松木様 この度はザ・リッツ・カールトン京都にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どものレストランのサービスが行き届かず、松木様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 朝食時の従業員の対応は、松木様にくつろいでお楽しみいただくサービスを提供する上で、決してあってはならない対応でございました。私どもの教育が至らなかったがゆえと猛省しております。 松木様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後全従業員に再度教育を徹底して参る所存でございます。 松木様がお帰りいただけた際には、全従業員が松木様へ心のこもったおもてなしと快適さを提供できますよう日々尽力して参る所存でございます。 貴重なご意見に重ねて御礼申し上げるとともに、 松木様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 ザ・リッツ・カールトン京都 レストラン水暉　アシスタントマネージャー 松山　剛士

この度はザ・リッツ・カールトン京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ご滞在を通してご不快な想いをされるサービスであったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参る所存でございます。 重ねてお詫びいたしますとともに、貴重なご意見に心より御礼申し上げます。 ザ・リッツ・カールトン京都 クオリティーマネージャー 藤井　菜月