"Al momento de realizar la reserva a través de su plataforma, no se informó de manera clara ni visible la existencia de un cargo diario obligatorio ('Destination Fee') de aproximadamente $35 por noche, adicional al precio de la habitación. Esta falta de transparencia me impidió tomar una decisión informada al momento de reservar.
Adicionalmente, al realizar el check-in, el personal del hotel me indicó que dicho monto de $35 diarios podría utilizarse íntegramente como crédito en consumo de alimentos y bebidas del establecimiento. Basándome en esa información, utilicé ese crédito en productos de comida del hotel. Sin embargo, al momento del check-out, me informaron que el crédito real para alimentos y bebidas era únicamente de $10 por día, no de $35 como me habían indicado.
Esto representa dos problemas concretos:
1. Información incompleta en la plataforma de Expedia al momento de la reserva.
2. Información incorrecta proporcionada por el personal del hotel, que me llevó a tomar decisiones de gasto basadas en datos erróneos.
En resumen, me cobraron 50 dolares mas por dia de lo que decía la reserva."