Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Properti bintang 4.0
Hotel dengan spa layanan lengkap, beberapa langkah dari Centre In The Square

Pilih tanggal untuk melihat harga

Galeri foto untuk Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Eksterior
Eksterior
Kamar Standar, 2 Tempat Tidur Queen | 1 kamar tidur, seprai premium, meja kerja, dan tirai kedap cahaya
Eksterior
Fasilitas rapat

Fasilitas populer

  • Restoran
  • Kolam renang
  • Layanan kamar
  • Bar
  • Resepsionis 24/7
  • Spa
Harga saat ini Rp2.077.926
total Rp2.441.978
termasuk pajak & biaya lainnya
1 Agu - 2 Agu

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 7 dari 7 kamar

Kamar Standar

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
Seprai kualitas premium
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 2
  • 1 twin

Suite Junior, 1 Tempat Tidur King

8,8 dari 10
Sangat Bagus
(6 ulasan)

Unggulan

Ruang duduk terpisah
AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 2
  • 1 king

Kamar Premium, 1 Tempat Tidur King

8,6 dari 10
Sangat Bagus
(20 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Seprai kualitas premium
Tempat tidur sofa - double
Gorden/tirai kedap cahaya
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 2
  • 1 king

Kamar Premium, 2 Tempat Tidur Queen

8,4 dari 10
Sangat bagus
(7 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
Seprai kualitas premium
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 4
  • 2 queen

Kamar Standar, 2 Tempat Tidur Queen

8,4 dari 10
Sangat bagus
(77 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
Seprai kualitas premium
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 4
  • 2 queen

Kamar Premium, 1 Tempat Tidur King, bathtub difabel (Communication, Accessible Tub)

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
Seprai kualitas premium
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Kamar Standar, 1 Tempat Tidur King

9,2 dari 10
Istimewa
(39 ulasan)

Unggulan

AC
???
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas
TV LED
Kamar tidur
Gorden/tirai kedap cahaya
Seprai kualitas premium
  • Pemandangan kota
  • Kapasitas 2
  • 1 king
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
105 King St E, Kitchener, ON, N2G2K8

Yang ada di sekitar

  • Centre In The Square - 8 mnt jalan kaki - 0.7 km
  • Kompleks Auditorium Kitchener Memorial - 20 mnt jalan kaki - 1.7 km
  • Bingemans - 6 mnt berkendara - 5.1 km
  • Universitas Wilfrid Laurier - 7 mnt berkendara - 5.1 km
  • Universitas Waterloo - 8 mnt berkendara - 5.4 km

Berkeliling

  • Stasiun Kitchener - 14 mnt jalan kaki
  • Toronto, ON (YYZ-Bandara Internasional Pearson) - 67 menit berkendara

Restoran

  • ‪Crabby Joe's Bar & Grill - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Rose Cafe - ‬1 mnt jalan kaki
  • ‪Coffee Culture Cage and Eatery - ‬2 mnt jalan kaki
  • ‪Variedad Latina Restaurant - ‬2 mnt jalan kaki
  • ‪The Yeti Cafe - ‬4 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Hotel kelas atas dekat Centre In The Square
Tidak jauh dari Galeri Seni Kitchener-Waterloo dan Kompleks Auditorium Kitchener Memorial, Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG menyediakan laundry/dry cleaning, perapian di lobi, dan bar. Manjakan diri dengan perawatan wajah, perawatan Ayurveda, dan Body wrap di Karma Medi Spa, spa di properti. Restoran masakan Amerika di properti ini, Aqua Lounge Restaurant, menyediakan sarapan, sarapan siang akhir pekan, makan siang, makan malam, dan menu anak. Tetap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis, berkecepatan 100+ Mbps (cocok untuk 1–2 orang atau hingga 6 perangkat), dan tamu dapat menemukan fasilitas lainnya seperti pusat bisnis.
Anda juga akan menemukan manfaat seperti:
  • Kolam renang indoor
  • Parkir di properti, check-out ekspres, dan bell boy
  • Brankas di resepsionis, 11 ruang rapat, dan resepsionis 24 jam
  • Koran gratis, ruang pijat/perawatan, dan pusat komputer
  • Ulasan tamu sangat merekomendasikan sarapan, staf, dan lokasi
Fitur kamar
Semua kamar tamu di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG memberikan fasilitas seperti seprai premium dan AC, selain fasilitas seperti layanan kamar larut malam dan WiFi gratis. Ulasan tamu memberikan nilai tinggi untuk kamar kebersihan kamar di properti ini.
Fasilitas lain termasuk:
  • Tempat tidur lipat/ekstra (biaya tambahan) dan tempat tidur bayi (gratis)
  • Kamar mandi dengan shower rainfall atau bathtub besar plus perlengkapan mandi desainer dan pengering rambut
  • Televisi LED 37-inci dengan TV kabel
  • Lemari es, microwave, dan pemanas air untuk kopi/teh

