Gazebo
Cek ketersediaan

Ulasan untuk Sheraton Surabaya Hotel and Towers

5 out of 5
Sheraton Surabaya Hotel and Towers
Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java

Ulasan

8,8

Sangat Bagus

Penilaian 10 - Sangat Bagus. 173 dari 316 ulasan" "
Penilaian 8 - Bagus. 110 dari 316 ulasan" "
Penilaian 6 - Cukup Baik. 18 dari 316 ulasan" "
Penilaian 4 - Buruk. 12 dari 316 ulasan" "
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 3 dari 316 ulasan" "

8,8/10

Kebersihan

9,2/10

Staf & layanan

9,2/10

Fasilitas

8,4/10

Kondisi & fasilitas properti

8,4/10

Ramah lingkungan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

Lena

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel bisnis di tengah kota
Hotel terletak di komplek pertokoan Tunjungan Plaza Surabaya, apa yang kita butuhkan kemungkinan besar tersedia disana. Pelayanan Staff sangat baik dan memuaskan. Kondisi kamar sangat istimewa,
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2020

10/10 Sangat Bagus

Sugiyono

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2020

10/10 Sangat Bagus

Achmad

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Awesome
Hotel yang memang bagus dan disebelah shopping mal.
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2019

10/10 Sangat Bagus

henny

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Lokasinya sgt baik dlm area mall tunjugan plz
Menginap 2 malam pada bulan Juli 2019

10/10 Sangat Bagus

diana

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
sukaaaa banget
semua oke, suka bgt kl nempel mall terbesar di surabaya. makanan nya lengkap, enak semua. semua staff sangat ramah dan senyum dimana2. proses check in dan check out cepat.
Menginap 1 malam pada bulan April 2019

4/10 Buruk

King Nhiuc

Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Boring.
Makanan paginya tidak begitu bagus dengan nama hotelnya. Sebab saya inap 5malam di hotelnya.

6/10 Cukup Baik

King Nhiuc

Tidak memuaskan.
Makan kurang Enak.

6/10 Cukup Baik

Aswin, Jkt

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Jorok diluar hotel
selama adanya pembangunan gedung yg berintegrasi dgn hotel terlihat hotel sangat jorok dan tidak memperlihatkan kelasnya...... Dari pintu masuk sama sekali tidak kelihatan akan atau masuk menuju hotel berkelas Sheraton..

10/10 Sangat Bagus

Hendaru, Jakarta

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Shalimar hotel yg sangat bagus!
Ini hotel tebaik di Malang. Kekurangan hotel ini hanya sedikitnya tempat gantungan baju/handuk di toilet. Masuk dan menginap dihotel ini, saya langsung dapat merasakan keramahan khas orang Jawa, dekorasi & nuansa hotel serasa berada di zaman kolonial Belanda dgn sentuhan moderen. Sangat berkesan dan membuat kerasan untuk tinggal lebih lama lagi. Trims juga untuk Mr. Sanjoyo & Ms. Putri & seluruh staff yg sudah melayani kami dgn sangat baik.

8/10 Bagus

hadi s

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Semua sudah bagus. Cuma sedikit agak terganggu renovasi. But overall is good

10/10 Sangat Bagus

Hanafi, Bandung

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Harga yang ditawarkan worthed..
Hotelnya walaupun terhitung sudah lama, tapi tetap mempunyai kwalitas layanan yg sangat baik, kamar bersih dan terawat sesuai yg disandang 5 star hotel, lokasi strategis pula

8/10 Bagus

WIlliam, Jakarta

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kenyamanan kamar
Good hotel
Saya menginap selama 3 malam di sheraton hotel, kamarnya luas, lokasi sangat bagus , tapi untuk kamar mandi kurang terang

10/10 Sangat Bagus

Surjono, Magelang

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel yg disarankan bila di Surabaya
Hotel bagus nyaman dan bersih serta lokasi sebelah mall TP sangat menunjang

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar

10/10 Sangat Bagus

Herry, Ngawi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Hotel sheraton sangat bagus, bersih.
Semua sangat memuaskan Hanya disaat cek out pelayanan petugas sangat lamban dan membutuhkan antrian sangat lama dan mebosankan. Harapan kami pelanggan bisa dilayani dengan cepat dan lebih menyenangkan bagi pemakai layanan Hotel Sheraton.

