Terletak dekat dengan Stasiun Lotte Outlets Seoul dan Pasar Namdaemun, Hotel Naru Seoul - MGallery Collection menyediakan kedai kopi/kafe, layanan cuci kering/laundry, dan bar. Restoran di tempat, 레스토랑 부아쟁, menawarkan sarapan, makan siang, dan makan malam. Tetap terhubung dengan WiFi gratis di dalam kamar, dengan kecepatan 250+ Mbps (baik untuk 3–5 orang atau hingga 10 perangkat), dan tamu dapat menemukan fasilitas lain seperti pusat kebugaran dan pusat konferensi.
Fasilitas populer
Kolam renang
Wi-Fi Gratis
Restoran
AC
Gym
Tersedia sarapan
Harga saat ini Rp3.698.332
Rp3.698.332
total Rp4.068.165
termasuk pajak & biaya lainnya
25 Mei - 26 Mei
VIP Access
Lihat manfaat yang akan Anda nikmati dengan VIP Access
Dapatkan lebih banyak saat Anda menjadi member
Hemat 15% atau lebih saat memilih properti VIP Access jika Anda mencapai level Silver atau lebih tinggi
Nikmati kualitas terbaik dan layanan istimewa
Dapatkan fasilitas menginap di properti tertentu, ditambah upgrade kamar gratis, check-in lebih awal, dan check-out lebih akhir bila tersedia
Hotel Naru Seoul - MGallery Collection terletak di Seoul, tepatnya di Mapo-gu, di kawasan perbelanjaan dan dekat stasiun kereta bawah tanah. Pengunjung yang senang berbelanja dapat menyempatkan untuk singgah di The Hyundai Seoul dan Stasiun Seoul Outlet Lotte. Pasar Namdaemun dan Myeongdong Street adalah tempat-tempat lain yang juga sebaiknya tidak dilewatkan. Kunjungi panduan perjalanan kami untuk Seoul
8 MAPODAERO MAPO-GU, Seoul, 04176
Yang ada di sekitar
Taman Yeouido Hangang
19 mnt jalan kaki - 1.6 km
Universitas Hongik
4 mnt berkendara - 3.3 km
Pasar Elektronik Yongsan
6 mnt berkendara - 1.7 km
The Hyundai Seoul
8 mnt berkendara - 2.6 km
Universitas Seogang
18 mnt jalan kaki - 1.5 km
Berkeliling
Stasiun Mapo - 4 mnt jalan kaki
Stasiun Seoul - 11 menit berkendara
Seoul (ICN-Bandara Internasional Incheon) - 53 menit berkendara
Restoran
Voisin
3 mnt jalan kaki
모연
5 mnt jalan kaki
채그로
3 mnt jalan kaki
능라도
3 mnt jalan kaki
대도식당
4 mnt jalan kaki
Tentang properti ini
Hotel Naru Seoul - MGallery Collection
Hotel mewah dekat The Hyundai Seoul
Tidak jauh dari Stasiun Seoul Outlet Lotte dan Pasar Namdaemun, Hotel Naru Seoul - MGallery Collection menyediakan kedai kopi/kafe, layanan penatu/dry cleaning, dan bar. Restoran di properti ini, 레스토랑 부아쟁, menyajikan sarapan, makan siang, dan makan malam. Tetap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis, berkecepatan 250+ Mbps (cocok untuk 3–5 orang atau hingga 10 perangkat), dan tamu dapat menemukan fasilitas lainnya seperti pusat kebugaran dan pusat konferensi.
Manfaat lainnya di hotel ini termasuk:
Kolam renang outdoor musiman dan kolam renang indoor, serta kursi berjemur
Sarapan prasmanan (biaya tambahan), parkir valet, dan stasiun isi daya mobil listrik
Lift, aula resepsi, dan resepsionis 24 jam
Layanan concierge, properti bebas-rokok, dan aula perjamuan
Ulasan tamu memberikan skor yang bagus untuk staf
Fitur kamar
Semua kamar 196 memiliki kenyamanan seperti seprai premium dan pilihan bantal, serta fasilitas seperti ruang kerja ramah laptop dan AC.