Bahasa

Inggris, Prancis, Hindi

Properti serupa

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Wi-Fi dan internet berkabel gratis
  • Kecepatan Wi-Fi dalam kamar: 100+ Mbps (cocok untuk 1–2 orang atau hingga 6 perangkat)
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi dan internet berkabel gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Batas ketinggian berlaku untuk parkir di properti
  • Parkir aman beratap di properti (CAD 12 per malam)
  • Tersedia parkir dengan akses kursi roda

Makanan dan minuman

  • 1 bar/lounge
  • 1 restoran

Restoran di properti

  • Aqua Lounge Restaurant
  • Aqua Lounge Restaurant

Aktivitas menarik

  • 1 kolam renang indoor
  • Spa layanan lengkap

Cocok untuk keluarga

  • 1 kolam renang indoor
  • Gratis boks bayi
  • Lemari es dalam kamar
  • Microwave dalam kamar
  • Tempat tidur lipat/tambahan (biaya tambahan)

Kenyamanan

  • ATM
  • Brankas di resepsionis
  • Mesin jual otomatis
  • Penitipan koper
  • Resepsionis 24 jam
  • Surat kabar gratis di lobi

Layanan tamu

  • Layanan concierge
  • Layanan laundry/dry cleaning
  • Layanan pernikahan
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Porter/bellboy
  • Staf multibahasa

Layanan bisnis

  • 11 ruang rapat
  • Penyewaan komputer
  • Pusat bisnis
  • Pusat konferensi (ruang 1.394 meter persegi)

Spa layanan lengkap

  • 3 kamar perawatan
  • Aromaterapi
  • Body scrub
  • Body wrap
  • Facial
  • Hidroterapi
  • Mandi lumpur
  • Perawatan Ayurveda
  • Pijat
  • Ruang perawatan pasangan
  • Sauna
  • Spa buka setiap hari

Aksesibilitas

  • Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
  • Alarm kebakaran visual
  • Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
  • Jalur ke lift dapat diakses kursi roda
  • Lift
  • Plang braille/huruf timbul
  • Tempat parkir dapat diakses kursi roda
  • Toilet umum dapat diakses kursi roda

Lainnya

  • 1 gedung
  • 10 lantai
  • Aula banquet
  • Ballroom
  • Perapian di lobi
  • Properti bebas rokok

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Gratis boks bayi
  • Tempat tidur lipat/tambahan (biaya tambahan)
  • Tempat tidur premium
  • Tirai kedap cahaya

Kamar mandi

  • Bathtub atau shower
  • Bathtub besar atau shower dengan pijatan air
  • Handuk disediakan
  • Kamar mandi pribadi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi desainer
  • Sabun
  • Sampo
  • Shower rainfall
  • Tisu toilet

Hiburan

  • TV LED 37 inci dengan saluran kabel

Makanan dan minuman

  • Layanan kamar larut malam
  • Lemari es
  • Mesin pembuat kopi/teh
  • Microwave

Lainnya

  • AC (pengatur suhu)
  • Meja tulis
  • Setrika/meja setrika
  • Telepon
  • Tersedia kamar terhubung

Kebijakan

Check-in

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja
Check-in lebih awal tergantung ketersediaan
Check-in lebih awal tersedia dengan biaya
Tersedia check-in tanpa sentuh
Usia check-in minimal - 19

Check-out

Check-out sebelum 11.00
Tersedia check-out tanpa sentuh
Check-out lebih akhir tergantung ketersediaan
Check-out lebih akhir akan dikenakan biaya
Tersedia check-out ekspres

Petunjuk check-in khusus

Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Tamu yang memesan di kategori harga termasuk sarapan mendapatkan sarapan untuk 2 orang dewasa yang berbagi kamar tamu. Biaya sarapan dikenakan untuk tamu tambahan.
Tamu yang memesan di kategori harga termasuk makan malam mendapatkan makan malam untuk 2 orang dewasa yang menggunakan kamar yang sama. Dikenakan biaya makan malam untuk tamu tambahan.