8/10 Bagus

Iwan, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia

Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Pleasant hotel
Good 5 star hotel with affordable price. Convenient location next to the large shopping mall.

10/10 Sangat Bagus

Kevin

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Quiet
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2024
Tanggapan dari Guest Service Center pada tanggal 15 Mar 2024
Dear Kevin,I recognize that your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. We can hardly wait to see you again.

6/10 Cukup Baik

Kunzang

Disukai: Kebersihan
Menginap 1 malam pada bulan Januari 2024
Tanggapan dari Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers pada tanggal 29 Jan 2024
Dear Kunzang,Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers for your stay. Your positive feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back for another wonderful stay soon.Safe travels,Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers

10/10 Sangat Bagus

SWANDAJANI, ASTORIA

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Friendly service, comfortable room
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers pada tanggal 29 Jan 2024
Dear Swandajani,Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers for your stay. We're thrilled to hear that you enjoyed your time with us. Our team works hard to provide a memorable experience, and it's always rewarding to receive positive feedback. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay.Safe journey,Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers

6/10 Cukup Baik

Alvin

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2023
Tanggapan dari Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers pada tanggal 29 Jan 2024
Dear AlvinThank you so much for choosing to stay with us at Sheraton Surabaya Hotel & Towers. Your positive feedback is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Safe travels,Team at Sheraton Surabaya Hotel & Towers

10/10 Sangat Bagus

Nenny, Seminyak

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
all great, love the ambience
Menginap 2 malam pada bulan November 2023

10/10 Sangat Bagus

John

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff were helpful
Menginap 5 malam pada bulan Oktober 2023

10/10 Sangat Bagus

John

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The staff were very hospitable unmatched
Menginap 10 malam pada bulan September 2023

10/10 Sangat Bagus

Alwiya

Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Best location, the hotel is close to all the attractions
Menginap 2 malam pada bulan September 2023

8/10 Bagus

Jessica

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great service provided. Friendly staff members. We received free upgrade and cake for birthday. It was a lovely surprise. The only negative feedback is the mosquitoes even though our room is on the 22nd floor!
Menginap 2 malam pada bulan Agustus 2023

10/10 Sangat Bagus

Heny

Menginap 1 malam pada bulan Mei 2023

10/10 Sangat Bagus

eep

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
This nice hotel for stay
Menginap 1 malam pada bulan Mei 2023

2/10 Sangat Buruk

PIN HAN

Traveler bisnis
Disukai: Staf & layanan
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
the room is very smelly, condition really bad
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2023

6/10 Cukup Baik

SATORU

Traveler bisnis
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
無理やり有料アップグレード
チェックイン時、無理やり高い部屋に有料アップグレードさせられた。あれは絶対にやめて欲しい。
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2022

2/10 Sangat Buruk

Weifang

Traveler bisnis, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Staf & layanan
Upon arrival, the front desk staff tried very hard to sell me that my booking of “premium room with two double beds”is indeed “a double room with two twin beds”. She tried very hard to convince my reservation, even after she checked my confirmation email from Expedia, was a double room, forget about “two double beds”. She spent more than five minutes to convince me 2 twin beds is a double room that was my reservation. Wasted my time a lot for me to explain what two double beds means. Can’t believe this can happen with Sheraton Hotel employees as I once was a senior management staff in Sheraton Pacific region hotels.
Menginap 2 malam pada bulan Desember 2022

8/10 Bagus

Alexander

Bepergian bersama teman
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Check in and Breakfast staff were very friendly and helpful, many thanks an Alfany and his team at the breakfast buffet, it was delicious. A lot of restaurants with great food also in the nearby shopping mall.
Menginap 3 malam pada bulan November 2022

10/10 Sangat Bagus

Ahmad

Menginap 2 malam pada bulan Oktober 2022
Tanggapan dari AS pada tanggal 27 Okt 2022
Dear Mr. Ahmad,Greetings from Sheraton Surabaya Hotel and Towers. Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers as your accommodation. We really appreciate your review to Sheraton Hotel Surabaya! And also kindly be informed that our newly renovated hotel rooms are in Premium Deluxe Room and Club Room (including Sheraton Club Access).Assuring you the finest and friendliest service and accommodation available in Surabaya, we are waiting for your next stay with us! Thank you. Regards, Guest Service Center.

