Syarat dan Ketentuan Expedia® Rewards 

Untuk memperoleh Poin untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat, Anda harus menjadi Member Program sebelum membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat dan login ke Akun Anda pada saat membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat. Anda tidak akan mendapatkan Poin untuk pemesanan yang dibuat di Situs Web Expedia saat login ke Akun Anda atau jika Anda membuat Akun setelah memesan namun sebelum perjalanan diselesaikan. 

Sebagai Member Program ini, Anda akan menerima pembaruan reguler terkait Akun. Anda tidak dapat opt-out dari pembaruan reguler terkait Akun. Jika Anda ingin berhenti email ini dari Expedia, Anda harus menutup akun Anda. Member dapat menutup Akun mereka dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan. Anda tidak akan dapat memperoleh dan menukarkan Poin serta mengeklaim Manfaat Program setelah Akun Anda ditutup. Jika Anda menutup akun, Anda tidak akan lagi memiliki akses ke profil Anda atau akses ke informasi laporan akun Anda, tidak ada Poin yang akan dikumpulkan untuk pemesanan mendatang, dan Poin yang terkumpul tidak dapat digunakan untuk Reward Penukaran dan akan segera kedaluwarsa sejak tanggal penutupan. Anda tidak akan dapat mengaktifkan kembali Akun yang telah ditutup. Jika Anda ingin bergabung dengan Program ini lagi di masa mendatang, Anda perlu membuat akun baru.  

Poin hanya dapat diperoleh oleh pemilik Akun dengan membuat Pemesanan yang Menenuhi Syarat. Individu tambahan yang disebut dengan traveler di itinerary tidak akan memperoleh Poin. Jika Anda memesan perjalanan untuk orang lain sebagai pengatur perjalanan menggunakan Pengaturan Pengatur di akun Expedia Anda, akun orang yang Anda gunakan untuk memesan perjalanan akan memperoleh Poin untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat hanya jika Akun mereka terdaftar dalam Program ini dan mereka memiliki Akun yang aktif. 

Setelah membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat, perkiraan jumlah Poin yang akan diperoleh akan tersimpan dalam status tertunda. Jumlah Poin yang tertunda dihitung pada saat pembuatan Pemesanan yang Memenuhi Syarat berdasarkan rincian dari itinerary yang dipesan. Perubahan atau pembatalan terhadap itinerary yang dipesan dapat menyebabkan perbedaan antara perkiraan jumlah Poin yang tertunda dan jumlah yang sebenarnya dari Poin yang diperoleh untuk itinerary tersebut.  Poin yang tertunda tidak memenuhi syarat untuk digunakan untuk Reward Penukaran. Agar Poin yang tertunda berpindah dari status tertunda menjadi tersedia, Pemesanan yang Memenuhi Syarat harus menghasilkan Perjalanan Selesai dan Poin akan tersedia di Akun Anda berdasarkan periode yang diidentifikasi dalam bagan Penambahan/Rekonsiliasi di bawah ini. Setelah statusnya menjadi tersedia, Poin memenuhi syarat untuk ditukarkan oleh Member untuk Reward Penukaran.  

Tidak ada Poin yang akan diperoleh untuk perubahan atau biaya pembatalan yang dikenakan oleh supplier. 

Jika Anda menggunakan kupon saat membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat, nilai kupon akan dikurangi sebelum menghitung Poin. Jika ada jumlah tambahan yang harus dibayar ke supplier perjalanan pada saat melakukan perjalanan, check-in, atau check-out (seperti pajak kota atau biaya resor) jumlah tersebut tidak akan disertakan saat menghitung Poin (bahkan jika jumlah tersebut disertakan dalam total biaya yang ditampilkan saat memesan). 

Jika pemesanan dibuat dengan Poin atau Kupon Reward, Member tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin atau Poin Bonus pada bagian pemesanan tersebut.  

Expedia berhak untuk kapan saja membatalkan Poin yang tertunda atau tersedia yang diperoleh untuk Perjalanan yang Tidak Diselesaikan.  

