Langsung ke konten utama

Hyatt Regency Rochester

Properti bintang 3.5
Hotel di ramah hewan peliharaan Rochester yang terhubung dengan pusat konvensi, hanya beberapa langkah dari Pusat Konvensi Rochester Riverside

Pilih tanggal untuk melihat harga

Ulasan

7,4 dari 10
Bagus

Fasilitas populer

  • Layanan kamar
  • Parkir tersedia
  • Ramah hewan peliharaan
  • Bar
  • Tersedia sarapan
  • Resepsionis 24/7
Harga saat ini Rp1.991.594
total Rp2.328.896
termasuk pajak & biaya lainnya
27 Nov - 28 Nov

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 9 dari 9 kamar

Lihat semua foto untuk Kamar, 1 Tempat Tidur King (High Floor)

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 1 Tempat Tidur King (High Floor)

7,4 dari 10
Bagus
(6 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar, 1 Tempat Tidur King

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 1 Tempat Tidur King

7,4 dari 10
Bagus
(19 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar, 1 Tempat Tidur King, pemandangan sungai

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 1 Tempat Tidur King, pemandangan sungai

7,6 dari 10
Bagus
(12 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 33 meter persegi
  • Pemandangan sungai
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar, 1 Tempat Tidur King, akses difabel (Roll-In Shower)

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 1 Tempat Tidur King, akses difabel (Roll-In Shower)

10,0 dari 10
Sempurna
(3 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Suite, 1 Tempat Tidur King (Skyline)

Suite, 1 Tempat Tidur King (Skyline) | Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Suite, 1 Tempat Tidur King (Skyline)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 65 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar, 1 Tempat Tidur King, pemandangan sungai (High Floor)

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 1 Tempat Tidur King, pemandangan sungai (High Floor)

8,0 dari 10
Sangat bagus
(4 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Kamar, 2 Tempat Tidur Queen

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 2 Tempat Tidur Queen

7,8 dari 10
Bagus
(59 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
Duvet bulu angsa
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen

Lihat semua foto untuk Kamar, 2 Tempat Tidur Queen (High Floor)

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 2 Tempat Tidur Queen (High Floor)

8,4 dari 10
Sangat bagus
(5 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
Duvet bulu angsa
  • 33 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 2 queen

Lihat semua foto untuk Kamar, 2 Tempat Tidur Queen, pemandangan sungai

Seprai antialergi, selimut bulu angsa, dan bantalan ekstra lembut

Kamar, 2 Tempat Tidur Queen, pemandangan sungai

7,0 dari 10
Bagus
(9 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV layar datar
Seprai antialergi
Duvet bulu angsa
  • 33 meter persegi
  • Pemandangan sungai
  • Kapasitas 4
  • 2 queen

Anda juga mungkin menyukai

Iklan
Resepsionis

Hampton Inn Rochester-Greece

Rochester
  • Kolam renang
  • Termasuk sarapan
  • Ramah hewan peliharaan
  • Termasuk parkir
8.0 dari 10, Sangat Baik, 1.002 ulasan
Harga sekarang Rp1.055.946
total Rp1.203.811
termasuk pajak & biaya lainnya
11 Des - 12 Des
Hampton Inn Rochester-Greece
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!
LoginDaftar sekarang, gratis

Tentang kawasan sekitar

Peta
125 East Main Street, Rochester, NY, 14604

Yang ada di sekitar

  • Pusat Konvensi Rochester Riverside - 2 mnt jalan kaki - 0.2 km
  • Blue Cross Arena - 6 mnt jalan kaki - 0.6 km
  • Air Terjun Sungai Genesee - 8 mnt jalan kaki - 0.7 km
  • Strong - 8 mnt jalan kaki - 0.7 km
  • Sekolah Musik Eastman - 8 mnt jalan kaki - 0.7 km