Fasilitas lainnya termasuk:
Daur ulang, lampu bohlam LED, dan Produk pembersih ramah lingkungan disediakan
Perlengkapan mandi ramah lingkungan, kloset, dan pengering rambut
Smart TV 55-inci dengan TV kabel
Lemari dan ruang baju, ruang duduk terpisah, dan tempat tidur bayi (gratis)
Penghargaan dan afiliasi
Properti Bersertifikat Ramah Lingkungan
Properti ini berpartisipasi dalam Green Key (nogle), program yang mengukur dampak properti terhadap salah satu atau beberapa aspek berikut: lingkungan, komunitas, warisan budaya, dan ekonomi setempat.
Kecepatan Wi-Fi dalam kamar: 250+ Mbps (cocok untuk 3–5 orang atau hingga 10 perangkat)
Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis
Tempat parkir dan transportasi
Stasiun pengisi daya mobil listrik di properti
Parkir valet di properti (KRW 30.000 per malam)
Parkir valet terbatas di properti
Makanan dan minuman
Setiap hari sarapan prasmanan tersedia pukul 06.30 hingga 10.00 dengan biaya: KRW 66.000 untuk dewasa dan KRW 33.000 untuk anak-anak
1 bar/lounge
1 kedai kopi/kafe
1 restoran
Restoran di properti
레스토랑 부아쟁
바 부아쟁
아티장 베이커리 마포 에이트
Aktivitas menarik
1 kolam renang indoor
Gym
Kolam renang outdoor musiman
Cocok untuk keluarga
1 kolam renang indoor
Boks bayi dalam kamar
Kamar kedap suara
Kolam renang outdoor musiman
Kenyamanan
Brankas di resepsionis
Penitipan koper
Resepsionis 24 jam
Layanan tamu
Bantuan tur dan tiket
Layanan concierge
Layanan laundry/dry cleaning
Layanan pernikahan
Pembersihan kamar (setiap hari)
Penggantian handuk atas permintaan
Penggantian seprai (atas permintaan)
Porter/bellboy
Staf multibahasa
Layanan bisnis
Pusat konferensi
Outdoor
Kursi di kolam renang
Aksesibilitas
Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
Jalur ke pintu masuk yang terang
Jalur kursi roda
Kabel tarik darurat kamar mandi
Kursi roda tersedia di properti
Lantai halus di kamar
Lift
Meja concierge dapat diakses kursi roda
Meja pendaftaran dapat diakses kursi roda
Palang pegangan dekat toilet
Plang braille/huruf timbul
Toilet umum dapat diakses kursi roda
Lainnya
1 gedung
100% energi terbarukan
24 lantai
Aktivitas dan tur milik penduduk setempat dan terorganisasi
Aula banquet
Aula resepsi
Dibangun pada tahun 2022
Gelas yang dapat digunakan kembali
Jendela berlapis ganda
Kebijakan daur ulang komprehensif
Kebijakan limbah makanan yang komprehensif
Minimal 80% pencahayaan menggunakan LED
Opsi makanan vegan
Opsi makanan vegetarian
Pameran seniman lokal
Pendidikan budaya dan ekosistem lokal
Peralatan makan yang dapat digunakan kembali
Properti bebas rokok
Setidaknya 80% makanan dari sumber lokal
Setidaknya 80% makanan organik
Tersedia pengaduk kopi dapat terurai
Tersedia sarapan vegetarian
Tersedia sedotan dapat terurai
Tidak ada air minum kemasan dengan botol plastik
Tidak ada minuman bersoda dengan botol plastik
Tidak ada pengaduk kopi plastik
Tidak ada sedotan plastik
Fasilitas kamar
Kamar tidur
Comforter bulu angsa
Gratis boks bayi
Pilihan bantal
Tempat tidur premium
Tirai kedap cahaya
Kamar mandi
Bidet
Handuk disediakan
Jubah mandi
Pengering rambut
Sabun
Sampo
Sandal
Tisu toilet
Hiburan
Smart TV 55 inci dengan saluran kabel
Makanan dan minuman
Air minum kemasan gratis
Ketel listrik
Layanan kamar terbatas
Mesin espresso
Minibar
Lainnya
AC
Brankas
Daur ulang
Kamar kedap suara
Kursi meja
Lampu LED
Meja tulis
Penghangat ruangan
Peralatan mandi ramah lingkungan
Produk pembersih ramah lingkungan
Ruang duduk terpisah
Ruang kerja laptop
Sakelar hemat energi di kamar tamu
Shower hemat air
Telepon
Toilet hemat air
Kebijakan
Check-in
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja
Usia check-in minimal - 19
Check-out
Check-out sebelum 11.00
Petunjuk check-in khusus
Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
Layanan sarapan di properti ini disajikan pada hari Minggu dan hari libur nasional dalam 2 sesi: sesi pertama dari pukul 6:30-8:30 pagi dan sesi kedua dari pukul 8:45-10 pagi.