Poin akan dibatalkan jika Member menerima refund atau kredit, dari Expedia, supplier, institusi keuangan, atau penerbit kartu. Jika Member menerima kredit atau refund sebagian dari Expedia atau supplier karena pembatalan yang terjadi dalam periode denda, maka Member tidak akan memperoleh Poin. Jika Member menerima kredit atau refund sebagian dari Expedia atau supplier dan Poin telah ditukarkan untuk membayar sebagian atau penuh untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat, Poin yang digunakan akan dikembalikan ke Akun Member.  Poin yang diperoleh dari tindakan penipuan, aktivitas pemalsuan, atau informasi palsu akan dibatalkan oleh Expedia. 

Jika Akun Anda tidak menunjukkan jumlah Poin yang benar yang seharusnya Anda peroleh sebagaimana yang ditentukan oleh Expedia, Expedia berhak memberi tahu Anda tentang ketidakakuratan dan menyesuaikan saldo Poin Anda untuk memperbaiki ketidakakuratan. Jika Anda yakin telah terjadi kegiatan yang mencurigakan di Akun Anda, segera hubungi Pusat Layanan Pelanggan. Jika diputuskan bahwa Anda telah menjadi korban sebuah aksi penipuan, maka Poin yang telah Anda kumpulkan akan dipindahkan ke sebuah akun baru. 

Saldo Poin dan aktivitas penukaran Anda dapat diakses di halaman Aktivitas Expedia Rewards.  Poin dan Manfaat Program tidak memiliki nilai uang tunai dan tidak dapat dipindahtangankan ke Akun/Member lain atau ditukarkan dengan uang tunai. Poin tidak dapat diberikan, dijual, dipindahkan, dand/atau dijanjikan kepada pihak ketiga mana pun. Anda tidak memiliki hak kepemilikan atau hak hukum lainnya terhadap Poin. Anda bertanggung jawab atas kewajiban pajak pribadi yang mungkin terkait dengan keikutsertaan Anda dalam Program ini dan penukaran reward. 

Jika Anda yakin Anda tidak menerima jumlah Poin yang benar untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat, Anda harus menghubungi Pusat Layanan Pelanggan dalam waktu seratus delapan puluh (180) hari dari tanggal Perjalanan Selesai. Expedia (secara wajar) akan mengambil keputusan akhir tentang apakah segala penyesuaian Poin dalam bentuk apa pun sesuai untuk perjalanan yang dipertanyakan. Dalam keadaan apa pun, Poin tidak akan dipindahkan statusnya secara manual dari tertunda menjadi tersedia lebih cepat dari periode waktu yang ditentukan dalam bagan Penambahan/Rekonsiliasi Poin di bawah ini. 

Saat membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat jumlah perkiran Poin yang akan diperoleh ditahan dengan status tertunda hingga Pemesanan yang Memenuhi Syarat menjadi Perjalanan Selesai dan pembayaran telah dikonfirmasi. Silakan merujuk pada grafik di bawah ini untuk melihat periode waktu yang dibutuhkan sampai Poin Anda berpindah dari status pending ke tersedia. 

Poin akan diperoleh dengan harga yang ditentukan dari waktu ke waktu di halaman Expedia Rewards Benefits yang berada di www.expedia.co.id/lp/b/exp-rewards-faq 

Poin dapat diperoleh dengan membuat Pemesanan yang Memenuhi Syarat di Situs Web Expedia saat login ke Akun Anda sebagai berikut: 

Penerbangan yang Memenuhi Syarat 
Dapatkan satu (1) Poin Dasar untuk setiap tujuh puluh ribu (70.000) Rupiah yang dibelanjakan untuk Pemesanan Penerbangan yang Memenuhi Syarat yang dipesan melalui Situs Web Expedia saat login ke Akun Anda 

Pemesanan yang Memenuhi Syarat (non-penerbangan) 
Dapatkan satu (1) Poin Dasar untuk setiap tujuh puluh ribu (14.000) Rupiah yang dibelanjakan untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat berikut ini yang dipesan melalui Situs Web Expedia saat login ke Akun Anda:

• Hotel yang Memenuhi Syarat 
  Ketentuan hotel tambahan: Poin akan dihitung berdasarkan jumlah biaya yang dibayar, termasuk pajak dan biaya lainnya, ke Expedia pada saat pemesanan (“Bayar Sekarang”). Selain itu, jika Anda memilih "Bayar Nanti" saat memesan properti, atau jika pembayaran untuk pemesanan tidak dibayarkan ke Expedia pada saat pemesanan, jumlah yang harus dibayarkan ke properti untuk pemesanan properti seperti yang ditampilkan di Situs Web Expedia akan dikonversi ke dalam Rupiah Indonesia oleh Expedia untuk tujuan penghitungan Poin. Jumlah yang harus dibayarkan ke properti (Bayar Sekarang atau Bayar Nanti) untuk layanan tambahan yang tidak dipesan di Situs Web Expedia (termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan kamar, layanan spa) tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin.  
• Aktivitas yang Memenuhi Syarat 
• Paket yang Memenuhi Syarat  

Pemesanan yang Tidak Memenuhi Syarat 
Pemesanan berikut tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin: 

• Asuransi 
• Paket Penerbangan + Aktivitas 
• Paket Hotel + Aktivitas 
• Paket Hotel + Penerbangan + Aktivitas 
• Penerbangan yang dipesan langsung melalui situs web maskapai, bahkan jika pencarian penerbangan awal Anda dilakukan di Situs Web Expedia 

Dari waktu ke waktu, Expedia mungkin akan memberikan kesempatan untuk memperoleh Poin Bonus. Semua syarat dan ketentuan yang berlaku yang terkait dengan penawaran Poin Bonus Promosi harus dipenuhi untuk memperoleh Poin Bonus. Poin Bonus yang diperoleh melalui Penawaran Poin Bonus Promosi akan muncul di Akun Anda sebagai poin yang tertunda pada saat pemesanan dan akan berubah statusnya menjadi tersedia sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus penawaran tersebut. Penawaran Poin Bonus Promosi tetap berlaku untuk pemesanan yang diubah selama pemesanan yang diubah tersebut masih memenuhi semua syarat dan ketentuan penawaran. Penawaran Poin Bonus Promosi tidak berlaku untuk pemesanan yang dibatalkan. Penawaran ini dibatasi hanya untuk penerima penawaran dan tidak bisa dipindahtangankan. Penawaran Poin Bonus Promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan tidak berlaku jika dilarang oleh hukum. 

Poin tidak akan kedaluwarsa selama Anda memperoleh Poin untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat atau menukarkan Reward Penukaran melalui Situs Web Expedia di akun Anda setidaknya satu kali setiap delapan belas (18) bulan. Jika tidak ada aktivitas seperti itu, semua Poin yang terkumpul di Akun Anda akan kedaluwarsa dan tidak akan ada  

Poin dapat ditukarkan dengan Reward Penukaran yang tergantung pada ketersediaan dan batasan dari supplier terkait.  

Poin tidak bisa ditukarkan dengan uang tunai maupun memiliki nilai uang.  Poin tidak bisa digabungkan dengan sertifikat, kupon, diskon, upgrade, penghargaan, atau promo lainnya.  Poin tidak dapat ditukarkan pada penerbangan stand-alone, asuransi atau pengecualian lainnya seperti yang tercantum dalam setiap kategori di bawah ini. Reward Penukaran ditawarkan sebagai item promosi dan dianggap hangus jika dijual untuk ditukarkan dengan uang tunai atau bentuk pembayaran lainnya, atau jika diubah atau diduplikasikan, dan tidak bisa diterbitkan kembali jika telah rusak, hilang, atau dicuri. Reward Penukaran tidak berlaku jika dilarang oleh hukum. 

Member dapat menukarkan Poin yang tersedia untuk membayar sebagian atau penuh biaya hotel “Bayar Sekarang”, tidak termasuk pajak dan biaya lainnya. Poin hanya dapat ditukarkan jika Anda memilih pembayaran dilakukan ke Expedia saat pemesanan jika opsi “Bayar Sekarang” tersedia.  

Poin tidak dapat digunakan untuk biaya pembatalan atau denda perubahan, yang sebelumnya dibayarkan untuk pemesanan, atau biaya lain-lain. Poin tidak dapat ditukarkan pada properti “Bayar Nanti”, atau properti yang ditawarkan oleh Vrbo.  