Berkeliling

  • Stasiun Rochester - 10 mnt jalan kaki
  • Rochester, NY (ROC-Bandara Internasional Greater Rochester) - 12 menit berkendara

Restoran

  • ‪Rochester Public Library - ‬4 mnt jalan kaki
  • ‪The Street - Craft Kitchen And Bar - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Mercantile On Main - ‬3 mnt jalan kaki
  • ‪Bar Bantam - ‬4 mnt jalan kaki
  • ‪Patron Saint - ‬4 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

Hyatt Regency Rochester

Hotel dekat Pusat Konvensi Rochester Riverside
Tidak jauh dari Blue Cross Arena dan Strong, Hyatt Regency Rochester menyediakan teras, kedai kopi/kafe, dan fasilitas penatu. Restoran masakan Amerika di properti ini, CORSO ~ Italian Casual, menyediakan sarapan, makan siang, dan happy hour. Selain bar dan pusat kebugaran, tamu dapat terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis.
Manfaat lainnya di hotel ini termasuk:
  • Sarapan lengkap (biaya tambahan), parkir di properti, dan check-out ekspres
  • Check-in ekspres, resepsionis 24 jam, dan properti bebas-rokok
  • Toko souvenir, penitipan koper, dan layanan concierge
  • Ulasan tamu memberikan nilai yang baik untuk staf
Fitur kamar
Semua kamar tamu di Hyatt Regency Rochester memberikan fasilitas seperti ruang kerja ramah laptop dan AC, serta fasilitas seperti WiFi gratis dan brankas. Ulasan tamu memberikan penilaian tinggi untuk kamar kebersihan kamar di properti ini.
Fasilitas ekstra termasuk:
  • Tempat tidur bayi (gratis) dan gratis tempat tidur lipat/ekstra
  • Seprai antialergi, bantalan ekstra lembut, dan selimut bulu angsa
  • Kamar mandi dengan perlengkapan mandi desainer dan shower
  • Televisi layar datar 55-inci dengan saluran TV premium
  • Lemari es, pemanas air untuk kopi/teh, dan pengatur suhu (penghangat ruangan)

Properti serupa

Lobi
Hilton Garden Inn Rochester Downtown, NY
  • Kolam renang
  • Ramah hewan peliharaan
  • Wi-Fi Gratis
  • Restoran
8.2 dari 10, Sangat Baik, 837 ulasan
Harga sekarang Rp2.109.886
total Rp2.463.749
termasuk pajak & biaya lainnya
30 Nov - 1 Des
Hilton Garden Inn Rochester Downtown, NY

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Wi-Fi gratis
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Parkir aman beratap di properti (USD 16 per hari)
  • Tersedia parkir dengan akses kursi roda dan parkir van
  • Opsi tempat parkir di properti mencakup garasi

Makanan dan minuman

  • Sarapan lengkap berbayar tersedia pukul 07.00 hingga 10.00 pada hari kerja dan pukul 07.00 hingga 11.00 pada akhir pekan; USD 10 hingga 22 untuk dewasa dan USD 9 hingga 15 untuk anak-anak
  • 1 bar/lounge
  • 1 kedai kopi/kafe
  • 1 restoran
  • Toko camilan/toko makanan

Restoran di properti

  • CORSO ~ Bar
  • CORSO ~ Italian Casual

Aktivitas menarik

  • Gym
  • TV di area umum

Cocok untuk keluarga

  • Boks bayi dalam kamar
  • Fasilitas laundry
  • Gratis tempat tidur lipat/tambahan
  • Lemari es dalam kamar
  • Toko camilan/toko makanan

Kenyamanan

  • ATM
  • Brankas di resepsionis
  • Fasilitas laundry
  • Mesin jual otomatis
  • Microwave bersama
  • Penitipan koper
  • Resepsionis 24 jam
  • Surat kabar gratis di lobi
  • Toko Souvenir/kios koran

Layanan tamu

  • Layanan concierge
  • Layanan pernikahan
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Porter/bellboy
  • Staf multibahasa

