Panduan perjalanan COVID-19

Ya. Tempat terbaik untuk memulai adalah itinerary online Anda. Pastikan untuk memeriksa kebijakan pembatalan yang berlaku untuk reservasi Anda. Sebagian reservasi sudah memenuhi syarat untuk pilihan pembatalan gratis atau tidak ada biaya perubahan. Cukup masuk ke akun dan periksa itinerary Anda. Jika tidak memiliki akun, Anda dapat menggunakan itinerary atau nomor konfirmasi di email yang diterima ketika Anda pertama kali memesan perjalanan. Jika memesan paket liburan, Anda harus membatalkan akomodasi dan penerbangan secara terpisah.

Sebagian mitra perjalanan kami terus meninjau dan memperbarui kebijakan mereka. Periksa itinerary online Anda untuk mengetahui kebijakan pembatalan yang berlaku atas reservasi Anda. Jika reservasi Anda tidak memenuhi syarat untuk pembatalan gratis, Anda tetap dapat membatalkan, tetapi kebijakan pembatalan standar akan berlaku.

Kebijakan berbeda-beda tergantung maskapai penerbangan. Sebagian maskapai menawarkan kredit maskapai dan menghilangkan biaya pembatalan dan perubahan untuk perjalanan yang terpengaruh oleh COVID-19. Periksa itinerary online Anda atau situs web maskapai untuk kebijakan terbaru yang memengaruhi penerbangan Anda.

Karena jumlah pembatalan yang tinggi, mungkin ada penundaan dalam memproses refund. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan kami menghargai kesabaran Anda. Batas waktu berbeda-beda tergantung jenis reservasi:

• Untuk hotel dan penginapan lainnya, rental mobil, dan aktivitas: Mungkin memerlukan waktu 48 jam untuk menerima refund Anda. Jika hotel yang memproses biaya, mereka akan menentukan batas waktu refund tersebut.
• Untuk penerbangan: Sebagian besar refund dikeluarkan dalam waktu 12 minggu. Namun, tergantung pada maskapai, beberapa refund mungkin memerlukan waktu lebih lama.
• Untuk paket: masing-masing bagian dari paket liburan Anda diproses secara terpisah. Refund untuk penginapan atau rental mobil mungkin memerlukan waktu hingga 48 jam untuk diproses. Refund untuk penerbangan mungkin memerlukan waktu 12 minggu atau lebih untuk diproses.

Sebagian besar maskapai tidak menawarkan pembatalan gratis, tetapi banyak yang menawarkan pilihan untuk menjadwalkan ulang penerbangan Anda tanpa dikenakan biaya perubahan. Anda hanya perlu membayar selisih antara penerbangan awal dan penerbangan baru yang dipilih. Saat Anda mencari penerbangan, Anda akan melihat filter Tidak ada biaya perubahan di atas hasil pencarian dan dalam daftar filter di sisi kiri.

Untuk menukarkan kredit maskapai dengan penerbangan baru, buka halaman kupon dan kredit serta klik Gunakan kredit. Untuk informasi lebih lanjut tentang kredit maskapai, lihat Cara kerja kredit maskapai.

Sebelum berangkat, pastikan Anda mencari tahu peraturan apa yang mungkin diterapkan di destinasi Anda. Periksa juga pembaruan untuk bandara tujuan perjalanan Anda. Kami juga mendorong Anda untuk mengecek saran perjalanan dan kesehatan terkait COVID-19.

Luangkan sedikit waktu, pastikan Anda memiliki alat pelindung diri (PPE) seperti masker wajah dan antiseptik pembersih tangan, dan ambil langkah pencegahan seperti sering mencuci tangan secara menyeluruh.

Banyak destinasi yang memberlakukan pembatasan perjalanan akibat adanya COVID-19. Pembatasan ini dapat berubah dengan cepat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk mengetahui lebih lanjut pembatasan yang berlaku untuk destinasi Anda, cek saran perjalanan COVID-19. Terus cek pembaruan sesering mungkin seiring semakin dekatnya tanggal keberangkatan.

Kami sarankan agar Anda mengikuti panduan dari pemerintah dan lembaga kesehatan masyarakat untuk membantu memperlambat penyebaran COVID-19. Keputusan untuk bepergian ada di tangan Anda pribadi. Pada akhirnya, Anda yang menentukan apa yang terbaik bagi Anda dan keluarga.

Kami mendorong Anda untuk mengecek saran perjalanan dan kesehatan terkait COVID-19.