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk (kecuali hewan pemandu dan tidak dikenakan biaya untuk hewan pemandu)

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak diperbolehkan
Anak-anak hingga usia 17 tahun dapat menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang ada saat menginap di kamar orang tua atau wali
Tempat tidur lipat/tambahan tersedia dengan biaya CAD 15.0 per masa menginap
Boks bayi gratis tersedia atas permintaan di properti

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Biaya

Anda akan diminta untuk membayar biaya berikut di properti. Biaya tersebut mungkin termasuk pajak yang berlaku:

  • Deposit: CAD 250.00 per masa menginap

Kami telah memasukkan semua biaya yang diberikan properti ke kami.

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya parkir sendiri di tempat tertutup: CAD 12.00 per malam (fasilitas khusus untuk keluar/masuk)
  • Check-in lebih awal tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan)
  • Check-out lebih lama tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan)
  • Biaya kasur lipat: CAD 15.0 per masa menginap

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit diperlukan pada saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Properti ini menerima kartu kredit; tidak menerima uang tunai
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, P3K, dan tralis jendela
Properti ini menegaskan bahwa mereka mengikuti praktik sanitasi dari panduan Janji Bersih (IHG).
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti

Perlu diketahui

Tersedia akses kolam renang mulai pukul 06.00 hingga pukul 10.00
Hanya tamu terdaftar yang boleh menginap di kamar
Properti ini memiliki kamar yang terhubung atau bersebelahan, yang bergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti secara langsung menggunakan nomor telepon pada konfirmasi pemesanan
Sedang ada pembangunan gedung di dekatnya dan mungkin ada kebisingan dari pekerjaan tersebut
Direkomendasikan menggunakan mobil untuk transportasi ke dan dari properti ini
Berlaku pembatasan ketinggian kendaraan
Properti ini menerima tamu tanpa memandang orientasi seksual dan identitas gender (ramah LGBTQ+)

Properti ini juga dikenal dengan nama

Crowne Plaza Kitchener-Waterloo Hotel
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo
Delta Kitchener-Waterloo Hotel Kitchener
Crowne Plaza Kitchener Waterloo
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Hotel
Crowne Plaza Kitchener Waterloo an IHG Hotel
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Kitchener
Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG Hotel Kitchener

Pertanyaan umum

Apakah Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG memiliki kolam renang?

Ya, properti ini dilengkapi kolam renang indoor.Akses kolam renang pukul 06.00–10.00.

Berapa biaya menginap di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Mulai 25 Jul 2025, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG pada 1 Agu 2025 mulai dari Rp2.077.926, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Apakah Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG ramah hewan peliharaan?

Tidak, hanya hewan pemandu yang diperkenankan masuk di properti.

Berapa biaya parkir di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Parkir mandiri tersedia dengan biaya CAD 12.00 per malam.

Pukul berapa check-in di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: kapan saja. Biaya tambahan berlaku untuk check-in lebih awal (tergantung ketersediaan).

Pukul berapa check-out di Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Check-out pada pukul 11.00.Check-out lebih akhir tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan).

Di mana lokasi Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG?

Berlokasi di Pusat Kota Kitchener, hotel spa ini berjarak hanya 10 menit jalan kaki dari Galeri Seni Kitchener-Waterloo dan Centre In The Square. Kompleks Auditorium Kitchener Memorial dan Universitas Wilfrid Laurier juga berjarak 5 km saja.Stasiun Kitchener berjarak 14 menit dengan berjalan kaki.

Ulasan Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG

Ulasan

8,2

Sangat Baik

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 607 dari 1239 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 331 dari 1239 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 170 dari 1239 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 57 dari 1239 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 74 dari 1239 ulasan

8,6/10

Kebersihan

8,8/10

Staf & layanan

8,2/10

Fasilitas

8,0/10

Kondisi & fasilitas properti

8,2/10

Ramah lingkungan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

Gissel

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
It was close to the downtown so a ten minute walk takes youto some great restaurants! It also has a play area that includes bowling, mini golf, ping pong and some video games. The pool was nice as well.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

6/10 Cukup Baik

Marvin

All good
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Michelle

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The hotel was really clean, beds very comfy, friendly staff and it was quiet at night. The building is a bit awkward from the opened parking as we had to go through several doors and walk through an alley way to get into the hotel building, although it was very well marked. It was a bit of a maze lol but overall a very nice hotel and clean.
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Lois

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Well kept great shower comfirtable bed
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

4/10 Buruk

Luis

Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

David

Disukai: Kebersihan
Very good location, quiet, close to all attractions
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Zubin

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff was very good. Washroom in unit only had 1 sliding door, hard to shower if half the shower open and water going all over bathroom floor.
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Rajvir

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Parking is a bit inconvenient but reasonable.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Simona

