Pertanyaan Umum yang akan berlaku mulai 1 Februari 2022
Apa itu Expedia® Rewards?
Expedia Rewards adalah cara yang lebih menguntungkan untuk melakukan perjalanan saat Anda membuat Akun Expedia. Ini adalah program gratis yang tersedia untuk pelanggan Expedia yang memberi member harga yang lebih rendah untuk hotel tertentu dengan Harga Member, poin yang dapat digunakan untuk berhemat di pemesanan yang memenuhi syarat, dan manfaat lainnya saat Anda melakukan perjalanan. Kami membuat beberapa perubahan pada program ini mulai 1 Februari 2022. Anda dapat membaca selengkapnya tentang beberapa perubahan utama di sini.
Cara kerjanya
Anda akan memperoleh poin saat Anda memesan perjalanan untuk penginapan, aktivitas, paket, dan penerbangan yang memenuhi syarat. Semakin banyak poin yang Anda dapatkan, semakin banyak yang dapat Anda gunakan untuk penukaran reward di masa yang akan datang.
Expedia Rewards memiliki 3 level: Blue, Silver, dan Gold. Semakin tinggi level, semakin bagus reward yang didapatkan - Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang manfaat ini di sini.
Perlu diketahui
- Anda mungkin memperoleh poin reward kartu kredit dari penyedia kartu kredit Anda serta poin Expedia Rewards untuk pemesanan yang memenuhi syarat.
- Saat Anda memesan penerbangan, Anda mungkin masih bisa memperoleh poin frequent flyer maskapai Anda.
- Untuk informasi tambahan, baca Syarat dan Ketentuan Expedia Rewards.
Memperoleh Poin Expedia Rewards
Untuk mulai memperoleh poin Expedia Rewards, buat akun baru atau login ke akun yang ada sebelum Anda memesan.
Cara kerjanya
- Dapatkan 1 poin untuk setiap Rp14.000 yang Anda belanjakan untuk penginapan, aktivitas, dan paket yang memenuhi syarat.
o Catatan: Member Silver mendapatkan manfaat 1 poin bonus per Rp14.000 yang dibelanjakan dan member Gold mendapatkan 2 poin bonus per Rp14.000 yang dibelanjakan untuk jenis pemesanan ini.
Dapatkan 1 poin untuk setiap Rp70.000 yang Anda belanjakan untuk penerbangan yang memenuhi syarat (maaf, penerbangan yang dipesan langsung melalui situs web maskapai, bahkan jika pencarian penerbangan awal Anda dilakukan di Expedia.co.id, tetap tidak memenuhi syarat).
Tips menarik untuk poin bonus: Pesan di aplikasi kami dan dapatkan poin ganda ! Pesan penginapan VIP Access dan dapatkan poin tiga kali lipat.*
* Penawaran poin bonus dihitung berdasarkan poin dasar yang didapatkan dari pemesanan yang memenuhi syarat dan tidak dihitung berdasarkan status member Silver atau Gold, atau sebaliknya.
Ingin melihat berapa banyak poin yang Anda dapatkan untuk satu pemesanan? Cukup cek itinerary Anda atau kunjungi halaman Aktivitas Akun.
Contoh perolehan poin
Perjalanan Anda | Harga Rp | Poin dasar | Bonus aplikasi* | Bonus VIP Access* | Bonus Silver* | Bonus Gold* | Poin maksimal yang diperoleh | Nilai poin maksimal yang digunakan untuk Rewards Penukaran (15 poin = Rp2.000) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Pemesanan penerbangan yang memenuhi syarat (Semua level) |
Rp1,400,000 |
20 |
20 |
- |
- |
- |
40 |
Rp5,334 |
|
Pemesanan paket yang memenuhi syarat (Blue) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
- |
- |
200 |
Rp26,667 |
|
Pemesanan paket yang memenuhi syarat (Silver) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
100 | - |
300 |
Rp40,000 |
|
Pemesanan paket yang memenuhi syarat (Gold) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
- |
200 |
400 |
Rp53,334 |
|
Pemesanan hotel yang memenuhi syarat (Blue) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
- |
- |
200 |
Rp26,667 |
|
Pemesanan hotel yang memenuhi syarat (Silver) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
100 |
- |
300 |
Rp40,000 |
|
Pemesanan hotel yang memenuhi syarat (Gold) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
- |
- |
200 |
400 |
Rp53,334 |
|
Pemesanan VIP Access yang memenuhi syarat (Blue) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
200 |
- |
- |
400 |
Rp53,334 |
|
Pemesanan VIP Access yang memenuhi syarat (Silver) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
200 |
100 |
- |
500 |
Rp66,667 |
|
Pemesanan VIP Access yang memenuhi syarat (Gold) |
Rp1,400,000 |
100 |
100 |
200 |
- |
200 |
600 |
Rp80,000 |
*Poin Bonus didapatkan selain poin dasar Anda.
