8/10 Good
Florisnea Pereira Estani
1 Aug 2025
Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Melhora no Atendimento…
O hotel tem uma boa estrutura, localização excelente e café da manhã maravilhoso! Tudo limpo, bem organizado e com produtos de qualidade. As moças que trabalham no café são super educadas e bem-humoradas, assim como o senhor que nos ajudou com as malas, deu dicas e foi super atencioso. Também destaco uma funcionária da limpeza e um rapaz da recepção, ambos muito educados e prestativos.
Porém, o banheiro do nosso quarto precisava de melhorias, especialmente no teto, que parecia ter infiltração. A limpeza não foi 100%, ainda tinha cheiro forte e parecia que faltou capricho com cloro e cheirinho.
O ponto mais negativo foi o atendimento de dois funcionários da recepção — um rapaz e uma moça — que pareciam sem vontade de atender. Não cumprimentavam, respondiam com má vontade e não sabiam explicar direito. Quando chegavam amigos deles, o comportamento mudava: sorrisos e simpatia. Para hóspedes, eram totalmente diferentes. Isso pesa na experiência.
Gostamos muito do hotel, mas o atendimento desses dois nos desanimou. Atendimento ao cliente é essencial, e pessoas despreparadas podem acabar estragando a imagem de um lugar tão bom.
Florisnea Pereira Estani
Stayed 3 nights in Jul 2025
