Langsung ke konten utama

Serenade All Suites - Adults Only Resort

Properti bintang 5.0
Properti khusus-dewasa dengan 5 restoran dan 3 kolam renang outdoor

Pilih tanggal untuk melihat harga

VIP Access

Ulasan

8,8 dari 10
Luar Biasa

Fasilitas populer

  • Kolam renang
  • All-inclusive
  • Spa
  • Ramah hewan peliharaan
  • Termasuk parkir
  • Wi-Fi Gratis
Harga saat ini Rp5.720.713
total Rp7.322.513
termasuk pajak & biaya lainnya
13 Jan - 14 Jan 2026

Dapatkan lebih banyak saat Anda menjadi member

  • Hemat 15% atau lebih saat memilih properti VIP Access jika Anda mencapai level Silver atau lebih tinggi
  • Nikmati kualitas terbaik dan layanan istimewa
  • Dapatkan fasilitas menginap di properti tertentu, ditambah upgrade kamar gratis, check-in lebih awal, dan check-out lebih akhir bila tersedia

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 5 dari 5 kamar

Lihat semua foto untuk Kamar Double Junior, pemandangan kebun

Minibar gratis, brankas, meja kerja, dan ruang kerja ramah laptop

Kamar Double Junior, pemandangan kebun

9,4 dari 10
Sempurna
(161 ulasan)

Unggulan

Balkon atau teras dengan kursi
Ruang duduk terpisah
Dinding kedap suara
AC
???
Isi minibar gratis
Smart TV
Pilihan bantal
  • 49 meter persegi
  • Kapasitas 3
  • 1 king ATAU 2 queen

Lihat semua foto untuk Kamar Double Junior, pemandangan kolam renang

Minibar gratis, brankas, meja kerja, dan ruang kerja ramah laptop

Kamar Double Junior, pemandangan kolam renang

9,2 dari 10
Istimewa
(132 ulasan)

Unggulan

Balkon atau teras dengan kursi
Ruang duduk terpisah
Dinding kedap suara
AC
???
Isi minibar gratis
Smart TV
Pilihan bantal
  • Kapasitas 3
  • 1 king ATAU 2 queen

Lihat semua foto untuk Kamar Double Junior, akses ke kolam renang, pemandangan kebun

Kamar Double Junior, akses ke kolam renang, pemandangan kebun | Minibar gratis, brankas, meja kerja, dan ruang kerja ramah laptop

Kamar Double Junior, akses ke kolam renang, pemandangan kebun

9,6 dari 10
Sempurna
(35 ulasan)

Unggulan

Balkon atau teras dengan kursi
Ruang duduk terpisah
Dinding kedap suara
AC
???
Isi minibar gratis
Smart TV
Pilihan bantal
  • 49 meter persegi
  • Kapasitas 3
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Lihat semua foto untuk Kamar Double Junior, akses ke kolam renang, pemandangan kolam renang

Minibar gratis, brankas, meja kerja, dan ruang kerja ramah laptop

Kamar Double Junior, akses ke kolam renang, pemandangan kolam renang

9,4 dari 10
Sempurna
(29 ulasan)

Unggulan

Balkon atau teras dengan kursi
Ruang duduk terpisah
Dinding kedap suara
AC
???
Isi minibar gratis
Smart TV
Pilihan bantal
  • Kapasitas 3
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double

Lihat semua foto untuk Master Suite

Master Suite | Minibar gratis, brankas, meja kerja, dan ruang kerja ramah laptop

Master Suite

9,2 dari 10
Istimewa
(21 ulasan)

Unggulan

Balkon atau teras dengan kursi
Ruang duduk terpisah
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi outdoor
AC
???
Isi minibar gratis
Smart TV
  • 78 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 3
  • 1 king dan 1 tempat tidur sofa double
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!
LoginDaftar sekarang, gratis

Tentang kawasan sekitar

Peta
Cabeza De Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Yang ada di sekitar

  • Laguna Bavaro - 1 mnt jalan kaki - 0.1 km
  • Cabeza de Toro - 4 mnt jalan kaki - 0.4 km
  • Dolphin Explorer - 5 mnt jalan kaki - 0.5 km
  • Catalonia Caribe Golf Club - 19 mnt jalan kaki - 1.7 km
  • Pantai Bavaro - 25 mnt berkendara - 15.6 km

Berkeliling

  • Punta Cana (PUJ-Bandara Internasional Punta Cana) - 18 menit berkendara

Restoran

  • ‪The Cut - ‬9 mnt jalan kaki
  • ‪The Win - ‬16 mnt jalan kaki
  • ‪Windows Restaurant - ‬5 mnt jalan kaki
  • ‪Restaurante Brasileiro Punta Cana - ‬4 mnt jalan kaki
  • ‪Catalonia Bavaro Lobby Bar - ‬4 mnt berkendara