Cara menggunakan poin
Anda telah mengumpulkan poin dan ingin menggunakannya – berikut adalah cara kerjanya:
- Login ke akun Expedia Anda.
- Cari dan pilih dari hotel atau aktivitas yang memenuhi syarat.
- Pilih opsi Bayar Sekarang sebelumnya atau di halaman pembayaran.
- Di halaman pembayaran, lihat bagian Gunakan poin saya di bawah Pembayaran.
- Jika Anda tidak ingin menggunakan semua poin, masukkan jumlah yang ingin digunakan.
Perlu diketahui
- Anda bisa mendapatkan poin dari pemesanan yang memenuhi syarat, terlepas dari jumlah traveler.
- Poin tidak dapat dipindahtangankan atau ditukarkan uang tunai.
- Poin Anda tidak dapat dipindahtangankan ke member Expedia Rewards lain, namun Anda dapat menukarkannya dengan pemesanan yang memenuhi syarat atas nama orang lain.
- Poin Anda tidak dapat digunakan untuk pemesanan Bayar Nanti atau properti yang ditawarkan oleh Vrbo/Stayz.
- Anda bisa memperoleh poin ganda saat membuat pemesanan yang memenuhi syarat dengan aplikasi mobile kami*.
- Anda dapat login untuk melihat poin Anda di halaman Expedia Rewards.
- Poin hanya bisa ditukarkan untuk hotel dan aktivitas yang memenuhi syarat, serta tergantung ketersediaan dan batasan supplier perjalanan terkait.
- Untuk melihat aktivitas akun Anda dan poin yang tertunda, buka halaman Aktivitas Expedia Rewards.
- Jika Anda tidak memperoleh poin atau menukarkan poin selama 18 bulan, poin Anda akan kedaluwarsa.
* Penawaran poin bonus dihitung berdasarkan poin dasar yang didapatkan dari pemesanan yang memenuhi syarat dan tidak dihitung berdasarkan status member Silver atau Gold, atau sebaliknya.
Menukarkan poin Anda untuk Kupon Reward
Anda juga dapat menukarka poin Anda dengan kupon paket Penerbangan + Hotel secara online dalam berbagai kelipatan (hingga Rp4.000.000). Kupon hanya berlaku untuk untuk pemesanan paket Bayar Sekarang yang memenuhi syarat yang dibuat secara online (“Kupon Reward”). Kupon Reward akan disimpan di akun Expedia Rewards Anda untuk digunakan di masa yang akan datang. Setelah Anda memilih hotel dan penerbangan, pilih ‘Gunakan kupon, kredit, atau kode promosi’ di halaman pembayaran, lalu pilih Kupon Reward yang ingin Anda gunakan untuk pemesanan.
Perlu diketahui
- Agen layanan pelanggan tidak dapat menerapkan Kupon Reward ke pemesanan yang dibuat melalui telepon atau email.
- Kupon Reward dapat ditukarkan untuk pemesanan yang memenuhi syarat dalam 12 bulan sejak kupon diterbitkan.
- Anda tidak dapat menggunakan lebih dari satu Kupon Reward untuk satu pemesanan yang memenuhi syarat.
- Kupon Reward tidak dapat dipindahtangankan atau tidak bersifat refundable.
- Syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Kupon Reward akan dikonfirmasi saat kupon diterbitkan.
- Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja Kupon Reward, silakan klik di sini.
Melihat dan mengeklaim poin Expedia Rewards yang hilang
Anda memesan perjalanan, memperoleh poin, dan berhemat – kabar baik! Jika Anda ingin melihat saldo atau mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda rasa poin Anda hilang, Anda di tempat yang tepat.
Cara melihat saldo Anda
- Login
- Navigasi ke akun Anda. Di situlah Anda akan melihat saldo poin dan progres Anda menuju level keanggotaan berikutnya.
Cara mengeklaim poin yang hilang
Apakah saldo poin Anda terlihat janggal? Mari kita periksa lebih lanjut. Pertama, ketahui bahwa ada waktu tunggu antara saat Anda menyelesaikan perjalanan dan saat poin Anda muncul di Aktivitas Akun.
