Beste Ruud,Bedankt voor uw review.We zijn blij te horen dat u genoten heeft van ons heerlijke ontbijtbuffet. Het is een van de hoogtepunten waar we veel complimenten over krijgen.Het spijt ons te horen dat u last had van de afzuiging in de keuken. We zullen dit intern bespreken om het ongemak voor toekomstige gasten tot een minimum te beperken.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Pierre,Merci pour votre commentaire.Nous sommes contents que votre séjour se soit globalement bien déroulé.Au plaisir de vous revoir bientôt.Cordialement,Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Kiara,Bedankt voor deze feedback.Wat leuk dat u de inrichting van ons hotel en de grootte van de kamers waardeert. Het ontbijt met een ruime keuze, zelfs lactosevrije opties en cava, is iets waar we trots op zijn, dus super dat u hiervan genoten hebt!Over het zwembad, het spijt ons dat u het water te koud vond. We houden de temperatuur op de wettelijke 28 graden om energie te besparen.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Guest,Thank you for sharing your kind review.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We can't wait to see you again!Team Mercure Han Sur Lesse

Hola Jocelyne,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Han-sur-Lesse.Nos alegra que te hayas sentido a gusto en nuestras instalaciones.Vemos con agrado por tu positiva apreciación global, que tu experiencia ha sido favorable en general.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. ¡Hasta pronto!Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Dimitri,Merci beaucoup pour votre recommandation , c'est notre plus grande récompense.Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo und einen schönen guten Abend,vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns zu hören, dass der kostenlose Parkplatz außerhalb der Saison für Sie hilfreich war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Pool generell eines der Highlights des Hotels ist und es ist bedauerlich, dass er während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand. Unser Team ist stets bemüht, unsere Einrichtungen in einwandfreiem Zustand zu halten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns um Pünktlichkeit und Qualität des Frühstücks und entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir hoffen, du besuchst uns bald wieder.Alles Gute und bis bald,Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo,Bedankt voor je review.Het spijt ons dat het zwembad niet beschikbaar was tijdens je bezoek; normaal gezien kunnen gasten dit reserveren om zeker te zijn van toegang. Het ontbijt bereiden we altijd met zorg, dus het is jammer dat het niet aan je verwachtingen voldeed. Wat betreft de netheid en de wc bril, dat is zeker niet de standaard die we nastreven. Het is verrassend dat je het personeel niet vriendelijk of behulpzaam vond, aangezien zij vaak complimenten krijgen voor hun vriendelijkheid. We nemen je opmerkingen serieus en zullen kijken hoe we de ervaring voor al onze gasten kunnen verbeteren.We hopen op een tweede kans, om onze eer te kunnen verdedigen :)Graag tot ziens,Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo Daniel,vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns!Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Olivier,Merci pour ce super commentaire !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel.Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vousTeam Mercure Han Sur Lesse

Salut François,Nous nous réjouissons que tu aies apprécié séjourner chez nous Nous espérons te recevoir à nouveau Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Jean-Luc,Merci pour ce super commentaire !C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !Nous espérons te recevoir à nouveau. Bien à toi,Team Mercure Han Sur Lesse

Chère Sandra,C'est très sympa de prendre le temps de nous laisser ce feedback après votre passage chez nous.Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de voss attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi !Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Hôte,Nous te remercions pour ton commentaire.Nous sommes ravis que tu aies apprécié la spacieuse chambre et le lobby décoré avec soin. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour créer une atmosphère accueillante sont reconnus !Quant à la piscine, nous sommes désolés si l'eau t'a semblé un peu fraîche. Comme tu peux t'en douter, avec les défis énergétiques actuels, nous maintenons la température à 28 degrés, le minimum légal pour garantir à la fois le confort et la durabilité. Concernant le ménage, nous visons l'excellence et ton commentaire nous encourage à redoubler d'attention pour que tout soit impeccable. N'hésite jamais à nous solliciter sur place. Nous interviendrons toujours au plus vite et au mieux pour t'assurer un confort parfait.Nous espérons que la proximité des grottes et le cadre général ont contribué à un séjour mémorable pour toi et ta famille.Nous te souhaitons une très belle année 2024.Au plaisir de te recevoir de nouveau,Team Mercure Han Sur Lesse

