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Ulasan untuk Serhs Natal Grand Hotel & Resort

5 out of 5
Serhs Natal Grand Hotel & Resort
Avenida Senador Dinarte Mariz 6045, Via Costeira Ponta negra, Natal, RN

Ulasan

8,8

Sangat Bagus

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 558 dari 1001 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 317 dari 1001 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 89 dari 1001 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 22 dari 1001 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 15 dari 1001 ulasan" "

8,8/10

Kebersihan

9,0/10

Staf & layanan

8,8/10

Fasilitas

8,6/10

Kondisi & fasilitas properti

8,6/10

Ramah lingkungan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

LUCAS

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2024

10/10 Sangat Bagus

Simone

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel com ótima infra estrutura, funcionários excelentes principalmente o Japão que nos atendeu no restaurante Potiguar. Espero voltar muito em breve, pois foi tudo incrível.
Menginap 4 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 19 Feb 2024
Olá, sra. Simone!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Fernanda

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Fantástico
Hotel maravilhoso, fui com meu marido na nossa lua de mel, e adoramos, o quarto era muito bom, cama grande, limpo, as comidas muito boas, e os drinks também. Ainda ganhamos um café da manhã mais reservado de brinde, fora a massagem e o circuito das águas que possui sauna e hidromassagem, recomendo!
Menginap 4 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 16 Feb 2024
Olá, sra. Fernanda!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Cristian Fabrício

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel bem completo, funcionários competentes e receptivos, ótimos serviços, estrutura segura e agradável, boa programação no carnaval.
Menginap 4 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 16 Feb 2024
Olá, sr. Cristian!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 Bagus

Joao M

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Problemas com as instalações do Hotel
Hotel com ótimo café da manhã em especial as tapiocas do Japão e o atendimento que ele dá para todos os hóspedes. Quanto as instalações tive alguns problemas como vazamento de agua do ar condicionado dentro do quarto e chuveiro em um dos banheiros que não esquentava, ambos problemas foram resolvidos rapidamente. Outro problema foi o Wi-Fi que não funcionava direito no quarto.
Menginap 9 malam pada bulan Januari 2024

10/10 Sangat Bagus

Alexandre

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Ferias em família
Hotel super estruturado e em otima localização. Minha estadia com a minha família foi ótima. Certamente é um dos melhores hoteis de Natal....
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2024

8/10 Bagus

Bianca

Feria em Natal
Piscina deliciosa. Água quentinha é excelente atendimento. Quarto confortável, mas toalhas bastante desgastadas. Café da manhã com muitas opções mas nem todas com boa qualidade. Bolos secos e sem sabor. No geral. Foi uma boa experiência.
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 10 Feb 2024
Olá, sra. Bianca!Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar suas experiências recentes em nosso resort. Estamos encantados em saber que sua estadia foi, em sua maior parte, uma experiência positiva. Valorizamos muito seus comentários e observações, a sua opinião é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve.

10/10 Sangat Bagus

FRANCISCO RENE MEDEIROS D

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 5 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 7 Feb 2024
Olá, sr. Francisco! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 Bagus

Jose

Menginap 3 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 6 Feb 2024
Olá, sr. Jose!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

BRUNO

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Melhor de Natal
Quarto nota 10. Logo que chegamos, foi necessário um serviço de manutenção no banheiro que foi realizado a contento. refeições nos restaurantes muito boas, com destaque para o serviço do Cícero/mates (café da manhã no Top Grill), Ari/Edmilza/Paulo/Andreza/Juliana (jantar no Marenostrum). Destaco em especial Cícero e Paulo Biazzotto, com serviço de primeiríssima. Pisicina e bar molhado muito bons e garçons solícitos e eficazes. Recepção com serviço de 1a.
Menginap 7 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 6 Feb 2024
Olá, sr. Bruno!Agradecemos por ter dedicado um tempo para avaliar sua hospedagem. Seus elogios serão transmitidos aos nossos colaboradores, que ficarão muito satisfeitos com o relato. Voltem sempre!