Berikut adalah waktu umum munculnya poin:
- 30 hari setelah menyelesaikan perjalanan Anda untuk penerbangan, masa menginap, paket, dan aktivitas Bayar Sekarang
- 35 hari setelah menyelesaikan perjalanan Anda untuk masa menginap Bayar Nanti
Masih tidak melihat poin Anda? Hubungi kami dan kami akan mencoba menyelidiki hal ini.
Perlu diketahui
- Anda harus login saat Anda memesan pemesanan yang memenuhi syarat agar mendapatkan poin.
- Setelah membuat pemesanan yang memenuhi syarat, Aktivitas Expedia Rewards Anda akan menunjukkan poin tertunda untuk pemesanan Anda.
- Poin tertunda akan tersedia dalam waktu hingga 90 hari setelah perjalanan selesai, tergantung tipe pemesanan perjalanan yang memenuhi syarat.
- Membaca email laporan Expedia Rewards bulanan Anda adalah cara yang baik untuk mendapatkan informasi lengkap aktivitas akun Anda.
- Jika Anda mengubah atau membatalkan pemesanan, poin Anda akan berubah sesuai pemesanan baru Anda.
- Poin bonus untuk penawaran perjalanan tertentu akan diposting di akun Anda setelah perjalanan selesai tergantung jenis pemesanan perjalanan yang memenuhi syarat, atau periode waktu lainnya yang disebutkan dalam syarat dan ketentuan penawaran terkait.
- Jika Anda yakin bahwa Anda belum menerima jumlah poin yang benar, Anda harus menghubungi kami dalam 180 hari sejak tanggal perjalanan berakhir untuk mengeklaim poin ini.
- Jika Anda tidak memperoleh poin atau menukarkan poin selama 18 bulan, poin Anda akan kedaluwarsa.
Memperoleh status level Expedia Rewards
Expedia Rewards memiliki 3 level keanggotaan:
- Saat Anda bergabung dengan Expedia Rewards, Anda akan otomatis mencapai level Blue.
- Capai level Silver dengan mengumpulkan 10 Elemen Perjalanan dalam satu tahun.
- Capai level Gold dengan mengumpulkan 25 Elemen Perjalanan dalam satu tahun.
Anda mungkin bertanya-tanya, ‘apa itu Elemen Perjalanan?’.
Jika Anda memesan penerbangan, malam menginap atau aktivitas yang memenuhi syarat. Semuanya dapat dihitung sebagai Elemen Perjalanan dan dapat membantu progres Anda dalam mencapai level Expedia Rewards berikutnya.
“Elemen Perjalanan” untuk pemesanan yang memenuhi syarat dihitung dengan cara berikut:
- Penerbangan – 1 Elemen Perjalanan per tiket (pulang pergi termasuk transit, penerbangan sekali jalan, pemesanan beberapa penerbangan) di mana itinerary penerbangan yang dipesan selesai terbang
- Hotel – 1 Elemen Perjalanan per kamar per malam menginap yang diselesaikan (terlepas dari jumlah tamu)
- Rental Akomodasi (mungkin memiliki beberapa kamar) – 1 Elemen Perjalanan per malam menginap yang diselesaikan
- Aktivitas – 1 Elemen Perjalanan per tiket aktivitas yang telah diselesaikan
- Paket – Berdasarkan aturan untuk setiap jenis perjalanan yang tercantum di atas
Berikut adalah beberapa contoh cara kerjanya:
- Masa menginap di hotel selama tiga hari untuk dua orang dalam satu kamar yang telah diselesaikan akan memberi Anda 3 Elemen Perjalanan.
- Masa menginap di hotel selama tiga hari untuk empat orang dalam dua kamar hotel yang telah diselesaikan akan memberi Anda 6 Elemen Perjalanan (Anda mendapatkan reward per kamar, per malam).
- Malam menginap selama 3 hari untuk empat orang dalam satu rental akomodasi dengan beberapa kamar yang telah diselesaikan akan memberi Anda 3 Elemen Perjalanan.
- Masa menginap selama 3 hari dalam satu kamar hotel plus dua penerbangan pulang pergi untuk dua orang yang telah diselesaikan akan memberi Anda 5 Elemen Perjalanan.
- Masa menginap selama tujuh hari dalam satu kamar hotel , dua penerbangan pulang pergi, dan dua tiket aktivitas yang telah diselesaikan akan memberi Anda 11 Elemen Perjalanan.
