Kolam renang indoor, dengan kursi berjemur

Ulasan untuk Four Points by Sheraton Saltillo

3.5 out of 5
Four Points by Sheraton Saltillo
Highway Saltillo-Monterrey 9000, Saltillo, COAH

Ulasan

7,4

Bagus

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 254 dari 760 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 218 dari 760 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 137 dari 760 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 74 dari 760 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 77 dari 760 ulasan" "

7,4/10

Kebersihan

8,0/10

Staf & layanan

7,6/10

Fasilitas

7,0/10

Kondisi & fasilitas properti

8,0/10

Ramah lingkungan

Ulasan

8/10 Bagus

bertha

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Buena ubicación
Menginap 4 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

Cano

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Muy padre alberca
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

Rosy

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
La habitación, la alberca y el hotel en general muy bien.
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024

10/10 Sangat Bagus

victor

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
.
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Mei 2024
Estimado Victor:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

10/10 Sangat Bagus

Francisco

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excelente servicio
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Francisco:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 Sangat Bagus

Jesús

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Muy bonito hotel muy tranquilo
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Jesús:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 Sangat Bagus

Carlos

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
La alberca y trato de los gerentes
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado CarlosGracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

4/10 Buruk

Juan Carlos

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Hotel en aparente remodelación. Alfombras de pasillos muy sucias y con mal olor. Alberca muy sucia y sin control de la gente. Un grupo de personas metieron al área de alberca bocinas, cervezas, perros y se adueñan del área. Nadie dijo nada. Dejaron desechos de los perros y toda la basura y nadie recoge. En el comedor dos personas para atender un comedor de 60 personas en el desayuno.
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Juan CarlosPor este medio reciba un cordial saludo, ademas de agradecer sus comentarios, efectivamente estamos en remodelacion para poder ofrecerles unas intalaciones de primera. Asi mismo ya se tomaron las acciones necesarias en el caso de Alberca para poder controlar las situaciones que usted vivio. Le ofrezco una sincera disculpa por lo acontecido y esperamos poder atenderlo nuevamente,

4/10 Buruk

yessica lissete

Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Huele mucho a humedad, falta iluminación en la habitación, se sentía calor, en clima no estaba funcionando al 100
Menginap 2 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimada YessicaGracias por responder a la encuesta, agradezco el tiempo que se tomó. Ya se tomaron las acciones necesarias en cuetion de los climas, y como estamso en remodelación le pido estar al pendiente de los cambios y arreglos que estaremos haciendo para que se hospede nuevamnte con nosotros-

10/10 Sangat Bagus

Antonio

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Estan areas en remodelacion
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Antonio:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior. Atentamente,

10/10 Sangat Bagus

Gonzalo

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Las instalaciones ya son un poco viejas , pero las mantienen limpias, exelente atención del personal eso fue lo mejor, los almuerzos muy ricos !
Menginap 3 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Gonzalo:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

6/10 Cukup Baik

Gonzalo

Traveler bisnis
Disukai: Staf & layanan, fasilitas
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
The hotel found in refurbishing process and the facilities were found in the same condition.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado GonzaloEstamos en proceso de remodelacion por etapas y espero que nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente y lo invito a estar al pendiente de nuestros cambios.

6/10 Cukup Baik

Julian Javier

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Esta bien ser Pet friendly, pero ya huele feo el hotel,en su totalidad, un desodorantw o aromatizante, por favor! Desayuno mas o menos, no hay mas variedad que chilaquiles, frijoles y hot cakes... de ahi no salimos. Hostes centroamericanos o sudamericanos poco amables, aguas con eso. No le bajen al nivel de servicio porque elegiremos menos este hotel.
Menginap 2 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado Julian:Agradezco sus comentarios, nos encontramos en remodelación y estamos haciendo algunos cambios. Le doy las gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta y le aseguro que ya tomamos acciones para corregirlos. Lo invito a estar al pendiente de nosotros para que pueda darse cuenta de los cambios realizado.A sus órdenes

10/10 Sangat Bagus

Cesar

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Muy buen hotel
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 14 Mei 2024
Estimado CesarGracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

8/10 Bagus

Norma

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Buen trato del personal
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 25 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro.Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.Le informo que desde que se reportó lo sucedió en Recepción se procedió a dar seguimiento con nuestro departamento de seguridad y de sistemas por cualquier cosa que pudiera estar sucediendo con la información de nuestros huéspedes. Le reitero que la seguridad de ustedes es lo primordial para nosotros y hacerlos sentir seguros como es casa es nuestro objetivo.Le pido de nuevo una disculpa por los inconvenientes causados y por la intranquilidad . Le comento que el numero que nos hizo llegar ya fue reportado con las instancias adecuadas para la investigación del caso y con el personal de hotel se reforzaron los procesos internos

10/10 Sangat Bagus

Lilia Edith

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
...
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 Sangat Bagus

Martha

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

10/10 Sangat Bagus

CARMEN

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Staf & layanan
Good for sleep and go
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

8/10 Bagus

Jesus A. Valladares

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Tiene la ubicación perfecta para mis necesidades, a la entrada de la ciudad. Si vas con familia e hijos pequeños la alberca techada y climatizada es una gran ventaja, las habitaciones son limpias, cómodas y no tan viejas. Ahora lo negativo: no tiene elevador así que si vas con muchas maletas pues vas a tener que hacer varios viajes, no vi a ningún botones o bellboy durante mi estancia para pedirle ayuda con las maletas. La maquina de hielo estaba fuera de servicio y no hay más que una sola, tuve que ir al comedor a pedir que en la barra del bar me dieran hielo. En el 2do piso la alfombra está remendada, con grapas en algunos tramos, da un aspecto de descuido o poco interés.
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Sangat Bagus

Lilia Edith

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan April 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

6/10 Cukup Baik

Julia

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan
1 hora tiempo de espera para el check in, el servicio en recepcion poco organizado el hotel esta en remodelacion, corredores sucios, descuidados , con material de la remodelacion, alfombras viejas y sucias
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Sangat Bagus

Loris Aurora

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Todo muy bien!
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad.