Dag Erika,Merci voor de moeite om jouw verblijf bij ons te beoordelen.We zijn blij dat je ons personeel vriendelijk vond en dat je genoten hebt van het uitgebreide en lekkere ontbijt. Het is altijd fijn te horen dat onze gasten een fijne tijd hebben beleefd. Onze excuses voor de kleine ongemakken met de zakdoeken en het licht in het keukentje. We zullen dit zeker meenemen om onze service te blijven verbeteren. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.Je weet ons zijn, voor de volgende keer dat je in de buurt bent.We wensen je fijne kerstdagen,Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour,Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. N'hésitez pas à nous faire part de vos pistes d'amélioration.À bientôt peut être pour un nouveau séjour agréable.Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Patrick,Superleuk om een score van 100% te ontvangen.Wat fijn dat alles naar wens was tijdens je bezoek aan ons hotel.We verwelkomen je graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Fahd,Merci pour ce super commentaire !C'est une joie de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.Votre satisfaction reste notre plus belle récompense !Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher hôte,Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les chambres standards ont une superficie de 22 m², ce qui est dans la moyenne de notre catégorie.Par ailleurs, la Suite propose 34 m² et pourrait mieux correspondre à vos besoins.De plus, si vous réservez le petit déjeuner inclus avec la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif.Enfin, le parking est intérieur et optionnel.Nous aimerions vous revoir pour un meilleur sentiment.Cordialement,

Un grand merci Valérie pour ce super commentaire !C'est super de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. ????Pour ce qui est des chaînes télévisées, c'est vrai qu'on est un peu limité... mais vous savez, avec notre Smart Connection, vous pouvez streamer vos contenus préférés directement sur la TV de votre chambre ! La prochaine fois, n'hésitez pas à demander un coup de main à la réception si besoin, on est là pour ça. Et qui sait, peut-être que ça sera l'occasion de découvrir de nouvelles émissions locales ? ????Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Bonjour Valérie ! Nous nous réjouissons que tu aies apprécié ta chambre et notre équipe :)À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Françoise !Merci pour votre évaluation.Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes.La propreté est au centre de nos préoccupations et nous aimerions en savoir plus à ce sujet. N’hésitez jamais à nous contacter pour en parler.Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.Team Mercure Han Sur Lesse

Hi Jacqueline,Thanks for taking the time to review your visit.We're thrilled to hear that you enjoyed our lovely lobby, tasty menu, and top-notch service! We're sorry to hear that the swimming pool temperature wasn't to your liking. Our pool is maintained at 28 degrees, which is the minimum temperature required by law. We made this decision to help reduce energy consumption and contribute to a greener planet. We do hope to be able to welcome you back in the future. Kindest regards,

Beste Kristof,Bedankt voor deze mooie review.Wat leuk om te lezen dat je ons als een aanrader aanbeveelt! Top dat de gastvrijheid van onze medewerkers een pluspunt voor je was. We delen de complimentjes met het team.We verwelkomen jullie graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Carole,Merci pour ce gentil commentaire. C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Ghislain,Merci pour ton commentaire très positif.Nous sommes ravis que tu aies apprécié la décoration de l'hôtel, la chambre et le service rapide au restaurant.Cependant, nous prenons note de ton retour concernant la piscine et précisons que sa température est généralement maintenue à 28 degrés, conformément à la réglementation.Pour les serviettes, n'hésite pas à demander à la réception lors de ta prochaine visite. Quant aux toiles d'araignées, nous avons pris note de ton commentaire et nous veillerons à améliorer la propreté de nos chambres.Enfin, pour le parking et l'interphone, nous nous excusons pour la confusion et nous allons vérifier le fonctionnement de ces équipements.Merci d'avoir mis en avant notre généreux petit déjeuner.Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois.À bientôt !