Pusat kebugaran, kolam renang dalam ruangan, dan kolam renang infinity luar ruangan di properti ini akan ditutup pada tanggal-tanggal berikut: 12 Mei, 4 Juni, 21 Juli, 8 September, 13 Oktober, 10 November, dan 8 Desember 2026.
Metode akses
Bellboy atau resepsionis
Hewan peliharaan
Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk (kecuali hewan pemandu dan tidak dikenakan biaya untuk hewan pemandu)
Anak dan tempat tidur tambahan
Anak-anak diperbolehkan
1 anak, hingga usia 11 tahun, dapat menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang ada saat menginap di kamar orang tua atau wali
Tempat tidur lipat/tambahan tersedia dengan biaya KRW 66000.0 per malam
Boks bayi gratis tersedia atas permintaan di properti
Jenis pembayaran properti
Informasi penting
Fasilitas ekstra opsional
Biaya untuk sarapan prasmanan: sekitar KRW 66000 untuk orang dewasa dan KRW 33000 untuk anak-anak
Biaya parkir valet: KRW 30000 per malam
Biaya kasur lipat: KRW 66000.0 per malam
Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Anda harus tahu
Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Properti ini menerima kartu kredit, pembayaran seluler, dan uang tunai
Opsi pembayaran seluler meliputi: Apple Pay dan Samsung Pay
Properti ini menggunakan energi panas bumi, serta sistem daur ulang air limbah
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, dan P3K
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Property Registration Number 105-81-03956
Perlu diketahui
Kolam renang musiman akan dibuka mulai Maret hingga November
Tersedia akses kolam renang mulai pukul 06.30 hingga pukul 22.00
Hanya tamu terdaftar yang boleh menginap di kamar
Peringkat nasional
Kelas properti, yang diberikan oleh sistem peringkat kami, didasarkan pada jenis properti, fasilitas, dan layanan.
Properti ini juga dikenal dengan nama
Naru Seoul Mgallery Ambassador
Hotel Naru Seoul MGallery Ambassador Hotel
Hotel Naru Seoul MGallery Ambassador Seoul
Hotel Naru Seoul MGallery Ambassador Hotel Seoul
Pertanyaan umum
Apakah Hotel Naru Seoul - MGallery Collection memiliki kolam renang?
Ya, properti ini dilengkapi kolam renang indoor dan kolam renang outdoor musiman.Akses kolam renang pukul 06.30–22.00.
Berapa biaya menginap di Hotel Naru Seoul - MGallery Collection?
Mulai 2 Mei 2026, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Hotel Naru Seoul - MGallery Collection pada 25 Mei 2026 mulai dari Rp3.698.332, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.
Apakah Hotel Naru Seoul - MGallery Collection ramah hewan peliharaan?
Tidak, hanya hewan pemandu yang diperkenankan masuk di properti.
Berapa biaya parkir di Hotel Naru Seoul - MGallery Collection?
Parkir valet tersedia dengan biaya KRW 30000 per malam.
Pukul berapa check-in di Hotel Naru Seoul - MGallery Collection?
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja.
Pukul berapa check-out di Hotel Naru Seoul - MGallery Collection?
Check-out pada pukul 11.00.
Di mana lokasi Hotel Naru Seoul - MGallery Collection?
Berlokasi di Mapo-gu, hotel mewah ini berjarak 5 km dari The Hyundai Seoul, Stasiun Seoul Outlet Lotte, dan Pasar Namdaemun. Myeongdong Street dan Mal Starfield COEX juga berada dalam 15 km.Stasiun Mapo hanya berjarak 4-menit dengan berjalan kaki dan Stasiun Gongdeok berjarak 16 menit.
