Panduan perjalanan COVID-19

Sumber informasi untuk membantu Anda bepergian secara efisien dan aman

Siap untuk bepergian? Cek saran perjalanan terkait COVID-19 untuk destinasi Anda.

Cara kerja kredit maskapai

Jika Anda harus membatalkan perjalanan di tahun 2020, Anda mungkin menerima kredit maskapai.

Memesan ulang penerbangan dengan kredit maskapai sedikit berbeda dengan memesan penerbangan baru. Banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan kredit Anda tergantung maskapai awal yang Anda pesan dan kebijakan kredit maskapai tersebut. Sebelum Anda memesan ulang penerbangan Anda, kami menyarankan Anda untuk mengecek situs web maskapai untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan mereka.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan terkait memesan ulang penerbangan dengan kredit maskapai.

 

Di mana saya bisa menemukan informasi terkait kredit saya?

Jika maskapai mengizinkan kami untuk membantu Anda memesan ulang penerbangan menggunakan kredit, Anda dapat menemukan informasi terkait kredit Anda di halaman kupon dan kredit. Cukup login, dan Anda akan menemukan informasi yang Anda perlukan.

Beberapa maskapai mengharuskan Anda memesan melalui mereka, bahkan jika pada awalnya Anda membeli tiket Anda melalui kami. Jika Anda tahu Anda memiliki kredit, tetapi tidak dapat menemukannya di halaman kupon dan kredit, mungkin karena Anda harus menghubungi langsung maskapai tersebut. Jika Anda tidak dapat menemukan rincian informasi di halaman kupon dan kredit, buka itinerary yang Anda batalkan di halaman perjalanan untuk mengetahui lebih lanjut.

Saya tidak bisa login ke akun menggunakan kredit saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak bisa login ke akun, Anda mungkin telah membeli sebagai tamu. Jika Anda membeli sebagai tamu, Anda dapat mengakses informasi kredit dengan membuat akun menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli tiket awal.

Apakah saya memerlukan voucher atau kupon untuk memesan ulang penerbangan saya?

Anda tidak memerlukan voucher atau dokumen lain untuk menukar kredit maskapai. Namun, jika Anda tidak memiliki akun, Anda mungkin perlu membuat akun menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli tiket awal.

Apa itu tanggal pesan sebelum, mulai perjalanan sebelum, dan selesaikan perjalanan sebelum?

Tanggal pesan sebelum, mulai sebelum, dan selesaikan sebelum serupa dengan tanggal kedaluwarsa. Tanggal mana yang berlaku untuk kredit Anda tergantung pada maskapainya. Anda dapat menemukan pembatasan tanggal untuk kredit Anda di halaman kupon dan kredit.

Saya menemukan penerbangan yang lebih murah secara online. Kenapa saya harus menggunakan kredit untuk penerbangan yang lebih mahal?

Maskapai menentukan pembatasan yang berlaku untuk kredit Anda. Penerbangan termurah yang Anda temukan secara online mungkin tidak memenuhi syarat untuk dibeli dengan kredit karena pembatasan tersebut.

Pembatasan berbeda-beda tergantung maskapai dan bahkan bisa berbeda-beda tergantung rute atau kelas tiket (Ekonomi Dasar, misalnya) untuk maskapai yang sama. Jika Anda menerima kredit dari satu maskapai lebih, kebijakan untuk masing-masing kredit mungkin berbeda. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi masing-masing situs web maskapai untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana opsi penerbangan Anda mungkin dibatasi:

  • Maskapai mana yang dapat Anda gunakan
  • Awal atau tempat keberangkatan
  • Destinasi yang ingin Anda kunjungi
  • Kelas tiket yang Anda pilih
  • Kabin mana kursi Anda berada

Jika saya bisa mendapatkan penerbangan yang lebih murah, kenapa saya tidak bisa menyimpan selisihnya untuk digunakan pada penerbangan lain?

Cara kerja kinerja Anda ditentukan oleh maskapai. Misalnya, satu maskapai mungkin memperlakukan kredit Anda sama seperti uang tunai, sedangkan maskapai lain mungkin hanya mengizinkan penukaran satu tiket dengan tiket lain, terlepas dari harga pembelian awal. Berikut adalah jenis kredit maskapai yang paling umum.

  • Senilai sama dengan uang tunai: Beberapa maskapai memperlakukan kredit maskapai seperti nilai uang tunai untuk penerbangan yang memenuhi syarat. Jika penerangan baru Anda lebih murah, Anda mungkin dapat menyimpan selisihnya (juga disebut dengan sisa) untuk digunakan pada penerbangan lain. Jika penerbangan baru lebih mahal, Anda mungkin harus membayar selisih harganya.
  • Penukaran tiket untuk tiket: Beberapa maskapai hanya mengizinkan Anda untuk menukar satu tiket dengan tiket lainnya, terlepas dari harga sebenarnya. Dalam kasus ini, jika penerbangan baru Anda lebih murah, Anda mungkin kehilangan nilai sisanya. Namun, Anda mungkin masih harus membayar selisihnya jika harga penerbangan baru lebih mahal.
  • Penukaran dengan perjalanan yang sama: Dalam beberapa kasus, tiket Anda hanya memenuhi syarat untuk perjalanan yang sama, termasuk asal keberangkatan yang sama, destinasi yang sama, dan terkadang bandara penghubung yang sama.

Bisakah saya menggunakan selisih harga untuk upgrade kursi, menambah bagasi, atau membeli hal lain untuk penerbangan saya?

Biasanya, Anda tidak dapat menggunakan nilai sisa untuk membayar biaya bagasi, upgrade kursi, fasilitas penerbangan seperti makanan dan minuman, atau layanan seperti asuransi perjalanan.

Apakah saya harus membayar biaya perubahan?

Hampir semua maskapai membebaskan biaya perubahan untuk penerbangan yang diubah atau dibatalkan akibat COVID-19. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah atau membatalkan reservasi Anda.

Bagaimana cara menukarkan kredit?

Untuk menukar kredit Anda, mulailah dengan mengeklik tautan Gunakan kredit di halaman kupon dan kredit. Tautan ini akan membantu Anda menemukan penerbangan yang memenuhi semua syarat kebijakan maskapai untuk menukarkan kredit Anda.

Di mana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?

Kebijakan kredit maskapai