Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis très étonnée de votre ressenti sur l'accueil que je vous aurait fait. Ce n'est pas dans ma nature d'être désagréable. Le client, pour moi, et mon Equipe est la base de notre fond de commerce et nous faisons tout pour qu'il se sente bien chez nous et qu'il ai envie de revenir. Chambre mal isolée, sale, télé en panne, pas de clim... Que dire ! Pourquoi ne pas être venue à la réception nous en faire part ? Climatisation... nul part nous ventons notre Etablissement comme étant climatisé (sauf notre salle de restaurant). Enfin, le Patron qui ne dit pas bonjour, c'est tout le contraire. Il est avenant et pleins d'attentions pour ses clients. Il se mettrait en quatre pour vous satisfaire. Alors que vous dire de plus ? Etes vous tombé sur un mauvais jour ? je ne le pense pas. Si nous savions à qui nous parlons, peut être aurions nous pu remettre un visage et confirmer vos dires, si tels était le cas. Vraiment navrée de votre mauvaise expérience, Très cordialement TANTE YVONNE C.CHEMARIN

Bonjour, Un panneau à l’entrée de notre établissement indique une fermeture jusqu’à 17h30, Il s’agit de notre restaurant. Nous vous avons d’ailleurs accueilli dès votre arrivée vers 15h10 Les chambres du 2ème étages sont équipées de douche à l’italienne, d’un sèche-cheveux, d’une bouilloire avec café, thé, chocolat, bouteille d’eau Un téléviseur câblé fourni avec une télécommande complémentaire (soit 2 au total), suffit largement pour visionner les 50 chaines du bouquet TNT et un service d’étage est à votre disposition pour parer à toute panne éventuelle ou explication d’utilisation Nous ne disposons pas d’ascenseurs mais nous n’en faisons pas la publicité pour autant, et concernant les escaliers, ils comportent tous une rampe de sécurité et un interrupteur en assure l’éclairage conformément à la règlementation en vigueur Le repas qui vous a été servi n’est pas congelé il s’agit en fait de légumes croquants (radis bleu) Vous n’avez pas petit déjeuner dans notre établissement et aucune facturation complémentaire ne vous a été faite à ce sujet, nos factures sont éditées le soir et sont modifiables le matin le cas échéants En tout état de cause, l’ensemble de vos remarques ont été traitées en temps et en heures par nos services et ne justifie pas votre note qui ne corresponds en rien aux critères de notre établissement Concernant l’agressivité constante de notre maître d’hôtel, elle se justifie certainement par les faits suivants : une arrivée à 15h10 alors qu’il est stipulé 15h30 dans l’ensemble de nos publicités, une réservation de table pour 4 personnes dont la dernière est arrivée pour dîner à 22h30 sans aucunes informations préalables, 2 chambres libérer à 12h15 ne laissant que peu de temps au service d’étage pour faire son travail, il me semble que le maître d’hôtel avait de quoi être un peu sur la réserve. Cordialement

Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur notre Etablissement. Votre note est la meilleure de nos récompenses et nous fait chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de transmettre à toute notre Equipe. Très cordialement et au plaisir d'un prochains séjour. TANTE YVONNE QUINCIEUX

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager vos impressions sur notre Etablissement. Votre note et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous me manquerons pas de transmettre à notre Equipe, Avec nos remerciements et au plaisir d'un prochain séjour, Très cordialement TANTE YVONNE QUINCIEUX