Dapatkah saya membatalkan reservasi di secara gratis dan menerima refund penuh?
Ya, properti ini menawarkan pembatalan gratis untuk harga kamar tertentu, karena fleksibilitas itu penting! Baca kebijakan pembatalan properti di situs web kami untuk detail selengkapnya tentang pengecualian atau persyaratannya.
Ulasan
Ulasan Hotel Naru Seoul - MGallery Collection
9,2
Luar biasa
Semua ulasan yang ditampilkan berasal dari pengalaman tamu yang nyata. Hanya traveler yang telah memesan penginapan dengan kami yang dapat mengirimkan ulasan. Kami memverifikasi ulasan sesuai dengan panduan kami dan memublikasikan semua ulasan, baik itu positif maupun negatif.Informasi selengkapnyaTerbuka di jendela baru
9,6
Kebersihan
9,2
Fasilitas
9,6
Staf & layanan
9,4
Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 270 dari 349 ulasan
10 - Sangat Bagus
270
Penilaian 8 - Bagus. 43 dari 349 ulasan
8 - Bagus
43
Penilaian 6 - Cukup Baik. 16 dari 349 ulasan
6 - Cukup Baik
16
Penilaian 4 - Buruk. 10 dari 349 ulasan
4 - Buruk
10
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 10 dari 349 ulasan
2 - Sangat Buruk
10
Ulasan
10/10 Sangat Bagus
Sam
Bepergian bersama teman
1 Mei 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We loved our stay at hotel naru, the rooms are clean, spacious and have the most stunning view. The buffet breakfast was the best we have ever had, so many fresh and nutritious options and the most mouth watering freshly baked goods.
The staff were all super helpful and friendly and the location was also super convenient to get to everywhere we wanted to go.
Highly recommend!!
Sam
Menginap 4 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Ellie
Bepergian bersama keluarga
30 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
This was my first time staying in this part of Seoul and loved Hotel Naru. This hotel is part of All Accord and it operates slightly different, but great overall. Every staff member was warm, attentive, and made the experience feel seamless. The location is ideal if you love Yeonnamdong and Hongdae, plus it’s a bit closer to ICN which made logistics easier. The hotel itself was extremely clean, with beautiful views. The café downstairs is a gem. Their brunch options are on the top levels are genuinely great. And the pool is definitely worth mentioning. Would absolutely come back.
Ellie
Menginap 3 malam pada bulan April 2026
8/10 Bagus
Ilobekemen, New ork
26 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff was nice but hotel does not feel like a 5 star full service hotel.
Ilobekemen
Menginap 3 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Julie
Bepergian dalam rombongan
26 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We have picked this hotel for 5 night stay in Seoul. Could not have been more happier with a choice. It has everything - great staff, clean rooms, beautiful views and incredible location. Metro is 5 min walk away, you are a short ride from all major attractions in Seoul. Hotel has nice upscale restaurant, but if you walk just for 5-10 min, there is a street full of authentic small restaurants that are absolutely amazing and super cheap. When I come back to Seoul, I will definitely plan on staying at Naru Hotel.
Julie
Menginap 5 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Chau
Bepergian bersama keluarga
25 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Very nice stay. Like the room-spacious, modern, nespresso in room. 5 min walk to metro#5 station to go to Yeouido park or Gwanghwamum square-city center.
Chau
Menginap 3 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Philip
Bepergian bersama teman
24 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Exceptional staff and location
Philip
Menginap 1 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Chang
Bepergian bersama teman
23 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The service as soon as you enter the property has been exceptional, all the way through assisting with luggage to the cab after checkout. Every staff that I have encountered have been professional and wonderful
Chang
Menginap 9 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
pritesh
Bepergian bersama teman
17 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
clean spacious rooms
friendly staff
pritesh
Menginap 4 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Inka Eunjoo, Yorba Linda
15 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staffs are very kind and the location is also very convenient.