Tentang properti ini

Serenade All Suites - Adults Only Resort

Properti mewah all-inclusive dekat Cabeza de Toro
Tidak jauh dari Pantai Bavaro dan Pusat Kota Punta Cana, Serenade All Suites - Adults Only Resort menyediakan 2 bar tepi kolam renang, bar kolam renang, dan bar pantai. Manjakan diri Anda dengan pijat jaringan dalam di Serene Spa, spa di properti. Pastikan untuk menikmati makanan di 5 restoran yang ada di properti. Kelas yoga dan kelas aerobik ditawarkan di pusat kebugaran; Serenade All Suites - Adults Only Resort juga memiliki kedai kopi/kafe, layanan penatu/dry cleaning, dan 4 bar. Tertap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis.
Anda juga akan menikmati manfaat berikut selama Anda menginap:
  • 3 kolam renang outdoor serta cabana, kursi berjemur, dan payung kolam renang
  • Parkir mandiri gratis gratis
  • Klub pantai gratis di properti, furnitur outdoor, dan resepsionis 24 jam
  • Ruang pijat/perawatan
  • Ulasan tamu menunjukkan nilai yang baik untuk sarapan, pantai, dan kolam renang
Fitur kamar
Semua kamar 325 memiliki kenyamanan seperti pilihan bantal dan brankas ukuran laptop, serta manfaat seperti ruang kerja ramah laptop dan AC. Ulasan tamu sangat merekomendasikan kamar kebersihan kamar, ukuran kamar di properti ini.
Fasilitas ekstra termasuk:
  • Perlengkapan mandi gratis dan pengering rambut
  • Smart TV 50-inci dengan TV kabel
  • Balkon atau patio berperabot, lemari dan ruang baju, dan ruang duduk terpisah

Rincian all-inclusive

Properti ini bersifat all-inclusive. Fasilitas makan dan minum di hotel sudah termasuk dalam harga kamar (beberapa pembatasan mungkin berlaku).

Uang tip dan pajak

Termasuk uang tip dan uang tip tambahan dari tamu diterima.

Makanan dan minuman

Termasuk semua makanan prasmanan dan à la carte, makanan ringan, dan minuman
Layanan kamar tersedia selama waktu tertentu (menu terbatas)
Minibar dalam kamar (termasuk semua minuman)

Kegiatan darat

Fasilitas kebugaran

Properti serupa

Di pantai, kursi berjemur, payung pantai, dan handuk pantai
Breathless Punta Cana Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive
  • Kolam renang
  • Bathtub air panas
  • All-inclusive
  • Spa
9.0 dari 10, Istimewa, 2.178 ulasan
Harga sekarang Rp7.974.408
total Rp7.974.408
termasuk pajak & biaya lainnya
5 Jan - 6 Jan 2026
Breathless Punta Cana Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Wi-Fi gratis
  • Kecepatan Wi-Fi dalam kamar: 50+ Mbps
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Gratis parkir mandiri beratap di properti
  • Parkir mandiri terbatas di properti

Makanan dan minuman

  • 1 bar kolam renang
  • 1 bar pantai
  • 1 kedai kopi/kafe
  • 2 bar tepi kolam renang
  • 4 bar/lounge
  • 5 restoran

Restoran di properti

  • Braseria & Rodizio
  • The Market
  • The Ocean

Aktivitas menarik

  • 3 kolam renang outdoor
  • Gym
  • Kelas fitness
  • Kelas pilates
  • Kelas yoga
  • Klub pantai gratis
  • Spa layanan lengkap

Kenyamanan

  • Fasilitas laundry
  • Resepsionis 24 jam

Layanan tamu

  • Layanan laundry/dry cleaning
  • Layanan merapikan tempat tidur
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Penggantian handuk atas permintaan
  • Penggantian seprai (atas permintaan)

Outdoor

  • Di pantai
  • Furnitur outdoor
  • Kabana kolam renang (biaya tambahan)
  • Kursi di kolam renang
  • Payung kolam renang

Spa layanan lengkap

  • 10 kamar perawatan
  • Area perawatan outdoor
  • Pijat ala Swedia
  • Pijat deep-tissue
  • Pijat dengan batu hangat
  • Pijat olahraga
  • Ruang perawatan pasangan
  • Ruang uap
  • Sauna
  • Spa buka setiap hari

Aksesibilitas

  • Lantai ubin di kamar
  • Tidak ada lift

Lainnya

  • Ruang merokok khusus

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Pilihan bantal
  • Seprai disediakan
  • Tirai kedap cahaya

Kamar mandi

  • Handuk disediakan
  • Jubah mandi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi gratis
  • Sabun
  • Sampo
  • Sandal
  • Sikat dan pasta gigi
  • Tisu toilet