10/10 Sangat Bagus

Joao Paulo

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Excelente!!
Menginap 4 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 26 Jan 2024
Olá, sr. João!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

AFRANIO

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 7 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 26 Jan 2024
Olá, sr. Afranio!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 Bagus

Regis

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Muito confortável opção para Natal
Hotel muito bem conservado, com quartos super confortáveis e limpos. A vista do quarto é muito bacana (se tiver vista para o mar). Entretenimento para as crianças todos os dias com show de mágica, palhaço e músicas. Muito bacana. Piscinas muito boas, sendo que uma delas tem agua aquecida. O time de arrumação do quarto deixa sempre tudo certinho. Nota 10. Como parte negativa cito o valor das refeições no hotel e o fato da água e sucos virem com 300ml somente. Agua a R$8,00 com 300ml é bastante cara em minha opinião. Isso daria R$25,00 o litro de agua. Os funcionários (não na sua totalidade) não são nada cordiais. O principal ponto negativo é o cheiro e fumaça dentro dos restaurantes. Você entra para comer e sai parecendo que estava fritando um bife, sem contar o calor nos corredores e recepção pois o ar condicionado não parece dar conta destes lugares. A comida deixa a desejar, exceto pelo café da manhã que é muito bom.
Vista do Quarto Lateral
Menginap 7 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 23 Jan 2024
Olá, sr. Regis!Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostaram das instalações do hotel, mas ao mesmo tempo, lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham atendido completamente às suas expectativas. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços com base nas opiniões dos nossos hóspedes, suas sugestões serão compartilhadas com a equipe responsável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.

10/10 Sangat Bagus

Pedro

Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Muy bueno
Menginap 8 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 23 Jan 2024
Olá, sr. Pedro! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

8/10 Bagus

Luis Antonio, Pilar

Menginap 7 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 18 Jan 2024
Olá, sr. Luis!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

6/10 Cukup Baik

Victor

Bepergian bersama keluarga
Crítica construtiva
Tudo o que vou relatar é comparando com outro hotel all inclusive que estive no ano passado em Natal na mesma faixa de preços. O All inclusive do Seth’s é parcial e fica prejudicado por ter outros regimes de pensão que impedem por exemplo ter freezers com bebidas a vontade ou ilhas de petiscos a vontade. Alguns pratos e bebidas tem que pagar um valor extra mesmo com a pulseira de all inclusive. As cadeiras de sol são bem simples, de plástico branco já bem desgastadas. A Academia é sofrível e sem manutenção. E pra quem tem criança, não tem parque aquático infantil. Pra quem é iniciante em resorts pode até gostar, pois não tem referência de comparação.
Menginap 8 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 15 Jan 2024
Olá, sr. Victor!Conforme consta no nosso site e redes sociais, temos (dentre outras pensões) uma opção denominada SERHS INCLUSIVE, que contempla café da manhã, almoço, jantar, petiscos e bebidas preparadas na hora e servidas a mesa. Não trabalhamos com all inclusive. Lamentamos sua insatisfação e reiteramos que nossas equipes estão sempre à postos para ouvir as observações dos hóspedes e trabalhar para reverter qualquer insatisfação durante a estada.

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel tem boa estrutura, variedade de piscinas, excelente alimentação, poderia melhorar na diversidade das bebidas, mas deixa a desejar na parte de recreação infantil, além dos colchões das camas (afundam com o uso) e da ausência de controle de tempo destinado ao uso do PS5.
Menginap 3 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 15 Jan 2024
Olá!Agradecemos a sua avaliação, pois é muito importante para todos que fazem o SERHS NATAL. O seu relato nos ajuda a oferecer serviços cada vez melhores. Encaminhamos para as gerências competentes para ciência e tratativas. Seguimos à disposição.

2/10 Sangat Buruk

Paul, Rockville

Menginap 5 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Serhs Natal Grand Hotel & Resort pada tanggal 13 Jan 2024
Olá, sr. Paul!Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão.