Hi Marie Sophie,Bedankt voor je leuke feedback.We zijn blij om te horen dat je ons hotel stijlvol vond en genoten hebt van de gezellige, schone kamers en het uitgebreide ontbijt. Wat betreft het harde bed, we hebben recente matrassen in al onze kamers, maar we begrijpen dat comfort subjectief is. Jammer dat je last had van verkeerslawaai; onze ramen zijn voorzien van drievoudige geluidsisolatie, maar het kan zijn dat het geluidsniveau verschilt per kamer. Wat betreft het ontbijt, we zullen je feedback doorgeven aan ons team om ervoor te zorgen dat de tafels tijdig worden opgeruimd. We vinden het vervelend dat je glutenvrije ontbijt niet aan je verwachtingen voldeed. We doen ons best om aan de verschillende dieetwensen van onze gasten te voldoen, maar het kan zijn dat we niet altijd aan specifieke verzoeken kunnen voldoen. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.Hopelijk heb je genoten van jouw verblijf en mogen we jou in de toekomst opnieuw verwelkomen.Met vriendelijke groeten,

Bonjour Pierre,Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.La satisfaction de nos clients est essentielle, c'est pourquoi nous souhaiterions en savoir plus sur les raisons de votre déception.Nous espérons, malgré cela, regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,Team Mercure Han Sur Lesse

Hey there,Nama,Thanks for sharing your experience with us.We're happy that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We’d love to see you again ASAP.Cheers Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Isabelle,Merci pour l'avis très sympa.On est ravi que vous ayez apprécié notre décor chaleureux et nos matériaux de qualité. C'est vrai que notre emplacement est idéal pour visiter le site de Han avec ses grottes et son parc animalier, n'est-ce pas ????Encore merci pour votre recommandation !À très bientôt !

Hey Guido,bedankt voor je review! We zijn blij om te horen dat je tevreden was met de netheid van de kamer, de staat van het hotel, de service en de voorzieningen in de kamer. Wat betreft het ontbijt, het spijt ons te horen dat je geen vers fruit en broodjes hebt gevonden. We bieden normaal gesproken een ontbijtbuffet met een selectie van vers fruit zoals sinaasappels, appels en bananen, evenals verschillende soorten broodjes. We zullen dit zeker met ons team bespreken om ervoor te zorgen dat alles in orde is voor toekomstige gasten.We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij ons hotel. Nog een fijne dag! Team Mercure Han Sur Lesse

Hoi!Dat je je verblijf bij ons beoordeeld hebt vinden wij zeer sympathiek.We waarderen het dat je jouw mening over de parkeerprijs even met ons deelt en vinden het jammer dat deze kosten voor jou een minpuntje vormden. In Amsterdam is parkeren inderdaad een kostbare aangelegenheid. Toch is de prijs die wij onze gasten kunnen bieden (27 euro per dag en 4,5 euro per uur) nog aan de lage kant voor het parkeren in de hoofdstad. We geven je voor een eventuele volgende keer graag mee dat we uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken zijn. Hopelijk was jouw tijd bij ons verder naar ultieme tevredenheid en mogen we jou in de toekomst nogmaals verwelkomen!Je weet ons zijn, voor de volgende keer dat je in de buurt bent.Tot dan,Team Mercure Han Sur Lesse

Hej Ulrika,Vi önskar att vi förstod oss på er utvärdering bättre.Med vänliga hälsningar,Team Mercure Han Sur Lesse

Hey Cobain,Thanks for taking the time to share your experience with us.We're pleased to know that you found our hotel clean, comfortable, and in excellent condition. Our team works hard to maintain a high standard for our guests. However, we're sorry to hear that our service didn't quite meet your expectations. We'll definitely take your feedback on board and strive to improve in this area.We hope to see you again soon for an even better experience. Take care,Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Alicia,Dank voor je sympathieke beoordeling.Wat fijn dat alles naar wens was tijdens je bezoek aan ons hotel.Hopelijk zien we je terug bij een eventueel volgend verblijf in Han-sur-Lesse.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher David,Merci de partager ton expérience avec nous.Nous sommes ravis que tu aies trouvé l'hôtel agréable et bien équipé.Par ailleurs, nous avons différentes tailles disponibles pour répondre aux besoins de chacun.Notre restaurant Merlesse propose une cuisine de qualité avec des produits locaux et frais, ce qui peut influencer les prix. Pour le petit-déjeuner, il est proposé sous forme de buffet avec une variété d'options pour satisfaire tous les goûts.Nous espérons avoir l'occasion de te revoir très vite !

