Berdasarkan pada 496 ulasan yang telah diverifikasi

3,9 dari 5
86% tamu menyarankan
4,0 Kebersihan kamar
3,9 Pelayanan & staf
3,8 Kenyamanan kamar
3,9 Kondisi hotel
Ulasan Terverifikasi Expedia
5 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 19 Des 2019
Ottima la camera e la prima colazione menò positivo il bagno
Komentar dari Pihak Hotel
23 Des 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro NH Collection Roma Centro. Siamo lieti di leggere che il soggiorno sia stato all'altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato particolarmente la camera e la prima colazione. Per quanto riguarda il suo commento sul bagno, abbiamo provveduto a condividerlo tempestivamente con i reparti interessati: le opinioni dei nostri Ospiti sono fondamentali per poter crescere professionalmente e qualitativamente, positive o negative che siano. Ci auguriamo di poterle dare presto il bentornato! Un saluto cordiale, Francesca Sozzani Guest Relations
4 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 18 Des 2019
ok sheets has something like dust which sticks to your clothes
Komentar dari Pihak Hotel
23 Des 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Guest, thank you for choosing the NH Collection Roma Centro for your stay in the Eternal City and for sharing your feedback with us. We are glad to read that you enjoyed your stay. We apologize for the inconvenient occurred in the room, we are going to share your feedback with the appropriate hotel team. Looking forward to welcoming you back soon, Warm Regards Francesca Sozzani Guest Relations
4 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi dari toronto

Dikirim pada 19 Nov 2019
Property location is superb Rooms need a luggage rack! Had to put suitcases on the floor and dresser which was less than ideal.
Komentar dari Pihak Hotel
24 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback about your experience at the NH Collection Roma Centro. We are delighted to read your positive comments regarding the amazing location of our property. We strongly value our Guests' feedbacks as powerful tool to know how we can improve our service. We will take into deep consideration your comment on the noise coming from the cleaners and we will take the appropriate measures. We look forward to welcoming you back to the Eternal City! Sincerely Yours, Francesca Sozzani Guest Relations
3 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 17 Nov 2019
La posizione ottima. Qualche dettaglio da migliorare da parte del personale.. Perché al check in non ci é stata chiesta la carta di credito a garanzia ed una piantina di Roma ma il tutto ci é stato chiesto solo nel pomeriggio al nostro rientro in hotel? E poi ci é stata assegnata una stanza per disabili... Doccia senza box doccia quindi ma aperto e quindi inutilizzabile.. Si allaga il bagno... Era il caso di chiedere se andava bene
Komentar dari Pihak Hotel
21 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza nel nostro NH Collection Roma Centro. I commenti dei nostri Ospiti sono indispensabili per gli Hotel, come il nostro, che puntano ad offrire un servizio professionale e di qualità. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che alcuni dettagli del suo soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda il suo appunto sulla piantina e la carta di credito, sono stati richiesti nel pomeriggio per potervi dare l'opportunità di salire quanto prima in camera, ci dispiace se questo le possa essere sembrato inopportuno. Per quanto riguarda la camera, invece, i colleghi del ricevimento, l'hanno omaggiata di un free upgrade in una Premium. Se avesse fatto presente la sua preferenza, contattando direttamente la reception, avrebbero provveduto a cambiarle camera immediatamente. Siamo rammaricati di non essere riusciti nel nostro intento di farle vivere un'autentica esperienza NH Collection, speriamo vivamente di poterla avere nuovamente come nostro gradito Ospite e regalarle il piacere di un soggiorno unico e indimenticabile. Un saluto cordiale, Francesca Sozzani Guest Relations
5 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi dari Leon

Dikirim pada 16 Nov 2019
Excelente atención personalizada de sus colaboradores.
Komentar dari Pihak Hotel
21 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Estimado Huésped, Quisiera antes que nada darle las gracias por haber empleado unos minutos de su tiempo en compartir con nosotros su experiencia en nuestro Hotel. Es un verdadero placer saber que considera que nuestro hotel y la atención recibida ha sido excepcional y nos alegramos al ver que nos ha valorado con la mejor de las puntuaciones. Con la satisfacción de que hemos conseguido cumplir con sus expectativas, y el deseo de volver a recibirles pronto, Un saludo cordial Francesca Sozzani Guest Relations
5 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 13 Nov 2019
Komentar dari Pihak Hotel
21 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Gentile Ospite, la ringraziamo per il suo feedback sul nostro NH Collection Roma Centro. E' davvero un grande piacere leggere che il suo soggiorno sia stato all'altezza delle aspettative, tanto da essere premiati con il massimo del punteggio! L'aspettiamo presto nella Città Eterna e nel nostro NH Collection Roma Centro! Cordialmente, Francesca Sozzani Guest Relations
3 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 10 Nov 2019
Komentar dari Pihak Hotel
10 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback about your experience at NH Collection Roma Centro. We truly hope to welcome you back again with a five stars review the next time! Best Regards Francesca Sozzani Guest Relations
5 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 6 Nov 2019
Clean rooms, nice amenities and great breakfast! Staff was courteous and location was perfectly located close to the Vatican and other tourist areas.
Komentar dari Pihak Hotel
9 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Guest, thank you for your amazing and positive comment of the NH Collection Roma Centro. We are glad to read you appreciated the comfort and the facilities of our Hotel starting from the central local up to the courteous that distinguishes our Staff, sharing and giving priority to all the Guests' needs. We look forward to welcoming you back to another special stay in the Eternal City! Sincerely Yours Francesca Sozzani Guest Relations Arrivederci,
5 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi dari Syosset

Dikirim pada 3 Nov 2019
It is centrally located. Great friendly staff. I would love to stay again.
Komentar dari Pihak Hotel
4 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Vinny, Dear Guest, Thank you so much for the lovely review about your recent stay at the NH Collection Roma Centro. It is great to learn that our staff have contributed to a memorable experience and that you enjoyed the super central location of the property, just a short walk from all the main turistic attractions. We are looking forward to having the pleasure to welcome you back very soon in the Eternal City! Arrivederci, Francesca Sozzani Guest Relations
4 dari 5
oleh Traveler yang telah diverifikasi

Dikirim pada 31 Okt 2019
Komentar dari Pihak Hotel
4 Nov 2019 oleh Francesca Sozzani, Pihak Hotel
Dear Guest, Thank you for choosing NH Collection Roma Centro for your stay in the Eternal City! We are delighted to read that you had an enjoyable stay and that our property met your expectations. Your positive comments commending the staff will be shared with the teams. We look forward to welcoming you back very soon! Warm Regards Francesca Sozzani Guest Relations
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