8/10 Bagus

Hevertton

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Bom
Passamos 3dias no hotel, boas instalações, funcionários educados,. Achamos um pedaço de plástico no prato junto com a comida no jantar e mostramos para a funcionária que estava no momento. Tivemos problemas no ar condicionado no segundo dia.
Menginap 3 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 10 Jan 2024
Olá, sr. Hevertton!Agradecemos sinceramente por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por compartilhar suas experiências conosco. Valorizamos imensamente seu feedback, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.Lamentamos profundamente os contratempos que ocorreram durante sua estadia e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente.

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 9 Jan 2024
Olá!! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Jose enrique

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 7 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 9 Jan 2024
Olá, sr. Jose!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Cintia Taves

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 9 Jan 2024
Olá, sra. Cintia!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

RICARDO

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 9 Jan 2024
Olá, sr. Ricardo! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

EMANUEL

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 2 Jan 2024
Olá, sr. Emanuel!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

8/10 Bagus

Linn

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan, kenyamanan kamar
Good - but not amazing
The hotel is nice, but we would have expected more from a 5-star resort. Our room was large, but rather worn. There was a strange smell from the cupboards so we did not put our clothes there. Also the bathroom was average - even the toilet was somewhat loose from the wall. The room safe did not work. No coffee makers in the rooms. If you don’t speak Portuguese be prepared to use google translate - a LOT. Our daughter had been looking forward to using the kids club but this was impossible as no one spoke English. Not a single person working with the kids knew the slightest English. Even some of the receptionists struggled with English so our bookings for dinner for example was mixed up and had to be rescheduled. Hardly anyone in the restaurants / bars spoke any English whatsoever. I find it strange that at a 5-star family resort of this size that English was such an issue. Other than that - pool area was nice and it was good being able to order drinks and snacks by the pool. Although a menu was necessary to point to what we wanted to order.
Menginap 8 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 28 Des 2023
Thank you for sharing your experience at SERHS NATAL. Your observations will be forwarded to the responsible management. We will continue working to provide better experiences.

2/10 Sangat Buruk

Anderson

Traveler bisnis
Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Decepcionante
Não é um hotel cinco estrelas. Primeiro me deram um quarto tenebroso. Reclamei , me colocaram em outro OK (apesar de ter MOFO no blackout) . O café da manhã tem muitos itens de baixa qualidade, nada saboroso. Croissant seco, intragável. Sucos pura água. As roupas de cama são de terceira categoria, ásperas e chegam a dar coceira. Este hotel está pior que um íbis, so para terem uma base de comparação. Academia pequena e escura, desanima ir ali. O isolamento acustico dos quartos é ruim, vc escuta tudo do lado, risadas, grito de crianças etc. Ponto positivo, o unico, é que a equipe é bem educada e atende rápido. Acredito que este local deva agradar pais cheios de crianças, excursões de terceira idade ou um publico não exigente. Se você conhece hoteis 5 ou 4 estrelas de verdade, vai se decepcionar. Muito muito ruim, não volto nem de graça.
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 20 Des 2023
Olá, sr. Anderson!Agradecemos pelo relato da sua experiência no SERHS NATAL. Suas observações serão encaminhadas às gerências responsáveis. Continuaremos trabalhando para proporcionar experiências cada vez melhores.

10/10 Sangat Bagus

Alexandre

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Espetacular
Tudo incrível, um sonho .
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 19 Des 2023
Olá, sr. Alexandre!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

6/10 Cukup Baik

otavio

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Kenyamanan kamar
Hotel outdated
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 19 Des 2023
Hello Mr. Otavio!Your feedback is very important for our growth. We hope to be able to welcome you again.

10/10 Sangat Bagus

William

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 6 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 16 Des 2023
Olá, sr. William!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

Sueli

Menginap 5 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 15 Des 2023
Olá, sra. Sueli!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

Rodrigo

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 15 Des 2023
Olá, sr. Rodrigo!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

JOÃO LUIZ

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Experiência maravilhosa, com certeza vou voltar!
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 12 Des 2023
Olá, sr. João! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

SERGIO

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Expectativa acima do esperado
Acima da minhas expectativas. Limpeza, quarto excelente, vista do mar, café da manhã excelente muito bom. Localização perfeita e lugar muito agradável
Menginap 4 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 11 Des 2023
Olá, sr. Sergio! Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Adriana

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Tudo maravilhoso! Comida incrível!
Menginap 4 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 7 Des 2023
Olá, Sra. Adriana!Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência excelente em nosso hotel.

