Tamu harus menggunakan transportasi kapal ke properti; tamu harus menghubungi properti setidaknya 24 jam sebelum perjalanan melalui informasi kontak pada konfirmasi yang diterima setelah pemesanan
Properti ini menawarkan transportasi dari bandara (biaya tambahan mungkin berlaku); untuk mengatur penjemputan, tamu harus menghubungi pihak properti 72 jam sebelum tiba, lewat informasi kontak yang tertera pada konfirmasi pemesanan
Tamu harus menghubungi pihak properti sebelumnya untuk mendapatkan petunjuk check-in; resepsionis di properti akan menyambut tamu
Harap hubungi properti setidaknya 24 jam sebelumnya, untuk mengatur prosedur check-in Anda
Harap hubungi properti sebelumnya jika Anda berencana akan tiba setelah jam 19.30
Untuk detail selengkapnya, silakan hubungi pihak properti melalui informasi yang tertera pada konfirmasi pemesanan
Sehubungan dengan pekerjaan renovasi, Kantor Layanan Tamu dan Lounge Lobi akan ditutup mulai 15 Mei hingga 31 Juli 2025. Selama waktu tersebut, area check-in dan check-out akan dipindahkan sementara.
Sehubungan dengan pekerjaan renovasi, Raya Dining Restaurant akan ditutup mulai 15 Mei hingga 15 September 2025. Selama waktu tersebut, sarapan dan teh sore akan disajikan di Krua Phranang Restaurant.
Properti ini hanya dapat dicapai dengan kapal cepat. Properti ini menawarkan transportasi umum terjadwal (dengan biaya tambahan). Tamu harus menghubungi properti minimal 24 jam sebelum kedatangan untuk memesan tempat duduk dan menerima jadwal transportasi. Permintaan transportasi di luar waktu yang dijadwalkan akan dikenakan biaya tambahan, biaya transportasi pribadi.
Kartu kredit yang digunakan untuk memesan reservasi harus ditunjukkan oleh pemilik kartu saat check-in beserta tanda pengenal berfoto yang sesuai.
Properti ini bersertifikat Thailand SHA Plus. Thailand SHA Plus adalah sertifikasi kesehatan dan keselamatan (tingkat tambahan untuk standar SHA), untuk properti yang terbuka bagi traveler yang telah divaksinasi dan memiliki setidaknya 70% staf yang telah divaksinasi, yang dikeluarkan oleh Amazing Thailand Safety and Health Administration.
Harap diperhatikan: biaya makan malam gala pada Malam Tahun Baru hanya berlaku untuk tamu yang menginap tanggal 31 Desember. Biaya tersebut sudah termasuk dalam biaya menginap untuk maksimum 2 tamu yang memesan tipe kamar Deluxe Pavilion, Pool Pavilion (kolam renang pribadi 3 x 8 meter), dan Terrace Pavilion. Biaya sudah termasuk untuk maksimum 4 tamu di semua tipe kamar lainnya. Tamu tambahan akan dikenakan biaya Makan Malam Gala yang tercantum.