Tamu harus menggunakan transportasi pesawat atau pesawat apung ke properti; tamu harus menghubungi properti setidaknya 72 jam sebelum perjalanan melalui informasi kontak pada konfirmasi yang diterima setelah pemesanan
Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Untuk detail selengkapnya, silakan hubungi pihak properti melalui informasi yang tertera pada konfirmasi pemesanan
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
Pelanggan dapat diminta oleh properti untuk menyediakan dokumen riwayat perjalanan terakhir (seperti menunjukkan stempel imigrasi paspor) dan/atau mengisi pernyataan kesehatan.
Properti ini menawarkan paket romantis untuk bulan madu. Untuk menerima manfaat ini, tamu harus mengirimkan salinan surat nikah mereka, yang diterbitkan 12 bulan sebelum kedatangan kepada properti sebelum check-in.
Tamu harus mengatur transportasi (dengan biaya tambahan) dari Bandara Internasional Velana ke properti, yang berjarak 25-35 menit dengan pesawat amfibi. Tamu mungkin harus menunggu selama 45 menit hingga 2 jam untuk naik penerbangan lanjutan dengan pesawat amfibi. Untuk menjamin kelancaran penjemputan, tamu harus menghubungi properti dengan memberikan detail penerbangan paling lambat 7 hari sebelum perkiraan kedatangan. Hubungi properti menggunakan informasi di konfirmasi reservasi yang diterima setelah pemesanan. Transportasi pesawat amfibi terakhir akan meninggalkan Male pukul 16.00. Tamu yang tiba di Male dengan penerbangan Internasional setelah pukul 15.30 (waktu Male) akan diminta menunggu hingga keesokan harinya untuk transportasi ke resor dan harus memesan akomodasi satu malam di Male atas biaya sendiri. Tamu yang berangkat dari Male dengan penerbangan Internasional sebelum pukul 08.50 akan diantar sore sehari sebelumnya. Tamu yang tiba atau berangkat di luar jam tersebut disarankan untuk memesan kamar di hotel setempat di Male. Anak berusia di bawah 18 tahun yang bepergian dengan orang tua diminta mengirimkan tanggal lahir untuk reservasi transportasi pesawat amfibi. Koper dengan berat melebihi 44 pound (20 kg) per orang dan koper jinjing melebihi 6,6 pound (3 kg) per orang mungkin dikenakan biaya, dapat dibayarkan ke Trans Maldivian Airways pada saat check-in penerbangan. Koper dengan berat 66 pon (30 kg) atau lebih tidak akan diterima berdasarkan standar Internasional. Tamu harus membayar biaya pesawat amfibi saat check-out
Biaya tambahan (dapat dibayar di properti) mencakup biaya transportasi untuk tamu berusia 12-17 tahun.