10/10 Sangat Bagus

Michael

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 7 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 7 Des 2023
Olá, Sr. Michael!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

8/10 Bagus

Evanilde

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 21 Des 2023
Olá, sra. Evanilde!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

ione regina

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 6 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 20 Nov 2023
Olá, Sra. Ione!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

10/10 Sangat Bagus

Leoneide

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 20 Nov 2023
Olá, Sra. Leoneide!É com satisfação que recebemos sua avaliação.

8/10 Bagus

Carlos E

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel incrível, com atividades para todas as idade e atendimento muito bom da equipe.
Menginap 4 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 20 Nov 2023
Olá, Sr. Carlos!Agradecemos por ter dedicado um tempo para avaliar sua hospedagem. Seus elogios serão transmitidos aos nossos colaboradores.

10/10 Sangat Bagus

Manu

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Excelente hotel!!
Amei demais esse hotel. Infraestrutura maravilhosa. Atendimento excelente. Staff sempre sorridente e simpático!! Em especial o Japão do café da manhã e a Gislainy camareira. Só nao gostei da cama do meu quarto. Achei bem desconfortável. Fora isso, o hotel é perfeito. Piscina ótima, café da manhã um espetáculo. To com saudade. Voltarei com certeza.
Menginap 5 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 20 Nov 2023
Olá, Sra. Manu!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

Jackson

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Estadia de excelência!
Excelente estadia! Hotel Resort perfeito! Recomendamos a estadia em Natal RN
Menginap 2 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 20 Nov 2023
Olá, Sr. Jackson!Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência excelente em nosso hotel, com conforto e hospitalidade.

2/10 Sangat Buruk

S

Menginap 1 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Serhs Natal Grand Hotel & Resort pada tanggal 15 Nov 2023
Olá, Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Seguimos em constante aprimoramento para proporcionar sempre o melhor aos nossos hóspedes.

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 13 Nov 2023
Olá!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

6/10 Cukup Baik

fernanda c

Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Staf & layanan
Caótico
O hotel recebe grupos grandes e não tem estrutura para atender todo mundo de forma adequada. Check in demorado, desorganizado, dá vontade de ir embora, logo no início. Café da manhã caótico. No mais, o hotel é bom, bonito, mas grande demais e sem estrutura para ser do tamanho que é
Menginap 1 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Serhs Natal Grand Hotel & Resort pada tanggal 12 Nov 2023
Olá, sra. Fernanda!Lamentamos sinceramente pela experiência inicial. Estamos trabalhando para melhorar o processo de check-in e otimizar o café da manhã para garantir uma estadia mais agradável. Agradecemos seu feedback valioso.

10/10 Sangat Bagus

José Guilherme Cazumba

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Qualidade Serhs Natal pada tanggal 9 Nov 2023
Olá, sr. José Guilherme! É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Sangat Bagus

Rodrigo

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Nota mil
Nota mil. Empregados super bem educados e atenciosos. Parabéns especial para Diego da recepção e Cícero do restaurante. Parabéns!
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 7 Nov 2023
Olá, sr. Rodrigo!É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

kelly cristine

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 7 Nov 2023
Olá, sra. Kelly!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

8/10 Bagus

Soraia

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 3 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 8 Nov 2023
Olá, sra. Soraia!!Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Tudo excelente! Hotel fantástico
Menginap 4 malam pada bulan November 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 6 Nov 2023
Olá!!Ficamos felizes que tenham desfrutado a estadia no SERHS NATAL. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!

10/10 Sangat Bagus

Ana

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 5 malam pada bulan Oktober 2023
Tanggapan dari Att: Jéssika pada tanggal 3 Nov 2023
Olá, sra. Ana! Queremos agradecer a sua avaliação. Esperamos que voltem em breve para mais dias especiais!