Beste Sule,Bedankt voor deze beoordeling.We lezen met plezier dat je een fijn verblijf had bij ons en tevreden was met de service.Tot kijk,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Francisco,Merci pour ce super commentaire !Nous nous réjouissons que tu aies apprécié ta chambre et notre équipe :)Nous espérons te recevoir à nouveau Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Ludivine,Mille mercis pour ton commentaire !C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Beste gast,Bedankt voor je mooie beoordeling.Wat fijn dat alles naar wens was tijdens je bezoek aan ons hotel.We verwelkomen je graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear David,Thank you very much for this kind review.We're thrilled to hear that our helpful staff, tasty breakfast, and lovely surroundings made your stay enjoyable. It's always great to know that our guests are having a fantastic time at our hotel.We hope to see you again soon for another memorable experience in the beautiful Ardennes region!We hope to welcome you back for another enjoyable visit.Best wishes,

Dag Hendrika,Bedankt voor je review.We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van je verblijf bij ons. Jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden was met de netheid en het ontbijt. We doen ons best om alles schoon en fris te houden, maar soms kan er iets aan onze aandacht ontsnappen. Wat betreft het ontbijt, we bieden een uitgebreid buffet aan met verschillende opties. Het spijt ons dat de jam niet op tijd is aangevuld, we zullen dit zeker met ons team bespreken om dit in de toekomst te verbeteren. We hopen dat je ons nog een kans geeft om je een betere ervaring te bieden. Tot ziens! Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Charlotte,Merci pour cette très super appréciation !C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Claudia,Bedankt voor deze beoordeling.Wat fijn dat alles naar wens was tijdens je bezoek aan ons hotel.Hopelijk tot ziens,Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Marianne,Bedankt voor deze feedback.Fijn om te horen dat je ons hotel hebt bezocht. Jammer dat je kamer bij aankomst niet schoon was en na de tweede nacht niet gepoetst. Ons team zorgt normaal gesproken voor dagelijkse schoonmaak, dus dit is zeker niet de standaard die we nastreven. Wat betreft het ontbijt, we bieden een uitgebreid buffet met warme en koude gerechten. We zullen je feedback over de koffiemachine en het broodrooster zeker meenemen om onze service te verbeteren. Over het afruimen van de tafels, we hebben inderdaad trolleys beschikbaar om het onze gasten gemakkelijker te maken, maar we zullen dit punt zeker intern bespreken. Ons terras biedt een gezellige plek om te ontspannen met een drankje, en we zullen je opmerking over het vragen naar de kaart en het aanbieden van versnaperingen in overweging nemen. Voor het binnenzwembad zijn er richtlijnen beschikbaar bij de receptie, en we zullen ervoor zorgen dat deze beter zichtbaar zijn voor onze gasten. Tot slot, onze excuses voor het ongemak met de telefoon in je kamer.Met hartelijke groeten en graag tot nog eens,

Hi Roman,Thanks for sharing your valuable feedback with us. It means a lot!We're thrilled to hear that our EV charging points in the garage were a hit for you! However, we're sorry to hear that our breakfast didn't quite meet your expectations. We usually offer a buffet breakfast with a variety of options, but it seems we may have been busier than usual during your stay. We'll definitely take your feedback into consideration and work on improving our breakfast service for future guests.We hope to see you again soon for an even better experience! Take care, Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Yacinta ! Merci beaucoup pour ton commentaire sur ton séjour chez nous. Nous sommes ravis que tu aies apprécié la beauté et l'emplacement de notre hôtel. Il est vrai que notre parking est limité mais il y a des alternatives à proximité. N'hésite jamais à solliciter notre équipe pour obtenir des conseils.Concernant la propreté de la salle de bain, nous prenons note de ton retour et nous ferons en sorte d'améliorer ce point.Nous espérons te revoir bientôt pour un autre séjour dans notre magnifique région des Ardennes. À bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse