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Ulasan untuk Hotel Universel

3 out of 5
Hotel Universel
2300, chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

Ulasan

7,2

Bagus

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 453 dari 1811 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 619 dari 1811 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 416 dari 1811 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 196 dari 1811 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 127 dari 1811 ulasan" "

7,4/10

Kebersihan

7,8/10

Staf & layanan

7,2/10

Fasilitas

6,8/10

Kondisi & fasilitas properti

7,2/10

Ramah lingkungan

Ulasan

8/10 Bagus

Nadhem

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The personnel were very kind
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

Cathy

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Fasilitas
Good stay
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024

6/10 Cukup Baik

Vincent

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
L'hotel a besoin d'amour. La stationnement est a refaire. Plein de nid de poule. Le drain de mon levier dans la salle de bain était bouché. La porte d'entrée de ma chambre d'hotel était souvent coincé et bruyante en l'ouvrant. Pas de savon pour le corps dans la salle de bain et seulement un savon a main dans la salle de bain, aucun savon dans la cuisinette.
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

Félix

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Très bien
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

8/10 Bagus

sylvie

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Personnel très gentil aurait besoin d'un peu amour en général pour le prix bien
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

8/10 Bagus

Sylvie

Bepergian bersama teman, Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Nous avons bien aimé notre séjour dans une chambre style loft et on a même profité de la piscine
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

Marc-André

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
tres bien
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2024

10/10 Sangat Bagus

Jonathan R.

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Merci !
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

8/10 Bagus

Virginie

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Beau condo complet avec accès au piscine et saunas.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024

10/10 Sangat Bagus

Jourdan

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

8/10 Bagus

Louise

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
J'ai eu de la difficulté à trouver ma chambre! J'étais dans le mini loft à côté de l'autel et j'ai trimballé ma valise tout le long en faisant les étages ( pas d'ascensseur) pour finalement trouver une porte qui donnait vers le sous-sol. J'aurais bien aimé qu'on m'indique comment me rendre à ma chambre car ce n'était pas évident!!!
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 4 Mei 2024
Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux que vous aillez eus de bonnes expériences à l’hôtel malgré les quelques difficultés. Nous allons faire un suivi avec ceux concernés.

6/10 Cukup Baik

Timothy

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The lobby and poold area was picture perfect. The hall carpet to our room was dirty and with a lot of stains. The beds were low to the ground and hard. I guess it was ok for the price but nothing to brag about.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front Desk pada tanggal 4 Mei 2024
Thank you for your feedback concerning your last stay in our hotel. I will make a follow up with the concerning person.

8/10 Bagus

Gabrielle

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Services du personnel super. Propreté des lieux super. Belle ambiance. Globalement j'ai aimé mon séjour. Les seules choses que je pourrais dire c'est que je le sais que vous êtes en rénovation donc surement que le problème sera régler ensuite. Il n'y avait pas de savon ni shampooing pour le bain. La douche dans le bain ne fonctionnait pas. Mon séchoir à cheveux ne fonctionnait pas non plus. Merci
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 4 Mei 2024
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées. Mais nous sommes heureux que vous aillez eus de bonnes expériences à l’hôtel malgré les quelques difficultés.

8/10 Bagus

Alain

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
vieille hotel mais bien pour le prix
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

6/10 Cukup Baik

Manon, Joliette

Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 4 Mei 2024
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250

10/10 Sangat Bagus

Karl, Boucherville

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Nice simple hotel, great indoor pool area, great attached restaurant, and helpful staff
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Brigitte

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Bon rapport qualité-prix!
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Laurie