Inka Eunjoo
Menginap 8 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Vreni
13 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Absolute incredible stay. Staff is super friendly and helpful. The room is very modern with an amazing view of the Han river (windows are floor to ceiling which makes the room super bright). Loved the outdoor and indoor pool, the water temperature was so nice that I could even use the outdoor pool on a cool rainy day!
The cafe on the ground floor serves delicious pastry for a good price and the hotel offer in room dining options incl. Korean dishes (I loved that you can order via the tablet in the room).
Location of the hotel is in a very clean and not too busy neighborhood and the subway station is only 5min away!
I loved my stay and when I come back to Seoul I will definitely stay at the Hotel Naru again!
Vreni
Menginap 7 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
Jessica
Bepergian bersama teman
11 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
I highly recommend and would stay here again for my next stay in Seoul.
Jessica
Menginap 14 malam pada bulan Maret 2026
6/10 Cukup Baik
Jasjit
10 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Staf & layanan
Hotel Naru is a new property with clean, modern rooms and stunning views of the Han River from the lobby and pool. However, if you’re assigned a “city view” room, the outlook is disappointing—facing rundown buildings and construction sites, making it better to keep the curtains closed.
The hotel is also located in a quiet residential neighborhood with limited nearby dining options worth venturing out for.
The biggest drawback is the food. Across the restaurant, lobby, and café, the quality is poor (especially by North American standards). For example, a smoked salmon croissant was served completely cold—even the pastry—like it had come straight from the fridge. Overall, the food lacks freshness and flavor.
Jasjit
Menginap 2 malam pada bulan April 2026
10/10 Sangat Bagus
NORIKO
Bepergian bersama keluarga dan anak
6 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Bepergian bersama teman, Bepergian dalam rombongan
4 Apr 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excellent hotel. Wonderful staff. We had a large beautiful room with a river view. The breakfast at the hotel was outstanding and the best breakfast I’ve had at a hotel. Dinner was amazing too.
Reginald
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
AKIKO
Bepergian bersama keluarga dan anak
31 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
とても快適でした。
親切なスタッフさんに助けられました。ありがとうございました。
AKIKO
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Elizabeth
30 Mar 2026
Elizabeth
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Nathan
Bepergian bersama keluarga dan anak
28 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff so helpful, breakfast is very delicious and so many options. Room was comfortable, clean and beautiful view.
Nathan
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Cy
26 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Cy
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Wesley
Bepergian bersama teman
26 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excellent in every way
Wesley
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Nami
Bepergian bersama keluarga dan anak
23 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Un personal muy atento especialmente el conserje quien nos ayudó muchísimo durante nuestra estancia.
Cesar
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Rafael, Piti
14 Mar 2026
Rafael
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Patrick
Bepergian bersama keluarga dan anak
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Hospitality was amazing at this hotel. Our first trip to S. Korea and the staff was so helpful despite the language barrier. Angie at check-in was beyond helpful with recommendations for sightseeing. They provided room service daily and kept our room spot clean. We would come back again. Thank you for making our experience worth visiting and pleasurable.
Patrick
Menginap 5 malam pada bulan Maret 2026
2/10 Sangat Buruk
LiangHao, Singapore
27 Feb 2026
Tidak Disukai: Fasilitas
There was a serious lack of proper and proactive communication throughout my stay.
First, there was no information provided that the gym and facilities are closed every Tuesday of the month. I had planned my schedule around using the gym in the evening, and this completely disrupted my plans. When I approached the front desk to ask why guests were not informed, I was told that the information had been shared with Expedia. However, I was never notified.
On the second day, I went to the gym 30 minutes before closing, as I saw it closes at 10pm. I was then told entry is not allowed after 9pm. This was not clearly communicated anywhere. The staff member’s attitude was unfriendly. He avoided eye contact, responded in an impatient tone, and appeared more focused on his own tasks and conversations. The service felt unprofessional and poorly trained.
On the third day, there was confusion regarding parking charges. I understood that one parking space should be complimentary, but I was charged. It appeared the system was based on one registered car plate rather than one car per day. The explanation was unclear, and the staff’s tone made it feel as if they were doing me a favour rather than assisting a guest. There was no acknowledgement of inconvenience.
Overall, there was a clear lack of communication, service mindset, and customer care. This was very disappointing.