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Reviews of Hotel Estefania

2.5 out of 5
Hotel Estefania
Plan de Ayala 874 Col. Centro, Morelia, MICH

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 23 out of 79 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 79 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 79 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 79 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 79 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Ofelia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
The pictures and the website or not what it seems to be
Stayed 3 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Jose luis

Stayed 4 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Lubia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wonderful experience. Very clean, the staff was super helpful and so nice. Definitely would stay here again. And close to everything.
Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Hotel Estefanía on 13 Feb 2023
Le agradecemos su visita y sus comentarios. Nos complace que haya tenido una cálida estancia con nosotros. Esperamos poder recibirles de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The location Is near central Morelia, easy accessibility to all the historical sightseeing. And the staff are excellent.
Stayed 9 nights in Jan 2020
Response from Hotel Estefania on 29 Jan 2020
Thank you for your comments, we are glad to know that your stay was the most pleasant and comfortable. We wait for you in your next visit. Greetings.

2/10 Terrible

Jodem, Dallas texas

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This property is not With the show in the pictures when we get there everything is just so little in the motel make you feel like you were a pack one another that annoys know what aspect
Stayed 2 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Daniel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in May 2019
Response from Hotel Estefania on 8 Jul 2019
Estimado Daniel gracias por su puntuación.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
The room had no window but was clean. Did not look like the pictures.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 13 Jun 2019
Buenas tardes, la imagen que mostró es de habitacion de dos camas, la que reservo fue de una cama, que coincide con las fotos de nuestra pagina, no utilizamos fotos falsas. Saludos.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Bare bones. No facial tissues, no hair dryer, no coffeemaker, no iron. Free breakfast was coffee and cornflakes served in a dark, dingy room. Totally underwhelmed.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 17 Apr 2019
Thank you for your comments we will take them into account.

8/10 Good

Maria, California

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel! Excellent staff!
Hotel rooms are small, but clean. Staff is excellent!
Stayed 4 nights in Dec 2017
Response from Ecommerce Hotel Estefania on 22 Jan 2018
Thanks for your comments, for us they are very important.

6/10 Okay

Andres, california

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tiny rooms.
The rooms ar vey tiny and the restrooms very small too.
Stayed 1 night in Sep 2017

6/10 Okay

M, Mexicali, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good option, close to downtown
Got this hotel as a last minute option. Decent hotel but rate was very high due to His Holiness' visit. Overall it is decent, clean and well located.

6/10 Okay

helen, ca

Very convenient, great price. Adequate facility.
Everything needed, there to see the butterflies so gone most of day. Not posh but great price. close to all. Staff helpful, probably helps to speak Spanish (we do).

6/10 Okay

Kevin Hale

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Simple clean hotel
This is a nice simple hotel frequented by people on a budget. My room was very clean, the staff were friendly and it is in a safe residential area. The water pressure in the shower was real variable and should be improved. Remember this is a nice budget hotel, not a resort or anything like it.

10/10 Excellent

Omar

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Oscar armando sanchez

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
X
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Gonzalo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sin restaurante pero excelente servicio del person
Bien lo único que realmente le falta al hotel es restaurante
Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Fabricio

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel renovado, con bonitas habitaciones.un buen servicio. No recomendado para personas de la tercera edad, debido a que las escaleras son complicadas de subir para personas longevas. En generaluy buen servicio.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hotel Estefanía on 13 Feb 2023
Le agradecemos sus comentarios. Nos dio mucho gusto recibirles y esperamos poder atenderlos nuevamente. En caso de necesitarlo, tenemos habitaciones con mayor accesibilidad para personas que tuviesen movilidad limitada.

6/10 Okay

Francisco

Travelled with partner
Disliked: Amenities
La puerta del baño no cierra, el pasador de la manija no alcanza o coincide con la guarda fija para asegurar la puerta. Por lo que la puerta se mantiene abierta. mucho ruido en los pasillos tanto de los huespedes en los pasillos, como del mismo personal que trabaja en el hotel, no hablan, repentinamente alzan la voz tanto en las noches como en la madrugada.
Stayed 3 nights in Nov 2022

8/10 Good

MAYRA SISSI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal amable, limpieza de las habitaciones, ubicación
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Atentamente. I. Patricia on 3 Nov 2022
Gracias y nos seguiremos esforzando por brindarle un buen servicio.

4/10 Poor

Leticia Calderon

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Demasiado pequeña la habitación.
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from ATTE: Jesus FM, Recepcionista en turno on 14 Dec 2021
Buenos días Leticia, gracias por tus comentarios y si tienes razon , las habitaciones de una cama matrimonial para 1 o 2 personas son un poco pequeñas, solo espero que te hayas sentido agusto con la limpieza y el servicio, de antemano gracias por tus comentarios.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjkrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Hotel Estefanía on 10 Oct 2020
Hola Buen día, muchas gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable, nos encantaría nos compartiera su experiencia que tuvo durante su estadía en nuestro hotel Quedamos a sus ordenes. Saludos cordiales.

8/10 Good

Manuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from HOTEL ESTEFANIA on 30 Sep 2020
Apreciable Sr. Manuel Agradecemos su visita y su calificación. Seguimos a sus ordenes.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Estefania on 29 Jan 2020
Gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable.

8/10 Good

Sal

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal es muy amable y el lugar muy silencioso, para descansar es muy bueno. El único problema que tuve fue la sábana estaba manchada, pero de ahí en fuera, todo bien.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Estefania on 22 Jan 2020
Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable y confortable, lo esperamos durante su próxima visita a nuestra bella ciudad.

