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Reviews of Rakuten STAY Osaka Station North

2.5 out of 5
Rakuten STAY Osaka Station North
1-8-16 Oyodonaka, Kita, Osaka, Osaka

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 23 out of 39 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 39 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 39 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 39 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 39 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Yew Foo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great property! Room is spacious for 4 people. Property looks new and updated recently. Coin laundry on site. Easy self-service check-in. Good location, about 15mins walk to Umeda Metro/JR Apple Maps may take you to the station after Umeda. Don't fall for it. Just exit Umeda station and it is a nice 15-20mins walk to property.
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 9 Apr 2024
Thank you for your fantastic review. We're glad you found the room spacious and well-suited for four people. It's wonderful that you were able to take advantage of the coin laundry on site and found the self-service check-in process easy and convenient. Thank you for sharing your insights into the location and directions to our property. We hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Tanzie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean, safe, close to station. Easy check in and check out
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 26 Mar 2024
Thank you for your review. We're delighted to hear that you found our accommodation clean, safe, and conveniently located close to the station. We're also glad you had an easy check-in and check-out experience. It would be a pleasure to see you again in the future.

10/10 Excellent

Sylvia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Not far from the main stations at JR Osaka. If coming from Kansai airport, highly recommend airport Limousine. Very close to Osaka sky building. Whisper quiet neighborhood, warm for night time sleep. Self check in is slightly tricky but check out is very simple. Would recommend this place for families, room size is very reasonable.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 18 Jan 2024
Thank you for taking the time to share your thoughtful review of our accommodation. We're delighted to hear that our proximity to the main stations, accessibility from Kansai airport, and close proximity to the Osaka Sky Building contributed to your positive experience. We're pleased to know that you found the neighborhood quiet, creating a warm and peaceful environment for a good night's sleep. We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

Betty

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
New building and walkable to station.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 2 Oct 2023
Thank you very much for choosing our hotel. We are pleased to hear that you found our building new and the location convenient. Hopefully, we will welcome you back in the future.

8/10 Good

Alexander

Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 11 Sep 2023
Thank you very much for your feedback. We hope you will consider staying with us again in the future.

10/10 Excellent

tracy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I will stay here again next time I visit osaka!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 24 Jul 2023
Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had a pleasant experience during your stay with us. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excellent

tracy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
room was great!
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 18 Jul 2023
Thank you very much for staying at our hotel. We're glad you enjoyed the room. It would be a pleasure to see you again in the future.

10/10 Excellent

BOBBY, ROCKVILLE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 12 Jun 2023
Thank you so much for your perfect rating. We're thrilled to hear that you had such a fantastic experience at our hotel. We look forward to hosting you again in the future.

6/10 Okay

Doreen Voon

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 12 Jun 2023
Thank you very much for your feedback and for choosing our hotel for your stay. We apologize if your experience did not meet your expectations. We value your input and would appreciate it if you could provide us with more specific details about what aspects of your stay fell short of your expectations. This will help us identify areas for improvement and ensure a better experience for future guests. We hope to welcome you back in the future and provide an improved experience.

10/10 Excellent

MINGYU

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 30 Jan 2024
Thank you for your positive feedback. We're pleased to know that you had a good experience during your stay. Hopefully, we will host you again in the future.

10/10 Excellent

ミエ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 23 Jan 2024
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

Yuichiro

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 15 Jan 2024
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からの評価が2とのこと、誠に残念でございます。具体的なご意見やご要望がございましたら、是非お知らせいただけますと幸いです。お客様のご意見は今後のサービス向上に繋げてまいります。またの機会には、より良い印象を持っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

みか

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
家族旅行で利用しました。無人チェックインがいまいち分からず、電話で対応して頂きありがたかったです!子どもたちもプロジェクターで楽しめて、梅田スカイビルも近くて夜の観光も楽しめてよかったです!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 8 Jan 2024
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインで手間取られたとのこと、申し訳ございません。お電話でのサポートが役立ったことは安心いたしました。また、プロジェクターで楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。今後も、お客様に快適にご利用いただけるよう、設備の充実に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

hidenori

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 22 Jan 2024
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

leizl

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 13 Dec 2023
Thank you for taking the time to rate your experience. We look forward to seeing you again in the future.

10/10 Excellent

メグミ

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 13 Nov 2023
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。最高評価を頂戴し、大変光栄でございます。今後とも当施設をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

wan yu

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
貼心的房間配置
房間內洗手台、廁所、浴室都分開真是太好了,對於四位女子需要輪流使用來說節省不少時間! 房間安靜好睡也乾淨,走出巷口就是公車站 可惜離地鐵有一小段距離,不然就完美了!
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 23 Oct 2023
Thank you for sharing your experience at our hotel. We're delighted to hear that you found the room design convenient. We also appreciate your comments about the quiet, sleep-friendly environment and the cleanliness of the room. While we're glad to know the bus stop is conveniently located nearby, we understand your point about the distance from the subway. It would be a pleasure to host you again in the future.

