6/10 Cukup Baik
Stefanie
Bepergian bersama teman
28 Jul 2025
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Staf & layanan
Wunderschöne Anlage mit Verbesserungspotenzial im Service!
Die Hotelanlage ist sehr schön, weitläufig und gut durchdacht. Obwohl das Hotel komplett ausgebucht war, verteilten sich die Gäste gut. Ein Kritikpunkt betrifft die Reinigung des Strandbereichs: Die Liegen wurden häufig erst gegen Mittag am nächsten Tag gesäubert. So lagen leere Flaschen und anderer Unrat vom Vortag noch herum, und auch der Sand war deutlich sichtbar.Das Frühstück sowie das Essen im Allgemeinen waren ausgezeichnet vielfältig, frisch und qualitativ hochwertig.
Der Service hingegen ließ leider stellenweise zu wünschen übrig. Mehrmals mussten wir wegen fehlender Handtücher oder eines Vanity Kits nachfragen. Der abendliche Turn-Down-Service war hingegen immer zuverlässig und tadellos.
Weniger zufriedenstellend war auch die Kommunikation mit der Rezeption. So hatten wir morgens einen Tennisplatz für 22:00 Uhr reserviert die Buchung wurde bestätigt. Vor Ort war der Platz dann jedoch bis 22:30 Uhr belegt, und uns wurde mitgeteilt, dass ab 23:00 Uhr Ruhezeit gelte, sodass ein Spiel nicht mehr möglich sei. Auch ein zuvor zugesagter Late-Check-out konnte letztlich nicht umgesetzt werden. Insgesamt handelt es sich um ein sehr schönes Hotel mit großem Potenzial. Die Anlage und die Gastronomie sind hervorragend. Um jedoch ein durchgängig positives Gästeerlebnis zu gewährleisten, sollte insbesondere die Kommunion und Organisation im Servicebereich, vor allem an der Rezeption, verbessert werden.
Stefanie
Menginap 3 malam pada bulan Juli 2025