8/10 Good

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Estefania on 12 Jan 2020
Gracias por su puntuación, su opinion es muy importante para nosotros. Saludos.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Hotel Estefania on 7 Jan 2020
Muchas gracias por su puntuación, esperamos su estancia haya sido de los agradable y confortable. Saludos Cordiales...

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Me gusta qué hay tiendas cerca por si necesitas comprar slgo
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Estefania on 14 Dec 2019
Gracias por sus comentarios, nuestra ubicación es muy céntrica, saludos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy céntrico y muy accesible en precio y lugar, no pude probar el desayuno
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Estefania on 14 Dec 2019
Gracias por sus comentarios, en su próxima visita esperemos tenga la posibilidad de probar nuestros alimentos, saludos cordiales.

4/10 Poor

Gonzalez

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La señora que estaba a cargo del hotel, no es muy amable. La habitación que me asignaron, tenía fuga en el depósito de la taza del baño, había un tragaluz y entraba la luz directa a la habitación. El costo de la habitación incluye un desayuno continental y sólo había cereal, café y pan, todo muy limitado, y a las 10, aunque estés desayunando, entran las empleadas a quitar todo, es bastante incómodo, casi te están echando de ahí. El hotel no tiene servicio de estacionamiento, por lo que tienes que pagar un costo extra para que el coche se quede en una pensión cercana, esto lo debería incluir el precio del hotel.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Hotel Estefania on 14 Dec 2019
Gracias Sr. González por sus comentarios, sus comentarios nos ayudan a mejorar, saludos cordiales.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El silencio permite un descanso pleno. FALTAN cobijas
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Me gusto la limpieza y el trato amable. No me gustó que la cama está dura.
Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from hotel on 2 Oct 2019
Apreciamos sus comentarios seguiremos mejorando para ofrecer un mejor servicio en nuestras instalaciones. Que pase buenos días

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El trato de su personal sobre todo la recepcionista muy atentos, las instalaciones están en excelentes condiciones, camas muy cómodas y agradables, sin duda me volvería a instalar.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Hotel Estefania on 2 Oct 2019
apreciamos mucho sus comentarios , nuestro lema es brindarle el mejor servicio en su estancia en nuestras instalaciones esperamos contar con usted en sus próximas visitas en nuestra ciudad de Morelia. Cordiales saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Hotel on 22 Sep 2019
Agradecemos su amable calificación. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was lovely hotel at a great price. The room was small but immaculate. Staff was helpful. Lovely coffee, cereal, etc. in a charming little room in the lobby. Very satisfied with this hotel.
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen servicio y relación precio - comodidad. Solo muy sofocada la habitación.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Hotel Estefania on 5 Sep 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Hotel Estefania on 9 Aug 2019
Gracias por su puntuación, para nosotros es muy importante, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Hotel Estefania on 30 Jul 2019
Gracias por sus puntuación, para nosotros es muy importante.

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Por error se realizó una reservación con día erróneo, se reservó de nuevo con el día correcto, y esperando que el hotel entendiera el caso , pudiera reembolsar la fecha errónea , tomando en cuenta que, se pago dos fechas, pero el hotel no quizo realizar este trámite. Deberían ser más flexibles con sus políticas.
Stayed 1 night in May 2019
Response from Hotel Estefania on 6 Jul 2019
Usted realizo su reservacion a través de internet, aceptando los términos y condiciones, saludos coriales.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019
Response from Hotel Estefanía. on 31 May 2019
Estimado huésped, agradecemos su confianza y calificación, esperamos volver a servirlos. Mil gracias.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019
Response from Hotel Estefania. on 18 May 2019
Estimado huésped Agradecemos mucho su amable comentario. Gracias por su confianza, esperamos volver a servirle.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Traten de especificar sobre el consumo en el restaurant de los menores de edad
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Hotel Estefanía. on 15 May 2019
Distinguido huésped, agradecemos mucho su atento comentario y su sugerencia. Gracias por su confianza y preferencia. Saludos cordiales.

6/10 Okay

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Básico
De lo bueno la ubicación y la atención lo malo el cuarto y la ducha muy poco espacio y muy poca agua y el desayuno malisimo el cafe me hizo daño.
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 13 Jun 2019
Gracias por sus comentarios, lamentamos lo ocurrido con quizá no contaba con el mejor animo para consumir café.

8/10 Good

Rubens

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien, acorde a lo que pagas.
Habitaciones pequeñas pero en buen estado y limpio, acorde al precio que se paga, solo agregaría que le falta ventilación a los cuartos a menos que te toque uno de los pocos con ventana.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 13 Jun 2019
Gracias por sus comentarios, ara nosotros muy importantes, saludos cordiales.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 3 May 2019
Gracias por su puntuación para nosotros es muy importante.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La limpieza es excelente y las instalaciones estan en la mejor condicion aunque podrian mejorar la variedad del desayuno.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 1 May 2019
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un lugar tranquilo, muy limpio & agrable estancia.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Hotel Estefania on 30 Apr 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son importantes.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel cómodo y accesible, las habitaciones limpias y bonitas
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Hotel Estefania on 3 Mar 2019
Gracias por sus comentarios, para noostros son muy importantes.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Hotel Estefania on 30 Apr 2019
Gracias por su puntuación, saludos cordiales.

8/10 Good

Mary

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En general bien
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Hotel Estefania on 18 Feb 2019
Gracias por hospedarse con nosotros, los esperamos de regreso.

4/10 Poor

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel que tiene problemas con drenaje o algo así, porque siempre olía muy feo del baño a drenaje o aguas negras, la cama super dura, las almohadas super grandes, la puerta del baño muy ruidosa, y esta lejos de la catedral, en una zona sola de noche
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Hotel Estefania on 12 Jan 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son importantes.