Layanan bisnis

  • Pusat bisnis 24 jam
  • Ruang rapat

Outdoor

  • Teras

Aksesibilitas

  • Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
  • 10 tempat parkir difabel
  • Alat bantu dengar
  • Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
  • Jalur ke lift dapat diakses kursi roda
  • Jalur ke pintu masuk yang terang
  • Jalur kursi roda
  • Jalur tanpa tangga ke pintu masuk
  • Kolam renang dapat diakses kursi roda
  • Lift (lebar pintu 183 sentimeter)
  • Lounge dapat diakses kursi roda
  • Meja pendaftaran dapat diakses kursi roda (tinggi 92 sentimeter)
  • Plang braille/huruf timbul
  • Pusat bisnis dapat diakses kursi roda
  • Restoran dapat diakses kursi roda
  • Tempat parkir dapat diakses kursi roda
  • Tempat parkir van dapat diakses kursi roda

Lainnya

  • 25 lantai
  • Aula banquet
  • Ballroom
  • Properti bebas rokok

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Comforter bulu angsa
  • Gratis boks bayi
  • Gratis tempat tidur lipat/tambahan
  • Kasur pillowtop
  • Seprai antialergi
  • Seprai disediakan
  • Tirai kedap cahaya

Kamar mandi

  • Handuk disediakan
  • Kamar mandi pribadi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi desainer
  • Sandal
  • Shower

Hiburan

  • Dock iPod
  • Film berbayar
  • TV layar datar 55 inci dengan saluran kabel premium

Makanan dan minuman

  • Air minum kemasan gratis
  • Layanan kamar terbatas
  • Lemari es
  • Mesin pembuat kopi/teh

Lainnya

  • AC (pengatur suhu)
  • Brankas
  • Meja tulis
  • Penghangat ruangan (pengatur suhu)
  • Ruang kerja laptop
  • Setrika/meja setrika
  • Surat kabar gratis harian
  • Telepon
  • Tersedia kamar terhubung

Kebijakan

Check-in

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam
Check-in lebih awal tergantung ketersediaan
Tersedia check-in ekspres
Usia check-in minimal - 21

Check-out

Check-out sebelum 11.00
Check-out lebih akhir tergantung ketersediaan
Check-out lebih akhir akan dikenakan biaya
Tersedia check-out ekspres

Petunjuk check-in khusus

Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan diperbolehkan dengan biaya tambahan USD 60 per hewan, per masa menginap
Hewan pemandu diperbolehkan dan tidak dikenakan biaya
Hanya anjing yang diperbolehkan
Maksimal 2 hewan peliharaan (berat maks. 23 kg per hewan peliharaan)
Hanya kamar tertentu; kamar ramah hewan peliharaan dapat dipesan dengan menghubungi properti di nomor pada konfirmasi pemesanan

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak diperbolehkan
Gratis tempat tidur lipat/tambahan
Boks bayi gratis tersedia atas permintaan di properti

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya untuk sarapan lengkap: sekitar USD 10–22 untuk orang dewasa, dan USD 9 hingga 15 untuk anak-anak
  • Biaya parkir sendiri di tempat tertutup: USD 16 per hari (fasilitas khusus untuk keluar/masuk)
  • Biaya hewan peliharaan: USD 60 per hewan, per masa menginap
  • Hewan pemandu tidak dikenakan biaya
  • Check-out lebih lama tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan)
  • Brankas di kamar tersedia dengan biaya tambahan

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit diperlukan pada saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Properti ini menerima kartu kredit; tidak menerima uang tunai
Properti ini berhak untuk melakukan pra-otorisasi kartu kredit tamu sebelum kedatangan.
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Hyatt menerapkan kebijakan untuk masuk ke kamar tamu minimal satu kali dalam waktu 24 jam, meskipun tamu telah meminta privasi. Hotel akan memberi tahu tamu yang terdaftar menginap sebelum staf hotel memasuki kamar yang ditempati.

