Hotel Santa Ponsa Pins

Mi pareja y yo teníamos una reserva de una noche en este hotel, lo reservamos porque parecía un hotel y tranquilo y nosotros queríamos un día para desconectar de la rutina y descansar, cuando llegamos al hotel el recepcionista nos informa de que hay un problema con dos bajantes y nuestra habitación no tiene agua por lo que nos envían un hotel cercano '' con las mismas condiciones''. Cuando llegamos al otro hotel nos encontramos un hotel lleno de familias extranjeras y lleno de jóvenes que venían a Mallorca de fiesta, a parte de que el hotel Santa Ponsa Pins ofrece spa el otro hotel no lo tenía, es decir nos encontramos en un hotel donde no se podía descansar ni en la habitación, un hotel lleno de gente haciendo muchísimo ruido incluso a altas horas de la madrugada y sin spa. Fuimos ha hablar con el dueño del otro hotel y este nos prometió llamarnos la siguiente semana para compensar todo esto, ya que nos mando al otro hotel porque vio que solo veníamos un día y como somos jóvenes se pensaba que era para salir de marcha, y esta llamada nunca llegó.

I have been relocated in another hotel for my stay as there was a problem with some the room. But I can tell that the staff has been very professional and welcoming.

Personale gentile, mi hanno fatto fare il check in anticipato, cibo decente, nel complesso tutto ok!