- Penerbangan sekali jalan atau beberapa penerbangan yang telah diselesaikan masing-masing akan diberi reward satu Elemen Perjalanan. Misalnya, beberpa penerbangan dari Jakarta ke Singapura, lalu penerbangan dari Singapura ke New York adalah 2 Elemen Perjalanan.
Level Anda berlaku dari hari level diperoleh, untuk satu tahun kalender penuh, dan akan kedaluwarsa pada 28 Februari tahun berikutnya. Misalnya, level ini dicapai di tahun 2022 maka akan berlaku mulai dari hari Anda memperolehnya hingga 28 Februari 2024.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara member mengumpulkan Elemen Perjalanan klik di sini.
Perlu diketahui
- Elemen Perjalanan yang diperoleh dalam satu tahun kalender, dari 1 Januari hingga 31 Desember akan menentukan level Anda untuk satu kalender berikutnya.
- Elemen Perjalanan untuk pemesanan dengan rentang waktu yang melintasi dua tahun yang berbeda akan diberikan sesuai dengan masing-masing tahun dari malam menginap yang diselesaikan atau di akhir perjalanan untuk jenis pemesanan lainnya. Anda dapat memperoleh Elemen Perjalanan untuk pemesanan yang memenuhi syarat yang dibuat dengan akun Expedia Rewards Anda, terlepas dari siapa yang menyelesaikan perjalanan tersebut.
- Hanya Elemen Perjalanan sebesar Rp350.000 atau lebih dihitung untuk progres ke level Silver dan Gold , setelah diskon atau kupon diterapkan.
- Anda tidak dapat mengumpulkan Elemen Perjalanan untuk pemesanan yang dibatalkan atau pemesanan yang dibuat saat tidak login ke akun Expedia Rewards Anda.
- Elemen Perjalanan tidak dapat dipindahtangankan ke akun Expedia Rewards lain atau antara situs web Expedia.
- Semua klaim untuk Elemen Perjalanan yang hilang harus dikirimkan dalam 180 hari dari tanggal berakhirnya perjalanan. Hubungi kami dan pastikan untuk memberikan rincian kontak terkait dengan akun Expedia Rewards dan nomor itinerary untuk pemesanan yang Elemen Perjalanannya belum diterima. Kami akan meninjau permintaan Anda dan mengirimkan klaim yang disetujui ke akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, baca Syarat dan Ketentuan Expedia Rewards.
Manfaat Expedia Rewards
Untuk melihat daftar lengkap manfaat, kunjungi Expedia Rewards untuk rincian selengkapnya.
Manfaat level dan properti VIP Access
Jika Anda berada di level Silver atau Gold, Anda mungkin bisa mendapatkan manfaat menarik seperti sarapan gratis atau parkir.
Cara kerjanya
Anda dapat memanfaatkan properti VIP Access, jaringan properti global yang dikenal memiliki layanan terbaik dan ulasan bagus dari member kami. Bahkan Anda akan memperoleh poin tiga kali lipat saat Anda memesan properti VIP Access. *
* Penawaran poin bonus dihitung berdasarkan poin dasar yang didapatkan dari pemesanan yang memenuhi syarat dan tidak dihitung berdasarkan status member Silver atau Gold, atau sebaliknya.
Ingin tahu properti mana yang memenuhi syarat? Cukup cari logo VIP di hasil pencarian hotel dan paket Anda. Anda juga dapat mengurutkan dan memfilter pencarian Anda untuk menampilkan properti VIP Access.
Manfaat properti VIP Access untuk member Silver dan Gold
- Dapat mencakup fasilitas seperti WiFi, sarapan gratis, dan kredit spa jika tersedia
Upgrade kamar mungkin tersedia untuk member Gold di Properti VIP Access
- Upgrade gratis ke kamar dengan nilai atau kualitas yang lebih baik jika tersedia
- Jumlah upgrade yang tidak terbatas
- Penempatan ke lantai yang diinginkan
- Penempatan ke lokasi yang diinginkan pada sebuah lantai – hindari lift dan mesin es!
- Member Gold akan menerima Jaminan check-out 2 jam lebih akhir di properti VIP Access
Perlu diketahui
Ingin melihat daftar lengkap manfaat? Kunjungi Expedia Rewards untuk rincian lebih lanjut.
Masih membutuhkan bantuan?
Hubungi kami. Kami siap membantu Anda.