Perlu diketahui

Properti ini memiliki kamar yang terhubung atau bersebelahan, yang bergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti secara langsung menggunakan nomor telepon pada konfirmasi pemesanan
Tidak memerlukan mobil untuk transportasi ke dan dari properti ini

Properti ini juga dikenal dengan nama

Hyatt Regency Hotel Rochester
Hyatt Regency Rochester
Hyatt Rochester
Rochester Hyatt
Rochester Hyatt Regency
Hyatt Regency Rochester Hotel Rochester
Hyatt Regency Rochester Hotel
Hyatt Regency Rochester Hotel
Hyatt Regency Rochester Rochester
Hyatt Regency Rochester Hotel Rochester

Pertanyaan umum

Apakah Hyatt Regency Rochester ramah hewan peliharaan?

Ya, Hyatt Regency Rochester mengizinkan anjing (maksimal 2) dengan berat maks. 23 kg per hewan peliharaan. Dikenakan biaya USD 60 per hewan, per masa menginap.Kecuali hewan pemandu.

Berapa biaya menginap di Hyatt Regency Rochester?

Mulai 21 Nov 2025, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Hyatt Regency Rochester pada 27 Nov 2025 mulai dari Rp1.991.594, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Berapa biaya parkir di Hyatt Regency Rochester?

Parkir mandiri tersedia dengan biaya USD 16 per hari.

Pukul berapa check-in di Hyatt Regency Rochester?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam.

Pukul berapa check-out di Hyatt Regency Rochester?

Check-out pada pukul 11.00.Check-out lebih akhir tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan).

Di mana lokasi Hyatt Regency Rochester?

Terletak di Pusat Kota Rochester, hotel ini hanya 10 menit jalan kaki dari Pusat Konvensi Rochester Riverside, Blue Cross Arena, dan Sekolah Musik Eastman. Strong berjarak 0,8 km. Stasiun Rochester berjarak 10 menit dengan berjalan kaki.

Ulasan

Ulasan Hyatt Regency Rochester

7,4

Bagus

7,8

Kebersihan

7,0

Fasilitas

8,0

Staf & layanan

7,6

Ramah lingkungan

7,6

Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 392 dari 1000 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 220 dari 1000 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 176 dari 1000 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 109 dari 1000 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 103 dari 1000 ulasan

Ulasan

6/10 Cukup Baik

Anna

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The hotel lacks a lot of amenities at $250/night price. The front desk staff was friendly. But unfortunately the rooms are in much needed renovation: pillows are worn out and completely flat, rust stains in the bathroom floors, curtains don’t close all the way, A/C vents are so dirty the room becomes an allergy inducing trap, tv has almost no watchable channels and movies cost $18.99 to rent. Not to mention it is not in the best part of town so getting food near by is almost impossible.
Menginap 2 malam pada bulan November 2025

4/10 Buruk

Jolene

Bepergian bersama teman
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
There was NO HOT Water! Couldn’t take a shower til the next morning.
Menginap 1 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Brian

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean room. Friendly staff!@
Menginap 1 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Sean

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
All good
Menginap 1 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Damariely morales

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Cleanļ lip
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

2/10 Sangat Buruk

jeffrey, New York

Tidak Disukai: Staf & layanan
the property had absolutely no service. Nobody helped with luggage. Luggage elevator was broken. I had to get the luggage cart, take two elevators, load up the cart and take two elevators back. Restaurant service was terrible. Do not stay.
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

jeremy david

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

2/10 Sangat Buruk

MUTHUSAMY, Jonesboro

Menginap 3 malam pada bulan September 2025

6/10 Cukup Baik

Michael

Bepergian bersama keluarga
Lobby is very nice including bar and restaurant. Rooms are a bit dated, specifically: Dirty tub drain, AC was uncontrollable, dark/poor lighting in room and corridors, elevator area. Door passkey would not work from Garage entry. Hotel overbooked, initially given single king over two queens which were booked for 4 people. Checked in at 11:30pm, five deep at the check-in counter and only one staff member who was stressed with a phone ringing off the hook, very slow check-in. Probably would not stay again.
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Sarah

