저희 호텔 서비스가 마음에 들지 않으셨다니 대단히 죄송합니다. 오해가 있으신듯 하여 답변남겨드립니다. 한번 예약을 걸면 환불이 안된다고 말씀하신 부분은 호텔예약을 많이 해 보시고 여행을 많이다녀 보신분들이 말씀하실 내용은 아닌것 같습니다. 엄연히 저희는 공시된 자체 취소규정을 준수하고 있습니다. 체크인 기준 72시간 이내 환불이 불가함을 취소규정에 명시되어 있으며 72시간이내라 하더라도 불가항력의 경우 당일만 아니라면 최대한 취소에 대해서는 자체 판단 후 충분히 납득이 갈 만한 상황이라면 취소를 해드리고 있습니다. 투숙하신 날짜는 토요일이었고 당일날 오셔서 취소해달라고 하시는 부분에 대해서는 예약제로 운영되고 있는 저희로서는 도저희 수용해 드리기 힘든부분임을 다시 한번 알려드립니다. 후기를 통해 저희는 최대한 저희호텔의 부족한 부분을 수용하여 최대한 만족스러운 서비스를 제공하여 드리는 것이 그 올바른 목적이라 생각하고 있으나 상기와 같이 당일환불이 되지않아 기분나빴다. 2만원짜리 방이다. 관리가 되지않았다. 등과 같은 구체적이지 못하고 감정적인 후기들은 호텔관리를 하는 입장에서 기운빠지고 난처한 상황입니다. 당일 취소가 되지 않아 언짢으셨다면 다시한번 사과드리며 저희 호텔은 당일취소는 되지 않습니다. 저희 호텔의 시설이 준수하지는 않으나 최대한 편안한 잠자리를 제공하기 위해 그어느 숙박시설보다 깨끗하게 관리하고 있다 자부하고 있습니다. 무료로 제공되고 있는 간단한 조식또한 좋은 평을 받고 있습니다. 이용에 불편을 드렸다면 다시한번 죄송합니다.

노을과 함께 즐거운 추억 되셨다니 저도 무척 기쁘네요. 다음에 또 뵐 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다.