10/10 Excellent

しゅう

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rakuten STAY Kyoto Station on 22 Oct 2023
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様満足して頂き、当社一同誠に嬉しく思っております。 お客様のお声をもとに、今後ともお客様に当施設を気持ちよくご利用して頂けるよう精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

8/10 Good

Seiya

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 29 Sep 2023
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ゆめ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
想像以上に広くてきれいでした!とても過ごしやすく、ぜひまた利用したいと思います!!
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 10 Sep 2023
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからもお越しいただいたお客様に、快適で過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

JUNKO

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
とても清潔&綺麗で、広さも余裕があって良かった。 ベッドが寝やすく気持ちが良かったので、疲れがとれて旅行を満喫することができた。
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 28 Aug 2023
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや広さ、ベッドにご満足いただけたようで、大変光栄でございます。これからもお客様のご期待に添えるようなサービスを提供してまいりますので、またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。

2/10 Terrible

Kaiser

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Rakuten STAY Osaka station on 20 Aug 2023
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。10点満点中2点と、お客様に満足していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様方のお声を元に当施設をより良くしていけますよう精進してまいりますので、もしお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

6/10 Okay

Olga Hide

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Rakuten STAY Osaka Station North on 1 Sep 2023
Thank you very much for your review of our hotel. If you have any specific comments or suggestions about your stay that you'd like to share, please feel free to do so. Your input is important to us, and we'd like to ensure that future visits meet your expectations.

6/10 Okay

Chika

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
チェックイン、チェックアウトがスムーズにできず最悪でした。 とくにチェックアウトですが、予約番号?を入力してもエラーになり問い合わせてもスタッフが対応してくれず、電話をしても出てくれませんでした。予定も詰まっていたので、結局チェックアウトができず退出しました。 無人でするシステムなら朝早くチェックアウトする場合でもちゃんと対応するスタッフを置くべきです。 その他は概ねよかったと思います。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 17 Jul 2023
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。チェックインとチェックアウトの手続きにおいてスムーズさを欠いた点について、深くお詫び申し上げます。お客様にとってストレスのない手続きを提供するため、スタッフの教育やシステムの改善を行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後のお客様の滞在がより良いものとなるよう、ご意見を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

KUSAKAWA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 12 Jun 2023
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。最高の評価を頂戴し、大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

akihiro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 9 Jan 2023
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。最高の評価を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。これからも更なるサービスの改善・向上を目指して努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Umi

Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 12 Jun 2023
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。最高の評価をしていただくことができ、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

yoshiharu

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
良いホテルでした。
駅近の割に安価でした。 他の滞在者と会う事なく過ごせました。 部屋も広く良い旅が出来ました。 過去レビューの通り、ホテルのイメージと違い お部屋の箇所、隅々を見てしまうと、埃がすごく多いですね。お風呂もピンクカビはあります。 コップ等も使う前に洗った方が良いですが お値段、お部屋、立地を考慮して、問題ないと判断しました。 上記を気にする方は他のホテルをおすすめ致します。 しかしながら、気にしないなら 問題なく過ごせます。
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 21 Oct 2022
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。最高の評価をしていただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善の為スタッフの教育方法を今一度見直し、今まで以上に部屋の隅々まで目を配らせるよう清掃時の確認を強化・徹底させ、再発防止に努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様のお声を基に、より良い施設作りを進めて参りますので、当施設を何卒宜しくお願い致します。

4/10 Poor

KEISUKE

Travelled with group
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 10 Nov 2021
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。評価点から推察するに、お客様のご滞在中、何か至らぬ点があったのではないかと反省しております。従業員一同、運営内容やサービス内容をしっかりと見直し、お客様にご満足頂けるよう、しっかりと気を引き締めさせて頂きます。ご評価ありがとうございました。

6/10 Okay

Verified traveller

パジャマを置いて欲しい
Stayed 1 night in May 2021
Response from Rakuten Stay 大阪北 on 4 Jul 2021
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 パジャマを置いてほしいとのことですが、お客様の快適なご宿泊の為、当社でのパジャマの設置を検討させて頂きます。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今後とも、当施設をご利用になられます際は何卒、宜しくお願い致します。

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
予約番号が2つ異なったのが送信されており、なかなかチェックイン出来なかった。あと、風呂のお湯がぬるかった
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Rakuten STAY 大阪駅北 on 3 Jan 2021
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、チェックインとお湯に関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。 1.予約番号について 宿泊予約サイトによっては、別の予約サイトを介して掲載されることがございますので、お客様の場合2つの予約サイト(Hotels.comとExpedia)の予約番号が存在しておりました。 施設側ではExpediaの予約番号しか分かり得ない為、別途施設側からご案内しておりますメールの予約番号をご入力いただく必要がございましたが、当然お客様が混乱してしまう事象となります為、今後そのようなことが無いよう、メールにてチェックイン時にご入力いただく予約番号という文言を追記することといたしました。 2.お湯がぬるかった点について 本施設は各客室の脱衣所にてお湯の温度を調整するコントロールパネルがございますので、お客様にて温度をご調整頂くことが可能でございます。 こちらのご案内がうまくできておらず、大変申し訳ございませんでした。 何かお困りの際は、24時間のコールセンターまでお問い合わせいただければ対応致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 もし大阪にお越しの際は再度ご利用いただけると幸いでございます。 この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。