6/10 Cukup Baik
Ferry
25 Apr 2019
Disukai: Kenyamanan kamar
Tidak Disukai: Staf & layanan
WORST service for a 5-star hotel!!!!!!!!!
Cleaning service untuk kamar tidak konsisten (seperti tidak ada check list untuk cleaning nya):
(1) Face towel ngak pernah di kasih setiap hari kecuali diminta
(2) Shower Gel tidak pernah di isi
Kita ada "Churassco Easter Dinner" dengan "All you can eat" dinner, this is THE WORST service yg pernah saya experience di 5-star hotel:
(1) Kita tiba di restaurant seperti sudah di booking waktu nya. Dan walau kita liat banyak orang asing di serve makanan bolak balik, kita yg ber-5 harus tunggu waktu lama banget setelah setiap appertizer & soup!
(2) Setelah main course nya dateng, bukan nya kita di service every meat di setiap piring kita masing2, tapi daging nya di taruh di 1 piring untuk kita ambil sendiri. Dan daging nya juga hanya di serve 2-3 piece setiap macem.
(3) Waktu kita mau pesan tambahan daging nya, waiter nya hanya bilang, "sorry pak, semua daging kita habis, hanya sisa ayam saja" (please note that most of your chicken is BURNT, yes GOSONG!!!)
(4) Karena ini adalah special ocassion dinner (Easter), kita minta Manager untuk explain situation nya. Itu pun harus tunggu at least 15 minutes untuk ada yg dateng (kalo ngak salah namanya Adi - maybe he is only the supervisor there). Saya explain bahwa, apakah bener dengan 5-star service seperti ini dan kalo mereka sudah salah, hanya minta a waiter untuk kasih tau problem nya WITHOUT remorse!! Walaupun terakhir dikasih 1 orang gratis (est. 20% discount karena kita ber-5), we will NEVER come back again!!
Ferry
Menginap 4 malam pada bulan April 2019