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Yiyang

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

8/10 Bagus

LISA, Niagara Falls

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Very nice hotel. Parking ramp is somewhat of an obstacle course but you feel safe and secure. Hotel lobby and room was very clean. Breakfast had some issues like rotting bananas. The fruit for yogurt was just about empty. The French toast sticks were hard as a rock. Staff was very nice and accommodating.
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Deana

Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The room was vry clean, the lobby was nice an always smelled good only thing i wish they had a microwave in the room. I loved how you had to have a code to get in and out of garage with made things safer
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

2/10 Sangat Buruk

Brendan

Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Room bathroom had a toilet issue where water was leaking into bathroom floor. Hotel was unable to move me into another room
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Penny

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
From check in to check out, it was perfect. We had tickets to the Arena, and getting to the hotel and getting to the venue was easy. All good.
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

10/10 Sangat Bagus

Regan

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

2/10 Sangat Buruk

Carol

Bepergian bersama keluarga dan anak
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Counter staff had attitude made service. I spoke no English second bed was requested took over a day to get showered. Didn’t work completely safe did not work. Refrigerator was frozen over. No privacy tag to hang on door made entered room made bed even with all of our stuff there but did not return the next day to try it again overall dissatisfied with this facility will not return 100%. It will not recommend this property to anyone.
Menginap 3 malam pada bulan Oktober 2025

6/10 Cukup Baik

YoungHee, Long Island City

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Staf & layanan, fasilitas
The elevator was broken and they didn’t provide any alternative solution. Just said they are working on it. Also staff were unfriendly. They were chatting themselves while I was trying to check in and I couldn’t hear what the other staff was saying.
Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2025

4/10 Buruk

Angela

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Disappointing Front Desk and Security Experience – Not What I Expected from a Hyatt I recently stayed at the Hyatt Regency in Rochester, NY, and unfortunately, my experience was not what I expected from a brand with Hyatt’s reputation. From the moment we arrived, the front desk staff set the wrong tone. They didn’t have my room ready at the check in time as promised by 3pm I didn’t get into a room until 9 O’clock pm the day of my check in.They were not welcoming, seemed disinterested, and came across as rude — not the kind of first impression anyone wants when checking in. Equally disappointing was the security staff, who were unfriendly and unapproachable, which made us feel uncomfortable during our stay. That said, I want to acknowledge the housekeeping team, who were excellent — our room was spotless and they stayed on top of everything throughout our stay. Also, kudos to the bar staff and the morning restaurant crew — they were kind, attentive, and genuinely welcoming, which was a refreshing contrast to the front desk experience. Overall, the service was hit or miss. While some teams clearly take pride in their work, others made the stay feel less than hospitable. Until the front desk and security staff improve their professionalism and attitude, I would think twice before booking here again.
Menginap 4 malam pada bulan September 2025

8/10 Bagus

Dale

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
The elevators were mostly not working during our stay, but the staff kindly supported the line using the Service Elevator, - unexpected but effective.
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

4/10 Buruk

Jeff

Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Th
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

8/10 Bagus

Heather

Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

4/10 Buruk

Jeff

Bepergian bersama teman
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Two of the three elevators were broken and had been for days. That should be a priority when you have 25 floors. Also, the ice machine on the 22nd floor was broken, I was not going to wait an hour for the elevator to go to the ice machine on the 11th floor. Disappointing
Menginap 1 malam pada bulan Oktober 2025

4/10 Buruk

Peter

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Really dated, the escalators didn't work Carpet worn and dated/
Menginap 1 malam pada bulan September 2025

10/10 Sangat Bagus

Jessica

Menginap 1 malam pada bulan September 2025