Member dapat menukarkan Poin yang tersedia untuk kupon Expedia dalam nilai peningkatan yang beragam ("Kupon Reward") yang dapat digunakan untuk biaya paket yang terbatas pada hotel “Bayar Sekarang” + penerbangan yang dipesan di Situs Web Expedia. Kupon Reward hanya dapat diterbitkan hingga nilai Rp4.000.000. Saat Anda menukarkan Poin untuk Kupon Reward dalam jumlah yang Anda pilih, Anda akan diberi sebuah kode Kupon Reward. Kupon Reward yang dikeluarkan akan disimpan ke Akun Expedia Member dan bisa ditemukan di halaman kupon di "Akun Saya". Kupon Reward hanya dapat ditukarkan oleh Member. Syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap Kupon Reward akan dikonfirmasi saat kupon diterbitkan. Poin yang telah ditukarkan akan dikurangi dari Akun Anda saat kode Kupon Reward diterbitkan.  

Kupon Reward hanya dapat ditukarkan untuk paket yang terbatas pada pemesanan hotel “Bayar Sekarang” hotel di Situs Web Expedia + penerbangan yang dipesan di Situs Web Expedia, dan hanya jika pembayaran dilakukan ke Expedia pada saat pemesanan. Kupon Reward akan terlebih dahulu diberlakukan pada biaya hotel dari paket tersebut, baru kemudian diberlakukan pada biaya penerbangan dari paket tersebut, tidak mencakup pajak atau biaya lainnya yang terikat pada paket tersebut.  Catatan: Jika kupon digunakan untuk menutup sebagian harga penerbangan Anda, maka jumlah ini akan dikirimkan ke kartu kredit Anda setelah pemesanan Anda dikonfirmasi, biasanya dalam 10 hari kerja. Kupon Reward hanya bisa digunakan untuk satu (1) paket dan satu kamar hotel per pemesanan. Kupon Reward tidak bisa digunakan untuk lebih dari satu kamar dalam satu itinerary yang sama Kupon Reward tidak memiliki nilai uang. Kupon Reward tidak bisa digabungkan atau digunakan bersama dengan kupon, sertifikat, upgrade, dan penghargaan lainnya. Segala pajak, biaya, dan tambahan biaya yang termasuk dalam pemesanan, termasuk dan tak terbatas pada, biaya bagasi, upgrade kursi, tamu tambahan, parkir, telepon, dan biaya lainnya yang berlaku untuk pemesanan tersebut, merupakan tanggung jawab traveler, dan Kupon Reward tidak dapat diberlakukan terhadap jumlah tersebut. Kupon Reward tidak dapat digunakan untuk biaya pembatalan atau denda perubahan, pemesanan prabayar, biaya administrasi, atau biaya lainnya. Kupon Reward tidak berlaku jika dilarang oleh undang-undang. 

Tidak ada refund Poin yang akan diterbitkan untuk Kupon Reward yang tidak terpakai atau kedaluwarsa. Kupon Rewards akan kedaluwarsa satu tahun sejak diterbitkan. 

Member dapat menukarkan Poin yang tersedia untuk membayar biaya aktivitas secara penuh atau sebagian di mana Expedia akan menarik pembayaran pada saat pemesanan.  

Jika bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini ditemukan tidak valid, ilegal, atau tidak memiliki kekuatan hukum, validitas, legalitas, dan kekuatan hukum dari ketentuan yang ada tidak akan berdampak atau terganggu. Kegagalan atau keterlambatan kami dalam menegakkan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tidak akan melepaskan hak kami untuk menegakkan ketentuan yang sama atau ketentuan lainnya di masa mendatang. 

Syarat dan Ketentuan ini (serta syarat dan ketentuan lain yang dirujuk di sini) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Expedia terkait dengan Program ini serta menggantikan semua komunikasi dan proposal sebelumnya atau yang terjadi dalam waktu bersamaan, baik secara elektronik, lisan, atau tertulis, antara Anda dan kami terkait Program ini.  

 Syarat dan Ketentuan ini diatur menurut undang-undang Singapura. Dengan ini Anda menyetujui wilayah hukum eksklusif dan lokasi pengadilan di Singapura dalam semua perselisihan yang timbul karena atau terkait dengan keanggotaan Program ini.