Dear Madam,We sincerely regret your father's accident.Your father didn't get his feet caught in the door stopper on the way out - which stops the door opening - but in the frame.Our receptionist immediately rushed to his side to help him up, as none of the people around him took the initiative. This same receptionist helped him settle on one of our benches in the hotel lobby, brought him some face wipes and asked your permission to provide him with the products he needed to disinfect his wound, which you refused. He then informed you that if you needed anything, you could come to him again, but you refused any further help. Perhaps because of the language barrier, you didn't understand the concern our two on-site receptionists felt when they saw your elderly father fall.We wish your father a good and quick recovery.Best wishes.

Dear Sir,we thank you for your vey good feedback, it has been a pleasure to welcome you and look forward to seeing you again.Kind regards,

Dear Customer,We thank you for your reciew, we look forward to welcoming you soon again.Kind regards.Your Hotel Ambassador Team

Dear Customer,We thank you for your review, we are glad that you could enjoy your stay with us and look forward to welcoming you soon again.Your Hotel Ambassador Team

Guten Tag,wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.Die Preise der anderen Hotels in Zermatt hängen von den angebotenen Dienstleistungen ab. Von den 33 4-Sterne-Hotels, die in Zermatt angeboten werden, bleiben wir in der Kategorie der preiswertesten.Wir bitten Sie, den Mangel an deutschsprachigem Personal zu entschuldigen, da wir nur sehr wenige finden. Ganz Zermatt ist von diesem Mangel an deutschsprachigen Arbeitskräften betroffen, die anscheinend kein Interesse an der Hotelbranche und insbesondere an der Gastronomie haben.Die Beschreibung des Hotels wird durch Fotos ergänzt, die auch unsere Sauna betreffen, vielleicht haben Sie es nicht bemerkt, in der Rubrik "Aktivität".Wir bieten keinen Shuttleservice an, da wir weniger als 100 m vom Taxistand am Stadteingang und weniger als 50 m vom Bahnhof entfernt sind.Für interne Fahrten gibt es eine kostenlose Buslinie direkt vor dem Hotel, die alle 10 Minuten fährt.Es tut uns leid, dass Ihnen die Auswahl beim Frühstück nicht gefallen hat. Bitte teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie vermissen.Wir hoffen, dass Sie eine gute Zeit in Zermatt hatten.

Bonjour,Nous vous remercions de votre commentaire, cependant, si nous souhaitons améliorer nos services, nous souhaiterions pouvoir en savoir davantage à propos de votre expérience, qui fait que vous ne souhaitez pas revenir dans notre hôtel.Vous pouvez écrire à info@ambassadorzermatt.commeilleures salutations et au plaisir de vous lire.Votre équipe de l'hôtel Ambassador