jemput bandara yang beroperasi (tersedia atas permintaan).Dikenakan biaya KES 3100 per kendaraan.

Di mana lokasi Serena Beach Resort and Spa?

Terletak di pantai, hotel Shanzu ini juga berjarak sekitar 1,5 km dari Pantai Bamburi dan 2,5 km dari Mombasa Go-Kart. Pantai Nyali dan Haller Park juga berada dalam 10 km.

Ulasan

Ulasan Serena Beach Resort and Spa

9,2

Luar biasa

9,2

Kebersihan

8,0

Lokasi

9,4

Staf & layanan

8,8

Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 151 dari 226 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 58 dari 226 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 8 dari 226 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 4 dari 226 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 5 dari 226 ulasan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

Victoria

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We stayed for a week as a family of 3, the staff are all wonderful, food delicious. The hotel is in a beautiful setting and we would not hesitate to recommend it. Special shout out to Alice, Jason, Maurice and Kennedy who all went over and above to make our stay extra special. Thank you
Menginap 8 malam pada bulan Maret 2026

10/10 Sangat Bagus

Valerie

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
A most beautiful hotel and spa well named Serena Everything was top class and a further visit for us is planned Total relaxation with the most lovely staff ensuring your holiday is perfect
Menginap 14 malam pada bulan Maret 2026

10/10 Sangat Bagus

Steve

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excellent facilities.
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026

10/10 Sangat Bagus

nahla

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Everything was great as usual
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2026

10/10 Sangat Bagus

Tobias

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Extremely well trained, welcoming staff, lovely location, nice beach, great food. Nothing not to like!
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2026

10/10 Sangat Bagus

Nancy

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Lovely atmosphere, friendly, efficient service. Great food and drinks.
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2026

8/10 Bagus

Collins

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean room. Courteous staff. Serene environment. Safe beach.
Menginap 3 malam pada bulan Januari 2026

8/10 Bagus

Simone

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
O quarto era bem limpo. Tudo bem acima da média para o local. Funcionários muito simpáticos!
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2026

10/10 Sangat Bagus

Nyaruai

Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Anders Mark

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Very nice
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Bryan

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
This stay was literally beyond comprehension. From the moment i stepped into the facility their grace and compassion exceeded expectations it was for my 55th birthday and super memorable. Imagine with me the sunrising upon the edge of the earth 🌎 I walked on the white sands preceding the Indian Ocean with no shoes or socks seeing another run on the beach following suit May i say Madame Anne in guest relations superseded my previous words putting together help for making a garment of special materials from the west negotiator administrator facilitator she was the fire of a consummate artificer of business expertise. This is a must visit place and come highly recommended.
Menginap 2 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Yusuf

Bepergian bersama teman, Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Our stay at Serena Bay was absolutely outstanding from start to finish. The service was exceptional — truly a 10/10 experience thanks to the warm, attentive, and professional staff who made us feel welcome every single day. We stayed for 8 days in a beautiful room overlooking the beach, and waking up to that stunning view every morning was unforgettable. The food was fantastic across both restaurants — delicious, fresh, and beautifully presented. One of the highlights was the daily afternoon tea from 4–5 p.m., which offered a lovely selection of treats in a relaxing setting. The spa team was wonderful as well professional, friendly, and they created such a calm, peaceful atmosphere that made it easy to unwind completely. For families, the kids club was an absolute gem. Our 3-year-old daughter adored it and looked forward to going every day. The staff were incredibly caring, patient, and engaging, we could see how much they genuinely enjoyed spending time with the children. Overall, Serena Bay exceeded all our expectations. It’s the perfect place for both relaxation and family fun. We can’t recommend it highly enough and can’t wait to return!
Menginap 8 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Edgardo

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
It was perfect, nice clean rooms and property, nice amenities and friendly staff. Except the gym attendant, he was rude, he just continued to watch TV, when we came in, no hi or anything. When I was going to sanitize the equipment I wanted to use , he yelled at me and asked me what am I doing, claiming all the equipments are clean. I didn't even know he works there till he started confronting me.
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Ognjen

Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Anthony

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great place for a coastal Kenya vacay. Loved everything about it
Menginap 2 malam pada bulan September 2025

10/10 Sangat Bagus

Osa

Bepergian bersama teman, Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Family friendly and excellent people skills by staff
Menginap 1 malam pada bulan September 2025

10/10 Sangat Bagus

ADANMA

Bepergian bersama teman, Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Lovely. Overlooks the ocean. Nice rooms
Menginap 4 malam pada bulan April 2025

10/10 Sangat Bagus

Nasser

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
This is a lovely property. I think you need more food options on site, such as a nice coffee shop, and 2 other cuisine
Menginap 4 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Elijah

Menginap 4 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Anthony

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Juni 2025

8/10 Bagus

Nancy

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The staff are the best. They provide exceptional service. Only issue is with the food. Prefer more variety and also only buffet like other resorts.
Menginap 3 malam pada bulan Mei 2025

10/10 Sangat Bagus

Joseph Marie Jean

Menginap 2 malam pada bulan April 2025

10/10 Sangat Bagus

Bedri, Addis Ababa

Menginap 5 malam pada bulan Mei 2025

10/10 Sangat Bagus

Ishmail

Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2025

8/10 Bagus

Susan, Crawley

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
(1) We were disappointed with the airport pick-up service we booked several weeks in advance, which never materialised, especially as we had been travelling internationally for the preceeding 3 days. Thankfully a local taxi person helped us out - we hope he was paid what we were charged. (2) We recommend Serena offers an 'all inclusive' option. Half board is quite outdated, given so many Kenyan coastal hotels are now all inclusive. All inclusive means the customer pays in advance, removing the worry of what the final bill is for the customer, as well as assuring the hotel will get it's money. (3) For what customers are paying, the hotel really needs to be on top of maintenance eg eroded shower hinges; cracked tiles; mould on the verandah, etc. After all that, we had a lovely time!
Menginap 5 malam pada bulan April 2025