10/10 Sangat Bagus

GAMALIEL

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
EL PERSONAL ES MUY ATENTO
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

4/10 Buruk

ABRAHAM, PUEBLA

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Staf & layanan, fasilitas
Tidak Disukai: Kebersihan
Hay mucho ruido
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 Bagus

Oscar

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Excelente alberca techada y climatizada y magnífica habitación. El pasillo olía un poco a humedad. El restaurante es de gastronomía árabe Desayuno incluido bueno. Salimos muy satisfechos
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 Bagus

ANGEL ABRAHAM DE DIOS

Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Bien
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

2/10 Sangat Buruk

Luis Ángel

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Hotel viejo , olor a humedad , habitación sucia
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Sangat Bagus

Jcruz

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Exelente
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

6/10 Cukup Baik

Eneida

Bepergian dalam rombongan
Tidak Disukai: Kebersihan
Olor y suciedad
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

6/10 Cukup Baik

Eduardo Rodriguez

Traveler bisnis
Disukai: Staf & layanan, fasilitas
Es un hotel con excelente ubicación y buenas instalaciones aunque en este momento buena parte está en mantenimiento o lo están renovando.
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 Bagus

Benjamin

Disukai: Staf & layanan
Staff was great, safe parking lot with attendant.
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Four Points Saltillo Staff pada tanggal 27 Feb 2024
Mr. Benjamin, we are pleased to receive and serve you. We hope you have a good experience at Four Points Saltillo.

6/10 Cukup Baik

ING. ROGELIO A.

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

2/10 Sangat Buruk

Bryan David

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
De los peores hoteles de Saltillo, muy sobrevalorado
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2024

10/10 Sangat Bagus

Katia Alejandra

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimada Katia:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Excelente para descansar
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

10/10 Sangat Bagus

Fernando

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Very good
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024

8/10 Bagus

Criseida Alizet

Menginap 1 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimada Criseida:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 Sangat Bagus

Sergio, escobedo

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Excelente servido
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimado Huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

10/10 Sangat Bagus

Juan carlos

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimado Juan Carlos:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

2/10 Sangat Buruk

Melba Rebeca

Menginap 2 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Apr 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

8/10 Bagus

Julian Javier

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Cama se me hizo comoda y pude llevar a mi perrito
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimado Julian:Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

6/10 Cukup Baik

Ignacio

Bepergian bersama keluarga
Na
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Estamos trabajando para ofrecerle el mismo tipo de servicio la próxima vez que esté en la ciudad

8/10 Bagus

Susana

Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 17 Feb 2024
Estimada Susana:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior

2/10 Sangat Buruk

Alfredo

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
No se hospeden en Four Points Saltillo.
Hotel muy sucio, el baño con cabello de clientes anteriores, con cucarachas, aseo de asco.
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 26 Jan 2024
Estimado Alfredo:En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Atentamente

4/10 Buruk

vanessa

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Never again!!!
Hallway is very bumpy, bathroom shower do not drain very well all the water came out of the shower we informed the front counter but no one care, The room to dark poor illumination. The only thing good was the bed and water shower pressure. Four Points/ Sheraton is just the name we are not going to stay there next trip.
Menginap 5 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Jan 2024
Dear Vanessa:We are truly sorry we could not meet your expectations and failed in providing you with a pleasant experience.Your case came up to my attention and I have been working with our team members trying to figure out the issues mentioned. The lack of supervision in our Housekeeping area was clearly noted and there is no valid excuse for this case. Action needs to be taken immediately, and we take full responsibility for your bad experience.We sincerely hope you could give us a second chance for your next stay, we are sure we can demonstrate our effort to improve in any issue you mentioned in your review. I understand your experience was unacceptable, for that I apologize again, and it is my duty to do the best I can for this to never happen again.

8/10 Bagus

jorge

Bepergian bersama teman
Disukai: Staf & layanan, fasilitas
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Jan 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo y los he invitado a que le den las gracias por sus amables palabras. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.

10/10 Sangat Bagus

Lori

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Pet Friendly
The hotel is very clean and modern. It has heating which some hotels I have stayed do not. The restaurant had very good food and convenient. worth the price for the stay in the area. Bonus, they accept pets
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Jan 2024
Dear Lori:We would like to thank you for taking the time to complete our online survey. Feedback from our guests is very important to us and your input helps with our continuing efforts to provide excellent service and a great stay.Thank you so much for your business and we look forward to seeing you in the future.

6/10 Cukup Baik

Marisol

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Fasilitas
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan
El desayuno es pésimo
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Jan 2024
Estimada Marisol:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.

10/10 Sangat Bagus

Ruben Galindo

Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
La estan remodelando pero en general esta bien
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 23 Jan 2024
Estimado huésped:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Agradecemos y valoramos mucho sus comentarios, y los compartiremos con todo nuestro equipo. Sus respuestas servirán de estímulo a todo nuestro personal mientras nos esforzamos por memorar continuamente la calidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia excepcional para nuestros clientes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y lo esperamos en su próxima visita la cual será más agradable que la anterior.

6/10 Cukup Baik

Maria del Carmen

Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Lucy Ramírez / Gerente de Operaciones pada tanggal 11 Jan 2024
Estimada María del Carmen:Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.