Hiburan

  • Smart TV 50 inci dengan saluran kabel

Makanan dan minuman

  • Air minum kemasan gratis
  • Isi minibar gratis
  • Layanan kamar terbatas
  • Mesin espresso

Lainnya

  • AC
  • Brankas yang dapat memuat laptop
  • Kamar kedap suara
  • Kipas angin langit-langit
  • Kursi meja
  • Meja tulis
  • Ruang duduk terpisah
  • Ruang kerja laptop
  • Telepon
  • Tersedia kamar terhubung

Kebijakan

Check-in

Waktu check-in mulai pukul 15.00
Usia check-in minimal - 18

Check-out

Check-out sebelum tengah hari

Petunjuk check-in khusus

Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan diperbolehkan dengan biaya tambahan USD 100 per hewan, per malam
Hanya anjing yang diperbolehkan
Maksimal 2 hewan peliharaan (berat maks. 5 kg per hewan peliharaan)
Hanya kamar tertentu, pembatasan berlaku; kamar ramah hewan peliharaan dapat dipesan dengan menghubungi properti di nomor pada konfirmasi pemesanan

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak berusia di bawah 18 tidak diperbolehkan berada di properti khusus dewasa ini; semua tamu yang berusia 18 ke atas diperbolehkan

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya hewan peliharaan: USD 100 per hewan, per malam

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Properti ini menerima kartu kredit dan uang tunai
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, P3K, dan pencahayaan luar ruangan
Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak; Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai

Perlu diketahui

Properti ini tidak memiliki lift
Pemesanan diperlukan untuk layanan pijat dan perawatan spa; reservasi dapat dilakukan dengan menghubungi properti sebelum kedatangan, dengan menggunakan informasi kontak pada konfirmasi pemesanan
Tamu di bawah 18 tahun tidak diizinkan di properti khusus dewasa ini
Properti ini memiliki kamar yang terhubung atau bersebelahan, yang bergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti secara langsung menggunakan nomor telepon pada konfirmasi pemesanan
Tamu di bawah 18 tahun tidak boleh masuk spa
Properti ini menerima tamu tanpa memandang orientasi seksual dan identitas gender (ramah LGBTQ+)

Properti ini juga dikenal dengan nama

Serenade Suites Inclusive
Serenade All Suites Adults Only Resort
Serenade All Suites - Adults Only Resort Punta Cana
Serenade All Suites - Adults Only Resort All-inclusive property

Pertanyaan umum

Apakah Serenade All Suites - Adults Only Resort memiliki kolam renang?

Ya, properti ini dilengkapi 3 kolam renang outdoor.

Berapa biaya menginap di Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Mulai 26 Des 2025, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Serenade All Suites - Adults Only Resort pada 13 Jan 2026 mulai dari Rp5.720.713, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Apakah Serenade All Suites - Adults Only Resort ramah hewan peliharaan?

Ya, properti ini mengizinkan anjing (maksimal 2) dengan berat maks. 5 kg per hewan peliharaan. Dikenakan biaya USD 100 per hewan, per malam.Beberapa batasan mungkin berlaku, silakan hubungi properti untuk lebih jelasnya.

Berapa biaya parkir di Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Parkir mandiri gratis di properti ini gratis.

Pukul berapa check-in di Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Check-in dimulai pukul 15.00.

Pukul berapa check-out di Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Check-out pada pukul tengah hari.

Apakah ada manfaat all-inclusive di Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Ya, properti ini all-inclusive.Termasuk semua makanan dan minuman.

Di mana lokasi Serenade All Suites - Adults Only Resort?

Berlokasi di di pantai, properti all-inclusive ini berjarak 0,3 km dari Cabeza de Toro serta dalam 15 km dari Pusat Kota Punta Cana dan Cocotal Golf and Country Club. Pantai Bavaro dan Los Corales Beach juga berada dalam 15 km.

Ulasan

Ulasan Serenade All Suites - Adults Only Resort

8,8

Sangat Bagus

9,2

Kebersihan

8,8

Fasilitas

8,8

Staf & layanan

8,8

Ramah lingkungan

9,0

Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 2261 dari 3839 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 885 dari 3839 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 410 dari 3839 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 163 dari 3839 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 120 dari 3839 ulasan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

Gilbert

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Me gustó la comida recomendada en el buffet y los cócteles son de otro nivel riquísimos, dan cerveza corona y modelo en el lobbyn y en el rooftop. Recomiendo este resort regresaré nuevamente.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Hasani

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
My stay was amazing. The room was amazing. The resort was amazing for the price. The only negative was the food wasn’t that good? The breakfast was awesome but the lunch man you need to be upgraded.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Jenny