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excellent service. Professional, attentive and accommodating personnel. Nice and clean room.
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2025

10/10 Sangat Bagus

Paola

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Breakfast is wonderful!
Menginap 4 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Wayne

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Always a great stay.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

6/10 Cukup Baik

Kimberley

Not as nice or clean as I’d expect for Crowne plaza. Website indicated roll away beds available but would not give me one. Said rom too small but there was space. Had to book a second room at the last minute.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Patricia

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
This was the second time I’ve stayed at this property. The staff is exceptionally professional, kind, helpful, and delightful. When I travel to this area again, I will be staying at the Crowne Plaza.
Menginap 3 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Sydni

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Loved the staff, and the atmosphere was really pleasant. The room was nicely up to date and the view was really pretty!
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

DEMIAN

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Wes

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Staff was good, bathrooms in the double queen rooms have no counter tops just a sink, no place to put anything, elevators are at far end if you have a room way down at the end you have a long walk, for ones with problems walking it is a lot
Menginap 3 malam pada bulan Juli 2025

6/10 Cukup Baik

Tony

Disukai: Kebersihan
We recently stayed at this hotel during a cycling trip and unfortunately had a very disappointing experience. Before booking, we called the hotel directly to confirm that we could store our bikes safely in the hotel — a key factor in our decision to stay here. We were told this would not be a problem. However, upon arrival, we were informed that bikes were not allowed in the rooms. Instead, they directed us to a bike rack in the parking garage, claiming it was secure and monitored by a camera. In reality, the area was easily accessible by simply walking around a gate — no keycard or security measures were required. As cyclists with higher-end bikes, we were placed in an uncomfortable position after having made our booking in good faith, based on the hotel’s initial assurances. If you're traveling with bikes, I strongly recommend confirming the hotel's current policies in writing. We would not rebook here, if traveling by bike.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Hugo

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
The elevator was having problems, it got stuck for about 30 seconds while I was inside it.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Adam

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Had to do a stay-cation due to my broken AC at home. A good mid-level hotel. A little dated but does tbe job.
Menginap 3 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Kerrie

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Liked: Location is great, right downtown and convenient to amenities including good restaurants and a transit station. Staff were efficient and friendly. Room was clean, fresh, spacious and in excellent working order (except for an ancient air conditioner). Disliked: The depressing decor. Uniform dark brown enlivened only with spots of dull gold and (in the bathroom) lime green. Tried to open the curtains to dispel the gloom and found the view was of the blacktopped hotel roof + construction site in the background. Not a deal breaker, but not particularly inviting, either.
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Morley

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
I liked the overall Hotel. It has pool, gym, massages, Great staff and awesome food
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

10/10 Sangat Bagus

Elinor

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The room is clean, staffs are friendly, the breakfast are really good and varieties including krepe. I will definitely stay here again.
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2025

6/10 Cukup Baik

Deanna

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
From the parking to the lobby was hard to get to when you have all your luggage. Too many doors that are automatc. Not enough handicapped parking. We had to park at the end of parking garage. Very hard to navigate the streets to get into the parking entrance.
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

2/10 Sangat Buruk

Roy

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Dear Expedia Customer Service, I am writing to formally express my dissatisfaction with a recent hotel stay I booked through your platform on July 8, 2025. Upon arrival, we noticed a strong musty odour in the hallway leading to our room. Inside the room, the air conditioning was set to 16°C, which only worsened the smell. After stepping out for dinner and returning to go to bed, both my wife and I experienced significant discomfort. Her breathing was laboured, and we both had burning sensations in our eyes due to the poor air quality in the room. I contacted the front desk, and the night manager responded by relocating us to another room. Unfortunately, this was a smaller room with a queen bed, not the king-sized room we originally paid for. While the air quality was slightly better in the new room, it was still a downgrade. The night manager assured us that he would inform the day manager of our situation for appropriate follow-up. The next morning, after breakfast, we approached the front desk to discuss the issue and request either a refund or a complimentary stay to account for the downgrade and health discomfort caused by the musty conditions. To our surprise, we were abruptly told that nothing could be done because our booking was made through Expedia. In addition to the above, we experienced several other unacceptable issues during our stay:    •   Dirty towels and cups in the dining area    •   Old coffee being served at breakfast    •   A toilet that overflowed
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025

8/10 Bagus

Marianne

Disukai: Kebersihan, fasilitas
Property is good, but elevators by the entrance were poor; one not working at all the I almost was trapped in the other one (was out of order the next morning). If you didn't know there were more elevators you would have needed to take the stairs
Menginap 1 malam pada bulan Juli 2025