2/10 Terrible
Ilaria
25 Aug 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Questo ostello e' terrificante, e il trattamento che io e la mia amica abbiamo ricevuto e' inaccettabile. Al momento dell'arrivo nella lobby, il codice che mi avevano inviato per e-mail non funzionava. Non c'è mai nessuno dello staff presente e l'unico modo per ricevere assistenza e' scrivere su WhatsApp al numero indicato nella e-mail di prenotazione. Dopo 1 ora e mezzo di attesa ci hanno dato il codice giusto, siamo entrate in camera e abbiamo subito visto che non era stata pulita dopo il check out del cliente precedente. Le lenzuola erano infatti state usate, gli asciugamani erano sporchi e c'erano briciole di cibo sui mobili. Le foto evidenziano quello che ho raccontato, c'era anche la spazzatura lasciata da un'altra persona in un sacchetto. Essendo molto tardi non avevamo altra scelta se non quella di dormire li'. Dopo molta insistenza ci hanno fatto un rimborso di metà della cifra spesa, ma non basta a compensare il disagio, non e' legale affittare camere sporche e con lenzuola e asciugamani usati! Abominevole, vergognoso, non lo consiglio assolutamente.
Ilaria
Stayed 2 nights in Aug 2025