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

2/10 Sangat Buruk

Jeannette

Bepergian bersama teman
Tidak Disukai: Staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Malgré mes demandes spécifiques, à cause de notre santé il n'en ont pas tenue conte, il nous ont mis dans une chambre surclasser, ben oui au 4e étage et à l'autre bout des corridors, comme ma marche est limiter sa me prenais 12 à 15 minutes chaque fois que j'allais à la piscine et même chose au retour, même temps pour le reste deplus les lundi, mardi et mercredi resto fermer pour les déjeuné. Pour une chambre surclasser vue sur toit d'immeuble et jeudi matin nous nous sommes fait réveiller à 7hrs 30 par des hommes travaillant à poser du clabor sur un mur extérieur. Plus jamais j'irais là et dans les contour piscine spa plein de plaster rond parterre du 1e au dernier jour.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Problème majeurBonjour,Merci beaucoup de votre temps et de vos commentaires concernant votre dernier séjour dans notre établissement. J'ai été désolé d'apprendre que votre séjour n’a pas comblé vos attentes. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées et n’hésitez pas à prendre contact avec nous s'il y a quoi que ce soit.Merci beaucoup

8/10 Bagus

Claudie

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Arianne

Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Alysson, Trois-Rivières

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan
L'ambiamce était agréable seulement il faut savoir, pour demander un nettoyage de la chambre on doit le mentionner la veille...
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 Sangat Bagus

Isabelle

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Merci pour le séjour!
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

10/10 Sangat Bagus

Nachida

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
La cuisine était bien équipée.
Menginap 3 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

4/10 Buruk

Bruno

Menginap 2 malam pada bulan April 2024

8/10 Bagus

Emma

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Dommage qu’il n’y ai pas de charge pour voiture électrique
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.

8/10 Bagus

Geneviève

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Shawn

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan
It was nice place but not accurate to what was shown cost more then expected no real breakfast place close by
Menginap 5 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front desk pada tanggal 23 Apr 2024
Thank you for your feedback concerning your last stay in our hotel. I will make a follow up with the concerning person.

10/10 Sangat Bagus

France

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Même si cet établissement est âgé et que les chambres seront rénovées dans un futur plus tard, la propreté et le service est très bien.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de le recevoir et nous le partagerons avec l'équipe!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 Sangat Bagus

Juliette

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

8/10 Bagus

Daniel

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Ventilateur de toilette toujours allumé agaçant. Pas de prise de courant près de l'espace bureau. Sinon, bon rapport qualité prix.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.

10/10 Sangat Bagus

Anthony

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Bien
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

6/10 Cukup Baik

Valerie

Tidak Disukai: Staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Furniture needs to upgrade
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front desk pada tanggal 23 Apr 2024
Hello, Thank you very much for your time and your comments regarding your last stay at our establishment. I was sorry to learn that your stay did not meet your expectations. We are currently undergoing renovations to the rooms, the situation should improve soon. Please do not hesitate to contact us if there is anything. Thank you so much

6/10 Cukup Baik

Jean

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan, fasilitas
Stationnement pleins !! Nous avons dû nous stationner très loin.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.

4/10 Buruk

Annie

Bepergian bersama keluarga
Ont paye pour la Piscine car les Chambre ses vieux les lit dure et pas dejeuner
Menginap 3 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 23 Apr 2024
Bonjour, Merci beaucoup de votre temps et de vos commentaires concernant votre dernier séjour dans notre établissement. J'ai été désolé d'apprendre que votre séjour n’a pas comblé vos attentes. Nous sommes présentement dans des rénovations pour les chambres, la situation devrait s'améliorer bientôt. N’hésitez pas à prendre contact avec nous s'il y a quoi que ce soit. Merci beaucoup

8/10 Bagus

Welly

Bepergian bersama teman
Tidak Disukai: Staf & layanan
Pas pire
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 13 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

4/10 Buruk

Ryen

Bepergian bersama teman
Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan
We got one of the loft rooms , it’s in its own white building next to the main one and the floors were nasty trash and dirt all over , seemed like no one goes in thought out the day to check in the condition! No where did it mention that all the tv stations are only in French & can’t change them over. Wi-Fi hardly reach out over to us so we could watch stuff on our phones. The property outside is very confusing with the parking and where to go. It’s very rutted out and I have a manual car so it wasn’t great ! Right next to a huge main road and we could hear the cars going by all day / night long.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front desk pada tanggal 23 Apr 2024
Hi,I would like to thank you for taking the time to fill a comment concerning your most recent stay at our hotel. Needless to say, I was disappointed to know that your stay was not up to your satisfaction, and I would like to apologize for the inconveniences it had caused you. I will make a follow up with the individuals concerned. Thank you.