4/10 Buruk

Widhijaningrum

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan
トイレの匂いが酷い。電気ポットにコーヒーが残ってる。朝食際、話をかけるスタッフが多すぎて、、ご飯をゆっくり食べれなかった。
Menginap 2 malam pada bulan September 2022
Tanggapan dari AS pada tanggal 27 Okt 2022
Dear Ms. Widhi,Greetings from Sheraton Surabaya Hotel and Towers. Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers as your accommodation. We really appreciate your review to Sheraton Hotel Surabaya! We apologize for any inconvenience caused during your stay with us, we will take a note to your feedback for us.Assuring you the finest and friendliest service and accommodation available in Surabaya, we are waiting for your next stay with us! Thank you. Regards, Guest Service Center.

10/10 Sangat Bagus

Indra

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Strong recommended hotel in Surabaya
The staff are nice and friendly , especially the staff from Bromo cafe . Chef Fitri , Mr. Jojok, Ms. Fitroh and Denny are giving good service, I am impressed . This is the strong reason I choose Sheraton Surabaya again for my long stay during my business trip. The location also very good , connecting with the mall.
Menginap 1 malam pada bulan September 2022
Tanggapan dari AS pada tanggal 27 Okt 2022
Dear Mr. Indra,Greetings from Sheraton Surabaya Hotel and Towers. Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers as your accommodation. We really appreciate your review to Sheraton Hotel Surabaya! Assuring you the finest and friendliest service and accommodation available in Surabaya, we are waiting for your next stay with us! Thank you. Regards, Guest Service Center.

10/10 Sangat Bagus

Nicolaas

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Super lounge
Most friendly staff you can think. Bought upgrade for 2 to lounge, the free breakfast, high tea, enough very good food and snacks to skip dinner plus wine and drinks. Great value and super service of the lounge staff
Menginap 5 malam pada bulan Juli 2022
Tanggapan dari AS pada tanggal 18 Jul 2022
Dear Mr. Nicolaas, Greetings from Sheraton Surabaya Hotel and Towers. Thank you for choosing Sheraton Surabaya Hotel & Towers as your accommodation. We are waiting for your next stay with us! Warm regards, Guest Service Center.

10/10 Sangat Bagus

Taehan

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan Desember 2021

10/10 Sangat Bagus

Tommy

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 1 malam pada bulan September 2021

6/10 Cukup Baik

Cornelis

Menginap 1 malam pada bulan September 2021

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Januari 2020

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great hotel located immediately next to the Tunjungan Plaza malls.
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2020

8/10 Bagus

Traveler terverifikasi

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
The in-room aircon not up to standard - doesn’t not reflect as per settings. Splendid staff in all departments
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2020

8/10 Bagus

Agus

Bepergian bersama keluarga
Menginap 1 malam pada bulan Februari 2020

10/10 Sangat Bagus

Bee Huon

Bepergian dalam rombongan
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2020

10/10 Sangat Bagus

Emmy, Portland USA

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We had stay at this hotel previously for 5 nights and we extended our stay for another 5 nights. We love this hotel. Great location and connects to the Tunjungan Plaza shopping mall. Excellent customer service, all employees are super friendly especially the Bromo Cafe. Excellent complimentary breakfast for two. Definitely will stay here again. Thank you to Cafe Bromo managers and team for excellent service. This is the Best friendliest hotel that we have ever stayed. Best breakfast!
Menginap 5 malam pada bulan Februari 2020

10/10 Sangat Bagus

Traveler terverifikasi

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great location and connects to the Tunjungan Plaza shopping mall. Excellent customer service, all employees are super friendly especially the Bromo Cafe. Excellent complimentary breakfast for two. Definitely will stay here again. Thank you to Cafe Bromo managers and team for excellent service.
Menginap 5 malam pada bulan Februari 2020

4/10 Buruk

Jacob

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
Short stay in Surabaya Sheraton
Water pressure was non-existing for the showers, bedsheets were dirty and stained plus the welcome card was addressed to a wrong guest.
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2020

10/10 Sangat Bagus

Yuni

Traveler bisnis
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti, kenyamanan kamar
All good
It was a great short stay
Menginap 3 malam pada bulan Januari 2020