Leider gab es ganz viele Mängel und. 4 Sterne sind hier wirklich nicht berechtigt. Hotel wirkt sehr abgewohnt. Wir hatten suite gebucht inkl. Frühstück. Beim einchecken wurde uns mitgeteilt wir hätten kein Frühstück und statt einer Suite bekamen wir ein normales Zimmer. Erst nachdem wir im falschen Zimmer waren wurde uns das bewusst. Dann zurück an die reception und diskutiert. Dann bekamen wir die Suite. Die Suite ist auf 2 Etagen. Bett ist für 2 Personen gerade ausreichend, für eine Suite auf keinen Fall entsprechend. Im Bad hat der Abfluss gestunken. Fernsehen ging an, aber der Empfang ist ne Katastrophe, da kann man kein tv schauen. Die großen Handtücher waren auch nicht ausreichend und in eine Suite gehören auch mehr als 2 Stück. Beim Frühstück wurde uns bereits um 9 Uhr gesagt der Lachs wird nicht mehr aufgefüllt (1 Stunde bevor die Frühstückszeit abgelaufen ist) die Auswahl dort war schon sehr reduziert und es hat niemanden vom Personal interessiert das nochmal aufzufüllen. Dann wurde uns eine Rechnung fürs Frühstück präsentiert obwohl wir das bereits bei, einchecken geklärt hatten. Also hier kann man nicht mehr von einem Kundenservice sprechen, sondern von Leistungsverweigerung. Nach erneuter Diskussion an der reception wurde uns dann erneut bestätigt dass wir das Frühstück inklusive gebucht hatten.