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
Nuestra estadía fue terrible Poco personal Malas actitudes No se porque lo catalogan un hotel 5 estrellas En el Buffett ocean nos salió un ratón, fuimos y lo reportamos La comida muy buena El bańo de nuestro cuarto se tapò, nunca lo arreglaron Poca actividades El área del café la muchacha muy amable Pero deberían validar cómo está en un hotel de 5 estrellas Soy viajera frecuente; pero como hotel nunca había tenía tan mala experiencia en Punta Cana Los camareros pendientes a los celulares La puerta de mi amiga fue forzada y la encontramos abierta y la cambiaron de cuarto Definitivamente debieran hacer una reunión para verificar como en este hotel los empleados no saben dónde están las cosas, les pregunta y no saben Fui al counter de expedía y se los dejé saber
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Nina De la

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great stay
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Mehrdad

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean, organized, good service and good food. Good beach and pool area. Nice employees.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Nathan

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The room was really nice. The bed was large and comfortable but the pillows could’ve been better. Housekeeping was polite and prompt. Wait staff was good overall. The food is the reason I didn’t give 4 stars. The warm food at the buffets lacked flavor. We ordered the burger and chicken nuggets at the Win bar and couldn’t eat the nuggets because they were rock hard and didn’t finish the burger because it was over cooked. The steakhouse was a big disappointment. My ribeye was thin and had to send it back because it was way overcooked. My wife got the salmon and that was overcooked. The Koi restaurant for dinner and las palapa for lunch were the only ones that we enjoyed.
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Sydney

Bepergian bersama teman
Tidak Disukai: Kebersihan
The food can use a huge improvement. Only being able to reserve 3 nights for reservations seems rediculous when we are paying over 1k. Food at the buffet is poor and can use some work. Service also was not great only were nice if they knew u were gonna tip. Serving staff at buffet never checked on us and we always had to call them over to bring us water and coffee. Rooms were nice and views but facilités and food lacked hugely which was a let down
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Tevince

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Beautiful property and really friendly staff
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Gennady

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Exceeded all expectations
Menginap 14 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Shadae

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
THIS HOTEL WAS GREAT AND SO WERE THE STAFFS. I'LL DEFINITELY BE GOING BACK
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Talisha Lynette Brown, Jersey City

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Need more food options for those who don’t eat pork
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

tyree

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Property was nice. Pool was boring and quiet for it to be an adult pool. Swim up room was nice. Food was ok. Staff was nice
Roof top was nice nice and relaxing
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Rohanna Kaizia

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Wonderful
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Sébastien

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff too pushy to sell you stuff.. after saying no twice, that should be enough.. really annoying
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Amber

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Resort was nice and bartenders were super friendly. However, lots of hidden fees. They don’t even pick up the phone to request a receipt, they charged me for several things and never even provided me with a receipt of what I paid for? Terrible customer service when it comes to requesting information regarding payments, won’t be returning due to this which is unfortunate.
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Kimone

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The staff was not helpful or friendly. The resort was clean rooms were cleaned daily and it was ok
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Rosy Biague

Great
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Majid

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The food is okay, staff not speaking English at all.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

melissa

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Yes everything was good
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Akaya

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean room everyday, nice staff friendly even came to know my friends and I.
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Kyler

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Room was clean and staff was very friendly and helpful.
Menginap 7 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

maricruz

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Amazing, had a great time
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Tyshenay

Bepergian bersama teman
Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Kebersihan
The room and the property was beautiful. There were roaches, not outside roaches, at the buffet. I had a roach in my food. The staff didn’t show any compassion. I did not eat the 3 days I was there.
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Joshua, Warrensburg

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Plenty of pool and beach space
Menginap 10 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Yisa

Bepergian bersama teman
Disukai: Kondisi & fasilitas properti
This was my second stay at this hotel. I chose to return because my first experience was very good, but unfortunately, this visit was extremely disappointing. To be fair, the food quality and the hotel environment are good. However, what I experienced at the buffet restaurant was completely unacceptable. A buffet staff member asked me where I was from. I clearly answered China. At first, I thought he might not have heard me or had difficulty with English. However, he repeatedly asked if I was from the United States, Canada, or Korea, and after I clearly stated China again, he pretended not to know what China was. He then laughed with other staff members and used the racial slur, which is deeply offensive and discriminatory. I immediately requested to speak to a supervisor. The restaurant manager told me that staff are usually instructed not to chat with guests and only ask what they want to eat. That response completely missed the point. The issue was not conversation — it was racial discrimination and disrespect toward a guest. What was even more disappointing is that the manager did not bring the employee to apologize in person. According to the manager, the employee’s name is Pedro. This raised serious concerns about the hotel’s management and how discrimination is handled. In addition, hotel security and management is insufficient. There were customers playing loud music late at almost every night, making it very difficult to sleep.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025