6/10 Cukup Baik

Manon

Bepergian bersama teman
Disukai: Staf & layanan
Personnel courtois, mais état de notre chambre laissait à désirer. Nous n'avions pas de chauffage dans la chambre et plus d’eau à notre réveil. L’eau est revenue au bout d’un certain temps et nous avons eu droit à un petit dédommagement.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 13 Apr 2024
Merci pour votre commentaire, nous apprécions recevoir vos impressions. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées.Au plaisir de vous revoir!

6/10 Cukup Baik

john

Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Menginap 4 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 13 Apr 2024
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250

10/10 Sangat Bagus

Andrée-Anne

Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

6/10 Cukup Baik

Pauline, Kirkland

Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Room was clean but the sink was not draining easily. Hallways and areas outside of the room need major cleaning and sprucing up. Walking distance to university is a plus. 15 mn drive to old quebec. Surrounded by decent places to eat.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front Desk pada tanggal 13 Apr 2024
Thank you for your constructive comments, we are happy that you had good experiences despite some difficulties. We will follow up your review with whoever may be concerned.

6/10 Cukup Baik

Solange

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Chambre en rénovation .. décevant pour le prix !
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 13 Apr 2024
Bonjour,Merci beaucoup de votre temps et de vos commentaires concernant votre dernier séjour dans notre établissement. J'ai été désolé d'apprendre que votre séjour n’a pas comblé vos attentes. Un suivi sera fait auprès des autorités concernées et n’hésitez pas à prendre contact avec nous s'il y a quoi que ce soit.Merci beaucoup

6/10 Cukup Baik

Guyllou

Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari La réception pada tanggal 30 Apr 2024
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250

8/10 Bagus

Marie-Eve

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Bon hôtel proche des centre d’achat
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire, ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Cukup Baik

Chantal

Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250

4/10 Buruk

Steven

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Gym had very bad odours, our room was not complete, some electic wires was coming out of the walls. The staff was not welcoming at all.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Front desk supervisor pada tanggal 6 Apr 2024
Hi,I would like to thank you for taking the time to fill a comment concerning your most recent stay at our hotel. Needless to say, I was disappointed to know that your stay was not up to your satisfaction, and I would like to apologize for the inconveniences it had caused you. I will make a follow up with the individuals concerned. Thank you.

8/10 Bagus

jalila

Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Bonjour,Merci pour le bon score, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir!

10/10 Sangat Bagus

Mathilde, Saint Lambert

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
L’hôtel aurait besoin d’un sérieux coup de rénovation. Mis à part l’accueil, tout est vieux et sombre . Mais tout est propre et la personne a l’accueil aimable .
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Bonjour,Merci pour votre commentaire. Effectivement, c'est le cas et c'est présentement en cours. On est présentement dans le processus de refaire le 2e.Merci d'être restée chez nous et on espère vous revoir

6/10 Cukup Baik

Mélanie

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Beaucoup de rénovations qui auraient du être faites dans la chambre réservée suite à un probable dégât d'eau antérieur du bain à remous. Les planchers gondolés, bas de murs et traînes non changés. Devrait être mis au goût du jour.
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Bonjour,Je suis d'accord avec vous, nous somme d'ailleurs dans le processus de rénovation des chambres. J'espère que cela n'a pas trop affecté votre expérience.Merci

6/10 Cukup Baik

Sylvie

Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Superviseur à la réception pada tanggal 6 Apr 2024
Bonjour,Merci d’avoir séjourné chez nous. En espérant vous revoir! Si vous avez des commentaires ou des préférences par rapport à votre ancien séjour, n’hésitez pas à nous appeler au 418-653-5250