Panduan perjalanan COVID-19

Sumber informasi untuk membantu Anda bepergian secara efisien dan aman

Siap untuk bepergian? Cek saran perjalanan terkait COVID-19 untuk destinasi Anda.

Lacak refund Anda

Saat memproses pembatalan Anda, kami melakukan yang terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan refund yang harus diterima secepat mungkin. Sering kali, kami memproses pembatalan Anda, namun mitra perjalanan yang sebenarnya memproses refund Anda. Mengingat jumlah pembatalan yang tinggi akibat COVID-19, beberapa refund telah ditunda.

Kapan Anda akan menerima refund bergantung pada jenis produk perjalanan yang Anda beli. Kami harap panduan ini akan membantu Anda memahami kapan refund Anda terlihat di akun.

Jika Anda membatalkan penginapan, rental mobil, atau aktivitas.

Refund akan Anda diterima dalam waktu hingga 48 jam. Jika hotel yang memproses biaya, mereka akan menentukan batas waktu refund tersebut.

Jika Anda membatalkan penerbangan

Sebagian besar refund diberikan dalam waktu 12 minggu. Namun, tergantung pada maskapai, beberapa refund mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Jika Anda membatalkan paket liburan

Masing-masing bagian dari paket liburan Anda diproses secara terpisah. Proses refund paket mungkin memerlukan waktu lebih lama daripada biasanya.

Butuh informasi lebih lanjut? Kunjungi Portal Dukungan PelangganTerbuka di jendela baru.